Obsah
Dnes se věnujeme dalšímu běžnému problému, s nímž se mnozí uživatelé Galaxy setkávají - problém s náhodným restartováním nebo restartováním. Chceme odpovědět na konkrétní situaci, kdy uživatel Galaxy A5 nadále dochází k náhodnému restartování i po obnovení továrního nastavení. Pokud jste ve stejné situaci, zjistěte, co dělat dál.
Problém: Samsung Galaxy A5 (2017) se stále restartuje sám
Dobrý den, mám Samsung A5 2017. Minulý měsíc se začal vypínat. Vyzkoušeli jste přidržovací tlačítko hlasitosti a tlačítko Domů a tím jste jej znovu zapnuli, ale nyní to zřejmě nefunguje. Musel jsem nechat baterii úplně vybít, zapojit ji do nabíječek a poté se na obrazovce zobrazí prázdná baterie. Nechal jsem to chvíli nabíjet, než se rozsvítí, ale po několika hodinách opět zhasne. Na rohu mimo obrazovku je prasklina. je to prasklá obrazovka, která způsobuje její zhroucení? Obnovení továrního nastavení a aktualizaci systému jsem již provedl a vrátím se pouze tehdy, když je baterie zcela vybitá a připojím ji. Nyní nemám možnosti.
Řešení: Vypadá to, že máš pravdu, když říkáš, že ti v tuto chvíli došly možnosti. Popraskanou obrazovku se zobrazí pouze v případě, že je telefon fyzicky zasažen nebo spadl, takže příčina problému s největší pravděpodobností přesahuje rámec. Musí existovat hlubší problém, který přinutil vaše zařízení restartovat se samo nebo selhat při zálohování. To, že se po obnovení továrního nastavení nic nezměnilo, je známkou toho, že v zařízení pravděpodobně existuje další problém s hardwarem. Může to být porucha baterie nebo poškozený integrovaný obvod napájení Power Management.
Vytvořte zálohu
I když to stále můžete, důrazně doporučujeme zkopírovat všechny soubory, které si nemůžete dovolit ztratit, do jiného zařízení nebo do počítače. S tímto problémem se váš telefon stal nespolehlivým a může kdykoli selhat. Zálohování v tomto okamžiku je moudré, zvláště pokud máte v telefonu uloženo mnoho věcí. Pokud máte vloženou SD kartu, přesuňte na ni důležité fotografie a videa.
Kalibrujte baterii
V případě, že je problém způsoben tím, že Android není schopen sledovat skutečné úrovně nabití baterie, doporučujeme, abyste jej v tuto chvíli kalibrovali. Pokud Android nedosáhne přesných údajů o baterii, může se náhodně restartovat nebo při restartu selže při obnovení napájení.
Kalibrace baterie:
- Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
- Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
- Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
- Restartujte zařízení.
- Používejte telefon, dokud se znovu úplně nespotřebuje.
- Opakujte kroky 1-5.
Pozorujte v nouzovém režimu
V případě, že důvodem problému je některá z vašich aplikací, můžete také zkusit zavést telefon do bezpečného režimu. V tomto režimu jsou pozastaveny všechny stažené aplikace. Pokud je telefon stabilní a restartuje se normálně, může to být problém s aplikací.
Spuštění zařízení do bezpečného režimu:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
- Sledujte telefon, když je v bezpečném režimu, alespoň hodinu.
Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:
- Spusťte do bezpečného režimu.
- Zkontrolujte problém.
- Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
- Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
- Pokud je vaše A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.
Získejte pomoc od společnosti Samsung
Nejpravděpodobnějším řešením tohoto problému je oprava. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nic nezmění, obraťte se na společnost Samsung a sjednejte si termín opravy. Technik musí telefon fyzicky zkontrolovat, aby zjistil, zda nedošlo k uvolnění spojení nebo poškození obvodu nebo součásti.
