#Samsung #Galaxy # Note9 je špičkové špičkové zařízení vydané v loňském roce, které je zaměřeno na zákazníky, kteří neustále vykonávají úkoly produktivity na cestách. Jeho velký 6,4palcový Super AMOLED displej, který pracuje s dotykovým perem, je jednou z jeho výhod. Výhodou je také to, že využívá výkonný procesor Snapdragon 845 spárovaný s 8 GB RAM. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů budeme řešit odpojení mobilních dat Galaxy Note 9, když je displej vypnutý.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Note 9, mobilní data se odpojí, když je displej vypnutý

Problém:Moje Galaxy Note 9, 512 GB, upgradovaná na Android 9.0, má v sobě 2 sim karty. SIM1 se používá pro mobilní data a SIM2 pro hovory a SMS. Používám Torrent Apps ke stahování různých druhů souborů, obvykle trvá 20 až 60 minut. Kromě toho používám jiné aplikace k zobrazení rychlosti stahování v oznamovací liště. Problém je v tom, že když se začne stahovat, obvykle vypnu displej. Když jej po 10 minutách znovu zapnu, zjistil jsem, že stahování se zastavila a rychlost stahování na oznamovací liště ukazuje 0 kB! Zdá se, že se mobilní data odpojí po vypnutí displeje telefonu. Prosím, pomozte mi tento problém vyřešit.

Řešení: Mobilní data telefonu by se neměla odpojovat, kdykoli se displej vypne. Pokud k tomuto problému došlo ihned po aktualizaci Android Pie, je možné, že je to způsobeno závadou softwaru.

Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží v telefonu je nejlepší zkontrolovat, zda je k dispozici nová aktualizace softwaru.Nejlepší je nejprve stáhnout a nainstalovat aktualizaci.

Vypněte režim úspory energie

Jedním z faktorů, které mohou tento problém způsobit, je to, že je telefon v úsporném režimu. I když je toto nastavení ve výchozím nastavení vypnuté, může být právě teď zapnuto. Když je toto nastavení na pozadí, je používání sítě vypnuto, což znamená, že aplikacím spuštěným na pozadí zabrání používat Wi-Fi nebo mobilní data.

Pro režim střední úspory energie:

• Klepněte na Střední úspora energie.
• Zkontrolujte změny nastavení a zapněte je klepnutím na Použít.
• Chcete-li vypnout, přejděte na: Aplikace> Ikona Nastavení Nastavení> Péče o zařízení> Baterie.
• Klepněte na režim napájení.
• Klepněte na Optimalizováno.

Pro režim maximální úspory energie:

• V části Režim úspory energie klepněte na MAX.
• Zkontrolujte změny nastavení a zapněte je klepnutím na POUŽÍT.
• Poznámka Upravte nastavení podle potřeby a poté klepněte na Použít (vpravo nahoře).
• Chcete-li vypnout, přejděte na: Aplikace> Ikona Nastavení Nastavení> Péče o zařízení> Baterie.
• Klepněte na režim napájení.
• Klepněte na Optimalizováno.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Tento konkrétní problém může někdy způsobit stažená aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Pokud v tomto režimu nedojde k potížím, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Poškozená data v mezipaměti mohou také způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte telefon.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Pomocí hardwarových klíčů proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Než to provedete, nezapomeňte zálohovat data telefonu, protože budou během procesu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte telefon.

Po dokončení resetu je velmi pravděpodobné, že problém bude vyřešen.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Čteme každou zprávu, kterou obdržíme, nemůže zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.