#Samsung #Galaxy # Note9 je nejnovější model ze série Note, který byl uveden na trh v loňském roce. To je nejlépe známé pro jeho velký 6,4 palcový Super AMOLED displej, který funguje nejen s dotykovým vstupem, ale také s stylusem. Pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845, který po spárování s 8 GB RAM umožňuje zařízení plynulý chod aplikací. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části naší řady řešení problémů se budeme zabývat haváriemi Galaxy Note 9 během vydání aktualizace softwaru.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Note 9 havaroval během aktualizace softwaru

Problém: Dobrý den, mám problém s poznámkou samsung 9. Tento telefon jsem si na chvíli koupil a poté jsem nějakou dobu (možná 3 měsíce) neprováděl žádné aktualizace softwaru. Včera jsem stáhl nejnovější aktualizaci softwaru z nastavení a moje baterie byla dobře nabitá. Když. Pokusil jsem se jej nainstalovat, zastavil se na 12% a pak řekl „chyba“ a poté se sám restartoval. Když to začalo, byla to černá obrazovka, kde vůbec nefungovala žádná aplikace, dokonce ani domovská obrazovka touchwiz, nic. A vyskakovací okna těchto aplikací se neustále objevovala na obrazovce jedna za druhou. Vyzkoušel jsem vše, co jsem mohl zkusit (včetně měkkého restartu, vymazání oddílu mezipaměti a dokonce i vyjmutí mé SD karty), ale nic by nefungovalo. Zkusil jsem to připojit samsung switch, ale nečetlo by se to. A to by se ani neobjevilo jako zařízení na obrazovce „mého počítače“ v mém počítači. Nechci se pokusit obnovit tovární nastavení, protože mám důležité soubory, které nechci ztratit. Velikost mého telefonu je 128 GB, nová je také moje sd karta a paměť telefonu je volná. Prosím, pomozte mi, omlouvám se za dlouhou zprávu, ale snažil jsem se být co nejpodrobnější. Děkuji předem!

Řešení: Před provedením níže uvedených kroků pro řešení potíží se ujistěte, že je baterie telefonu plně nabitá. Je-li to nutné, připojte telefon k nabíječce a nechte jej nejprve nabít. Pokud máte nainstalovanou kartu microSD z telefonu, měli byste ji také vyjmout.

Proveďte měkký reset

Měkký reset se obvykle provádí, když telefon nereaguje, ale bude fungovat i v tomto případě, protože obnoví software telefonu. Tato akce obvykle opravuje drobné závady softwaru, které by mohly způsobit problémy s telefonem.

• Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
• Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Držte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Jakmile se telefon spustí, zkuste zkontrolovat, zda jste schopni pokračovat v aktualizaci softwaru pomocí metody OTA.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, způsobí po instalaci problémy v telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda stažená aplikace způsobuje problém, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce objeví SAMSUNG, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

V případě, že k problému nedojde v tomto režimu, je pravděpodobně způsoben nainstalovanou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji. Po odinstalování aplikace restartujte telefon a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou data uložená v mezipaměti uložená ve vyhrazeném oddílu telefonu poškodit. Pokud k tomu dojde, obvykle to v telefonu způsobí určité problémy. Chcete-li vyloučit možnost, že to způsobuje problém, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
• Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
• Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V případě, že výše uvedené kroky problém nevyřeší, je pravděpodobné, že je to způsobeno starými daty softwaru, která nebyla během procesu aktualizace zcela odstraněna. Nejlepším způsobem, jak to vyřešit právě teď, je obnovení továrního nastavení. Upozorňujeme, že během tohoto procesu budou data vašeho telefonu odstraněna.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i po resetování, budete muset přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.