Vítejte v další části naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # J3, opravit problémy, se kterými se u svého telefonu setkávají. Jedná se o levný smartphone se systémem Android, který má dobrou kvalitu sestavení a má většinu základních funkcí, které byste na mobilním zařízení chtěli. Přestože se jedná o spolehlivé zařízení, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této nejnovější části řady řešení problémů se budeme zabývat problémem slabého příjmu signálu Galaxy J3.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J3 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit příjem slabého signálu Samsung Galaxy J3

Problém: Koupil jsem Samsung Galaxy J3 v USA loni v létě (model SM-J327T). Telefon fungoval dobře. Pak jsem to nechal odemknout společností Samsung a přestěhoval se do Velké Británie. Možná je to náhoda, ale nyní telefon nefunguje tak dobře: často má slabý signál na místech, kde bych měl mít skvělý příjem. To ovlivňuje zejména moji schopnost přístupu k datům. Wifi je v pořádku. Společnost Samsung ve Velké Británii neopraví telefon mimo EU, ale jejich poradce navrhl, že by to mohl být problém s anténou, a že bych měl zaplatit poskytovateli třetí strany, aby jej nechal opravit. Nechci platit, pokud se mu mohu vyhnout. Zajímalo by mě, jestli problém může mít něco společného s přesunem z USA do Velké Británie. Je možné problém vyřešit úpravou nastavení telefonu?

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků pro řešení potíží na tomto telefonu je nejlepší se ujistit, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji si ji nejprve stáhnout a nainstalovat.

První věcí, kterou v tomto případě budete muset udělat, je zkontrolovat, zda síť způsobuje problém pomocí níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Zkontrolujte pruhy síťového signálu

Nejlepší je zajistit, aby měl telefon vynikající příjem signálu ze sítě, protože slabý signál může způsobit tento konkrétní problém. V případě potřeby přejděte do oblasti se silným příjmem signálu a zkontrolujte, zda k problému nedochází.

Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku sítě

Někdy může být tento problém způsoben problémy v samotné síti. Pokud existují zprávy o výpadcích ve vaší oblasti, můžete zkontrolovat web svého dopravce. Můžete také kontaktovat oddělení zákaznických služeb vašeho operátora a ověřit, zda existuje výpadek sítě.

Zkuste použít jinou SIM kartu

Existují případy, kdy může být problém způsoben vadnou SIM kartou. Chcete-li ověřit, zda tomu tak je, zkuste v telefonu použít jinou SIM kartu.

Pokud problém není způsoben sítí, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží uvedenými níže.

Proveďte měkký reset

Většinu takových problémů lze obvykle vyřešit provedením měkkého resetu. Vzhledem k tomu, že váš telefon má vyměnitelnou baterii, doporučuji baterii vyjmout a poté stisknout a podržet tlačítko napájení po dobu alespoň jedné minuty. Vložte baterii a poté zapněte telefon. Tento postup obnoví software telefonu. Po dokončení zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste si stáhli, může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
• Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
• Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Vymažte oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou dočasná data softwaru telefonu poškodit, což může vést k problémům, které se v zařízení vyskytnou. Nejlepším řešením v tomto scénáři je vymazání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
• Stiskněte a podržte vypínač, dokud zařízení nezavibruje, a poté jej uvolněte. Po celou dobu držte stisknuté klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Když se zobrazí obrazovka Android Recovery, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů.
• Pomocí kláves Hlasitost přejděte dolů na Vymazat oddíl mezipaměti a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
• Pomocí kláves hlasitosti přejděte dolů na Ano a poté jej vyberte pomocí vypínače.
• Pomocí kláves pro ovládání hlasitosti přejděte dolů na možnost Restartovat systém a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby a problém se obvykle vyřeší v případě, že je způsoben závadou softwaru. Před provedením tohoto postupu nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává. V takovém případě by to již mohlo být způsobeno vadnou hardwarovou součástí, případně anténou. Nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je přivést telefon do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, nebudeme vám účtovat ani cent za vaše otázky. Kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Přečteme si každou zprávu, kterou obdržíme, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Kdybychom