Obsah

• Problém: LG G7 ThinQ nemůže přijímat hovory

Někdy může hlasové volání najednou přestat fungovat. V této epizodě řešení problémů pojednáváme o případu LG G7 ThinQ, který není schopen přijímat hovory. Níže najdete kroky, které můžete udělat, abyste to napravili.

Problém: LG G7 ThinQ nemůže přijímat hovory

Nelze přijímat hovory. Přejde přímo do hlasové pošty. Zadal jsem * 730 kód pro resetování telefonu, měkký reset a bezpečnou kontrolu. Ale zbytečně. Jakákoli rada by byla vděčná.

Řešení: Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba zkontrolovat několik věcí. Přečtěte si níže uvedená doporučení týkající se kroků při řešení potíží, které můžete v této situaci provést.

Ověřte, zda fungují SMS nebo mobilní data

Pokud také nefungují SMS nebo mobilní data, může dojít k problému s vaším účtem u operátora sítě. V tomto stavu je nejlepší, co můžete udělat, je kontaktovat je. Odstraňování problémů se zařízením nemá smysl, když se jedná o zjevný problém s účtem. Pokud SMS a mobilní data fungují, pokračujte níže uvedenými návrhy.

Vymazání mezipaměti oddílu

Poškozená mezipaměť systému může někdy způsobit problémy. Android používá sadu dočasných souborů k rychlejšímu načtení aplikací, které se nazývají mezipaměť systému. Pokud dojde k zastarání nebo poškození této mezipaměti, může dojít k potížím s telefonem, selhání aplikace a dalším problémům. Chcete-li zjistit, zda je na vině poškozená mezipaměť systému, vymažte oddíl mezipaměti níže.

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na kartu Obecné.
3. Klepněte na Úložiště> Interní úložiště.
4. Počkejte, až možnosti nabídky dokončí výpočet.
5. Klepněte na Uvolnit místo.
6. Klepněte na Dočasné soubory a nezpracované soubory.
7. Vyberte následující možnosti:
8. Data v mezipaměti
9. Clip dočasné soubory
10. Nezpracované soubory z fotoaparátu
11. Klepněte na Odstranit> ODSTRANIT.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a systému

Další dobrá věc, kterou zde můžete udělat, je zajistit, aby všechny aplikace, zejména ty, které mají problém, byly aktuální. Toto je jeden ze způsobů, jak minimalizovat pravděpodobnost vzniku chyby. Za tímto účelem pravidelně navštěvujte Obchod Google Play a odtud aktualizujte své aplikace. Ve výchozím nastavení by aplikace Obchod Play měla stahovat aktualizace automaticky. Pokud zabráníte tomu, aby aplikace sama stahovala aktualizace, pravidelně je občas kontrolujte.

Totéž by mělo platit pro aktualizace systému Android. Nezapomeňte zkontrolovat, zda nejsou k dispozici aktualizace pro Android nebo operátora. Některé problémy se sítí, jako je tento, mohou být někdy způsobeny chybou firmwaru nebo špatným kódováním. Dopravci jsou odpovědní za aktualizaci firmwaru, pokud chyba spočívá na jejich konci. Opravy jsou dodávány s pravidelnými aktualizacemi systému Android, takže budete chtít instalovat aktualizace systému, jakmile budou k dispozici.

Vymažte mezipaměť aplikace Telefon

Je možné, že problém pochází z poškozené mezipaměti aplikace Telefon. Tato aplikace je zodpovědná za zpracování příchozích a odchozích hovorů. Zkuste vymazat jeho mezipaměť, abyste zjistili, zda existuje rozdíl. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na kartu Obecné> Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepnutím na filtr vyberte následující: Vše, Povoleno, Zakázáno
5. Klepněte na požadovanou aplikaci a poté na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Potvrďte stisknutím ANO.

Obnovte výchozí nastavení aplikace Telefon

Jedním ze způsobů přímého řešení možného problému s aplikací je vymazání jeho dat. Tento postup vrátí aplikaci do stavu z výroby. Pokud došlo k chybě kvůli nesprávné konfiguraci aplikace, může to pomoci. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na kartu Obecné> Aplikace a oznámení.
3. Klepněte na Informace o aplikaci.
4. Klepnutím na filtr vyberte následující: Vše, Povoleno, Zakázáno
5. Klepněte na požadovanou aplikaci a poté na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data.
7. Potvrďte stisknutím ANO.

Zkuste jinou aplikaci Telefon

Pokud problém v tomto okamžiku stále přetrvává, dalším dobrým řešením problémů je zjistit, zda váš LG G7 ThinQ může znovu začít přijímat hovory po použití jiné aplikace Telefon. K tomuto účelu můžete použít mnoho aplikací. Z obchodu Play lze nainstalovat aplikace jako Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber nebo jiné podobné aplikace. Ujistěte se, že jakmile je vybraná aplikace nainstalována, můžete ji při volání nebo přijímání hlasových hovorů nastavit jako výchozí.

Chcete-li vybrat výchozí aplikaci pro konkrétní akci, přejděte na Nastavení> Aplikace a oznámení> Výchozí aplikace.

Obnovte nastavení sítě

Může se jednat o nastavení sítě nebo nastavení, které bylo změněno před zahájením tohoto problému. Abyste zajistili, že váš LG G7 ThinQ bude mít správnou síťovou konfiguraci, doporučujeme provést následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Restartovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
5. Klepněte na Obnovit nastavení.

Obnovení továrního nastavení

Obnovení továrních nastavení je v tomto případě drastické řešení, ale může to být jediný účinný způsob, jak problém v této fázi vyřešit. Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých souborů nebo dat.

1. Před provedením hlavního resetu zálohujte všechna data ve vnitřní paměti.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo LG, rychle uvolněte a znovu podržte tlačítko Napájení a zároveň držte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Když se zobrazí zpráva „Odstranit všechna uživatelská data (včetně aplikací LG a operátora) a obnovit všechna nastavení“, pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte Ano.
6. Stisknutím tlačítka napájení resetujte zařízení

Kontaktujte provozovatele sítě

Pokud se po vymazání telefonu s obnovením továrních nastavení nic nezmění, měli byste o problému informovat svého provozovatele sítě. Problémy s hlasovým voláním zcela nezávisí na vašem zařízení. Hovory mohou být také ovlivněny problémy ze strany sítě nebo účtu. Nezapomeňte zdůraznit skutečnost, že jste již vyzkoušeli všechny kroky pro řešení potíží na svém zařízení, takže vás operátor nebude žádat, abyste je provedli znovu.