Vítejte v dalším pokračování naší řady řešení problémů, kde se snažíme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung #Galaxy # A9, opravit problémy, které mají s jejich telefonem. Jedná se o jeden z nejnovějších prémiových modelů střední třídy uvedených na trh, který je nejlépe známý čtyřmi zadními fotoaparáty. Má solidní kvalitu sestavení a schopnou hardwarovou architekturu. Ačkoli se jedná o telefon s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat určité problémy, kterým se dnes budeme věnovat. V této poslední části naší řady řešení problémů se budeme zabývat problémem s Galaxy A9, který nemůže přijímat hovory.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy A9 2018 nebo jakékoli jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Budeme rádi, když vám pomůžeme s jakýmikoli obavami, které s vaším zařízením můžete mít. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme bez připojených řetězců. Žádáme vás však, abyste se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a poskytnout správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy A9 nemůže přijímat hovory

Problém:Koupil jsem nový, v neotevřené krabici, odemčený telefon Samsung Galaxy A9. Přihlásil jsem se ke službě TracFone. Všechno bylo dobré, až na to, že jsem nemohl stáhnout zprávy a obrázky mms, které mi byly zaslány prostřednictvím textu. Dozvěděl jsem se, že nastavení názvů přístupových bodů bylo špatné, proto jsem je resetoval na správná nastavení, která jsem získal z internetu. To problém opravilo. Dnes, když přijmu telefon, je hovor okamžitě přerušen a když zavolám, jakmile začne telefon zvonit, hovor je okamžitě přerušen. Nejste si jisti, zda změna nastavení APN způsobila tento problém, ale než jsem je změnil, mohl jsem bez problémů volat a přijímat hovory. V čem by mohl být problém? Zkoušel jsem měkký reset.

Řešení: Před řešením tohoto problému se musíte ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, stáhněte si ji a nainstalujte.

Zkontrolujte, zda máte službu mobilní sítě

První věcí, kterou v tomto případě budete muset udělat, je ujistit se, že máte dobrý mobilní datový signál. Pokud je signál slabý, je pravděpodobné, že budete mít problém s uskutečňováním a přijímáním hovorů. Chcete-li ověřit, zda se jedná o problém související s příjmem, zkuste přejít na jiné místo, kde je silný signál, a pak zkontrolujte, zda k problému stále dochází.

Zkontrolujte, zda jste do seznamu blokovaných kontaktů vložili kontakty

Existují případy, kdy vás někdo nemůže kontaktovat kvůli jejich číslu uvedenému v seznamu blokovaných.

• Otevřete aplikaci Telefon
• Klepněte na tři tečky umístěné vpravo nahoře a potom klepněte na Nastavení
• Klepněte na Blokovat čísla
• Zde naleznete seznam čísel, která má váš telefon nastaven na „blokování“. To znamená, že všechna zde uvedená čísla budou odeslána přímo do hlasové schránky.
• Odeberte všechna čísla, ze kterých chcete přijímat hovory

Vypněte telefon Nerušit

Pokud jste v telefonu aktivovali režim Nerušit, nebudete z telefonu dostávat žádná oznámení ani zvuky. Toto nastavení můžete změnit v části Nastavení> Zvuky a vibrace> Nerušit a zkontrolovat, zda je vypnuto.

Obnovte nastavení sítě

Tím se obnoví tovární nastavení datového připojení telefonu. Ve vašem telefonu budou provedeny následující změny.

• Uložené sítě Wi-Fi budou smazány.
• Spárovaná zařízení Bluetooth budou odstraněna.
• Nastavení synchronizace dat na pozadí bude zapnuto.
• Omezující nastavení dat v aplikacích, které zákazník ručně zapnul / vypnul, se obnoví na výchozí nastavení.
• Režim výběru sítě bude nastaven na automatický.

Chcete-li provést tento postup

• Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
• Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
• Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
• Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
• Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Zkontrolujte, zda k problému nedochází v nouzovém režimu

Existují případy, kdy určité stažené aplikace mohou způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou běžet pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte telefon
• Stiskněte a podržte „Napájení“
• U loga „Samsung“ uvolněte „Power“ a okamžitě stiskněte a podržte „Volume down“
• Jakmile se telefon restartuje, uvolněte klávesy. Ve spodní části domovské obrazovky by měl být viditelný vodoznak „Nouzový režim“

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno staženou aplikací. Zjistěte, o jakou aplikaci se jedná, a odinstalujte ji.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Posledním krokem při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Tím se telefon vrátí do původního stavu z výroby. Před provedením tohoto kroku nezapomeňte zálohovat data telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
• Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
• Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
• Stisknutím vypínače restartujte zařízení.