Obsah

• Jak řešit problémy s Huawei Mate 10 Lite s obchodem Play, který neustále naráží

Google Play, jinak známý jako obchod Play, patří mezi aplikace, které musíte mít pro chytré telefony a tablety Android. Prostřednictvím Obchodu Play si můžete stáhnout a nainstalovat aplikace, které chcete v telefonu používat. Vše, co potřebujete, je nastavení účtu Gmail, připojení zařízení k internetu a vše by mělo být nastaveno tak, aby přidávalo aplikace a služby podle vašich preferencí. Ale stejně jako jiné aplikace, Google Play nemusí vždy správně fungovat. Kdykoli nastane problém se síťovým připojením, online aplikace včetně aplikace Google Play nebo Obchod Play nebudou fungovat.

Kromě problémů se sítí mohou operace Google Play přerušit i další softwarové faktory. Jen si uvědomíte, že něco není v pořádku, v okamžiku, kdy spustíte aplikaci, a ta se nenačte nebo se může načíst, ale nestabilně. Tyto problémy se však připisují problémům se sítí, pokud ne softwarovým chybám v telefonu, takže je možné je opravit. V případě, že se při používání služby Google Play na Huawei Mate 10 Lite setkáte s některým z těchto příznaků, navrhl jsem možná řešení a řešení, která můžete použít k řešení problémů se zařízením. Přečtěte si další informace.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Jak řešit problémy s Huawei Mate 10 Lite s obchodem Play, který neustále naráží

Před řešením problémů zkontrolujte připojení k internetu. Aby vaše zařízení fungovalo podle plánu, musí mít vaše zařízení silné a stabilní připojení k internetu. V opačném případě budete muset nejprve vyřešit problémy s připojením k síti. Také se ujistěte, že je váš účet Gmail / Google v telefonu správně nastaven. Příčinou je také nesprávné nastavení účtu. Pokud jsou všechny tyto náležitosti splněny, ale aplikace Google Play se stále nenačítá správně nebo na vašem Huawei Mate 10 Lite stále naráží, vyzkoušejte kterékoli z těchto řešení.

První řešení: Restartujte / soft resetujte telefon a poté znovu spusťte aplikaci Obchod Google Play.

Pokud právě zjistíte, že Obchod Google Play přestal fungovat, proveďte soft reset nebo restartujte Mate 10 Lite, abyste odstranili drobné systémové chyby, které by mohly ovlivnit funkce aplikace Obchod Google Play. Chcete-li resetovat Mate 10 Lite jednoduše, postupujte takto:

1. zmáčkni Tlačítko napájení na několik sekund.
2. Když Vypnout zobrazí se nabídka, klepněte na OK úplně vypnout telefon.
3. Po 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení dokud se telefon nezapne.

Nechte telefon dokončit bootování a poté znovu spusťte Obchod Google Play, poté zkontrolujte, zda je aplikace opravená.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data v obchodě Google Play a ve službách Google Play.

Vymažte mezipaměť aplikace a data vymaže všechny dočasné soubory a data uložená v aplikaci, čímž získáte nový čistý začátek aplikace. Tímto způsobem můžete také opravit drobné problémy s aplikacemi, které se připisují nevyřízené mezipaměti. Zde je postup, jak vymazat mezipaměť a data v aplikaci Obchod Google Play:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace a oznámení poté vyberte možnost Zobrazit / zobrazit všechny aplikace.
3. Přejděte dolů a klepněte na Google Play obchod.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Poté klepněte na Vyčistit mezipaměť vymazat mezipaměť aplikace.
6. Dále klepněte na Vyčistit data odstranit všechna dočasná data uložená v aplikaci.

Po vymazání mezipaměti a dat na Google Play znovu otevřete aplikaci a zkuste zjistit, zda již funguje.

Kromě obchodu Google Play se doporučuje také vymazání mezipaměti a dat v aplikaci Služby Google Play. Jedná se o dvě vzájemně související aplikace, takže pokud se s aplikací Služby Play něco pokazí, může to mít vliv i na aplikaci Obchod Play a naopak. Chcete-li vymazat mezipaměť a data ve službách Google Play, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Více (tři svislé tečky) a poté vyberte Zobrazit systém volba.
4. Přejděte na a klepněte na Služby Google Play.
5. Klepněte na Úložný prostor.
6. Klepněte na Vyčistit mezipaměť vymazat mezipaměť z aplikace.
7. Klepněte na Správa prostoru poté vyberte Vymazat všechna data vymazat všechna dočasná data z paměti aplikace.

