#Samsung #Galaxy # Note9 je nejnovější model ze série Note, který byl uveden na trh v loňském roce. Tento telefon je mezi spotřebiteli oblíbený díky mnoha vynikajícím funkcím. Tento telefon má velký 6,4palcový displej Super AMOLED, který pracuje se vstupem prstu i stylusu. Je vybaven duálním 12 MP zadním kamerovým systémem, který pořizuje skvělé fotografie a videa. Pod kapotou se nachází procesor Snapdragon 845 v kombinaci s 8 GB RAM, který telefonu umožňuje plynulý běh více aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem Galaxy Note 9, který nepřijímá skupinové zprávy.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 nepřijímá skupinové zprávy

Problém:Ahoj! Doufám, že mi můžeš pomoci. Mám poznámku Galaxy 9 od společnosti Verizon. Pro zasílání zpráv používám aplikaci message plus. Měl jsem skupinový text se sebou a 3 dalšími, že všichni měli iPhony. Skupinové textové vlákno funguje už několik týdnů bez problému až dodnes. Najednou nedostávám žádné zprávy odeslané v tomto vlákně. Můžu přijímat zprávy od kohokoli jiného, ​​žádný problém. Získávání zpráv v tomto skupinovém vlákně ale vůbec funguje. Zkusili jsme to smazat, vytvořit novou skupinu, nic to neopravilo. Ve skutečnosti se zdá, že od dnešního rána nejsem schopen přijímat žádné skupinové zprávy! Prosím pomozte!

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu se ujistěte, že je nejprve spuštěn na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

Měli byste se také ujistit, že máte aktivní předplatné mobilních dat a že telefon získává silný mobilní datový signál ze sítě.

Problém je pravděpodobně způsoben závadou softwaru, a proto se soustředíme na řešení potíží se softwarovou stránkou telefonu. Postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží, které se doporučují pro tento konkrétní problém.

Proveďte měkký reset

K obnovení softwaru telefonu se obvykle provádí měkký reset. Tato akce obvykle opravuje drobné závady softwaru, které by mohly způsobit problémy s telefonem.

• Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
• Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Po spuštění telefonu zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Vymažte mezipaměť a data aplikace Message +

Existují případy, kdy je problém způsoben poškozenými daty v aplikaci pro zasílání zpráv. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace Message +.

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Aplikace.
• Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
• Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
• Klepněte na Úložiště> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Zkuste zkontrolovat, zda k problému stále dochází.

Zkontrolujte, zda má váš telefon správné nastavení APN

Pokud má váš telefon nesprávné nastavení APN, nebude moci používat mobilní datovou síť. To ovlivní odesílání a přijímání skupinových zpráv, protože využívá mobilní datové připojení.

Níže jsou uvedena nastavení APN pro síť Verizon.

• Název APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Přístav:
• Uživatelské jméno:
• Heslo:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Typ ověření:
• Typ APN: internet + mms
• Protokol APN:
• Roamingový protokol APN:
• Nosič:
• Typ MVNO:

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí po instalaci problémy v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že výše uvedené kroky problém nevyřeší, je pravděpodobné, že je to způsobeno starými daty softwaru, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Před provedením resetu nezapomeňte zálohovat data telefonu. Tento reset také opraví problémy s klávesnicí a LTE, se kterými se zařízením setkáváte.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jakmile se telefon spustí, zkontrolujte, zda má zařízení správné nastavení APN, a pak zkontrolujte, zda k problému stále dochází.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.