Po dokončení vymazání mezipaměti a dat znovu otevřete aplikaci Obchod Google Play a zkontrolujte, zda problém zmizel.

Třetí řešení: Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace obchodu Google Play.

Odinstalování a opětovná instalace aktualizací Google Play nebo Play Store může také pomoci odstranit chyby, které mohly způsobit, že aplikace bude reagovat. Chcete-li to provést, musí být telefon připojen ke spolehlivé síti Wi-Fi. Pak postupujte takto:

1. Otevři Nastavení aplikace v telefonu.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Přejděte dolů na a klepněte na Google Play obchod nebo Obchod Play aplikace.
4. Klepněte na ikonu Více ikona v horní části obrazovky.
5. Poté vyberte Odinstalujte aktualizace z dané možnosti.
6. Pokud se zobrazí výzva ke změně aplikace Obchod Play zpět na tovární verzi, klepněte na OK.

Po dokončení procesu otevřete aplikaci Obchod Google Play a zkuste zjistit, zda již funguje správně.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě v telefonu.

Chcete-li v zařízení vymazat chyby sítě, můžete zkusit provést reset nastavení sítě a odstranit aktuální nastavení sítě včetně chyb nebo neplatných konfigurací. Po resetu můžete nastavit možnosti a odpovídajícím způsobem povolit nezbytné funkce. Postup je následující:

1. Klepněte na Nabídka aplikací poté vyberte Nastavení.
2. Přejděte na a klepněte na Pokročilé nastavení.
3. Vybrat Zálohování a resetování z daných možností.
4. Klepněte na Obnovení nastavení sítě.
5. Přečtěte si výzvu ke zprávě a klepněte na Obnovení nastavení sítě znovu potvrďte.

Po úplném obnovení síťových nastavení a obnovení jejich výchozích hodnot restartujte telefon. Poté znovu připojte telefon k síti Wi-Fi, abyste mohli přistupovat a používat internetové aplikace a služby včetně obchodu Google Play.

Páté řešení: Aktualizujte telefon na nejnovější dostupný systém Android.

Instalace aktualizace systému na váš Mate 10 Lite může také pomoci vyřešit problém, pokud je přičítán některým chybám a poškození systémových dat. Aktualizace systému obvykle nabízejí náhodné opravy chyb a vylepšení systému k odstranění existujících softwarových problémů z telefonu. Chcete-li ručně zkontrolovat a nainstalovat nejnovější systém Android do svého smartphonu Mate 10 Lite, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení z domovské obrazovky.
2. Přejděte dolů na a klepněte na Systém.
3. Klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na Kontrola aktualizací. Váš telefon poté začne hledat novou aktualizaci systému, aby ji mohl stáhnout a nainstalovat.
5. Podle pokynů na obrazovce stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci do telefonu.

Po dokončení instalace aktualizace restartujte telefon. Tímto způsobem zajistíte, že budou všechny nové změny systému správně implementovány, a také zabráníte tomu, aby aplikace byly nepoctivé. Poté znovu otevřete aplikaci Obchod Google Play a zkontrolujte, zda již funguje dobře a stabilně.

Pokud Obchod Google Play nefunguje a zobrazí se chyba související s účtem, zkuste odebrat a znovu přidat svůj účet Google (Gmail). Mohou existovat některé neplatné nebo nesprávné podrobnosti účtu, které je třeba opravit.

Jiné možnosti

Pokud potřebujete další pomoc a pokročilejší metody řešení potíží, obraťte se na podporu Google nebo navštivte web podpory Google, kde získáte informace a další způsoby, jak opravit Google Play, který na vašem smartphonu Huawei Mate 10 Lite stále selhává nebo se nenačte správně. Případně můžete požádat o pomoc výrobce svého zařízení nebo týmu podpory Huawei.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.