Obsah

• Problém č. 1: Aplikace Mapy Google Galaxy S7 nereaguje | Galaxy S7 se zasekl a nebude se restartovat
• Problém č. 2: Po instalaci systému Android Nougat nebude e-mail na hraně Galaxy S7 fungovat
• Problém č. 3: Fotografie fotoaparátu Galaxy S7 edge se neukládají na SD kartu
• Problém č. 4: Funkce rychlého nabíjení Galaxy S7 nefunguje
• Problém č. 5: Galaxy S7 se neustále přehřívá a náhodně se vypíná a zapíná
• Problém č. 6: Galaxy S7 přijaté SMS mají nesprávný čas
• Problém č. 7: Galaxy S7 edge se znovu nezapne
• Problém č. 8: Problém s baterií Galaxy S7 po náhodném pádu
• Zapojte se s námi

Ahoj uživatelé S7! Zde je další příspěvek, který se věnuje některým # problémům GalaxyS7, které nám byly nahlášeny z posledních několika dní. Pro ty čtenáře, kteří jsou na našem webu noví, nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů Galaxy S7, tento článek neposkytne řešení k vlastnímu vydání.

Problém č. 1: Aplikace Mapy Google Galaxy S7 nereaguje | Galaxy S7 se zasekl a nebude se restartovat

V pondělí jsem aktualizoval svůj telefon a stále mám problémy s tím, že Mapy Google nereagují nebo nenačítají moji mapu. Používám Mapy Google minimálně 2 hodiny denně, proto jsem se rozhodl zkusit restartovat telefon, abych zjistil, zda by se tím problém vyřešil. Telefon se restartoval a telefon jsem odemkl, ale nyní je zaseknutý na obrazovce odemknutí (zobrazuje zámek podložky s rotujícím modrým / zeleným kruhem kolem zámku podložky). Pokusil jsem se tvrdě restartovat telefon, ale zdá se, že tlačítka ani nefungují. Na této obrazovce jsem uvízl už více než 2 hodiny beze změny. Nevím, kam odsud jít. - Samantha

Řešení: Ahoj Samantho. Pokud váš telefon uvázl nebo nereaguje, zkuste simulovat „vytažení baterie“. U starších modelů telefonů Samsung je vytažení baterie obvykle nejúčinnějším způsobem, jak nabootovat na nereagujícím telefonu. Vzhledem k tomu, že váš model S7 má neodstranitelnou baterii, můžete simulovat vytažení baterie pouze kombinací hardwarových tlačítek. Tento proces se také nazývá měkký reset. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Napájení (umístěné na pravém okraji) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.

Poznámka: Zařízení se úplně vypne. Doporučuje se, aby bylo zařízení zapnuto v nouzovém režimu.

Před provedením měkkého resetu také zkontrolujte, zda zbývá alespoň 5% baterie. Tím je zajištěno, že zbývá dostatek energie k napájení obvodu baterie.

Pokud budete moci telefon po měkkém resetu normálně znovu zapnout, ale Mapy Google budou pokračovat, zvažte vymazání mezipaměti a dat aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Problém č. 2: Po instalaci systému Android Nougat nebude e-mail na hraně Galaxy S7 fungovat

Od té doby, co jsem provedl upgrade Verizon's Nougat na můj S7 edge, se už nemohu připojit ke svému pracovnímu e-mailu (účet IMAP). Odstranil jsem a znovu vytvořil účet a ověřil jsem, že všechna nastavení jsou správná s naším IT. Vidí mě narazit na bránu firewall. Poté se zobrazí chyba zabezpečení. U příchozího serveru používáme SSL Accept all certificates. Máme spíše domácí certifikát než certifikát od tradičního dodavatele. Mohl by mít OS problém s certifikátem? - Vůle

Řešení: Ahoj Will. Zdá se, že se jedná o bezpečnostní varování vycházející ze samotného telefonu, takže ano, myslíme si, že jde o problém související s operačním systémem. Pokud doposud jedinou změnou, kterou jste provedli, je instalace aktualizace do telefonu a na vaší pracovní e-mailové straně nejsou žádné úpravy, mohou nastat problémy s kompatibilitou vašeho pracovního e-mailu a Androidu. Pokud používáte standardní e-mailovou aplikaci Samsung, zkuste použít jinou e-mailovou aplikaci, jako je Google Gmail nebo Microsoft Outlook, a zkontrolujte, zda funguje. Naše podezření můžete potvrdit také pomocí jiného telefonu, nejlépe telefonu se starší verzí systému Android, takže můžete přidat svůj e-mail a zjistit, zda funguje. Pokud to funguje na starší verzi systému Android, musíte ve spolupráci s IT oddělením aktualizovat bezpečnostní certifikát, který vám umožní znovu získat přístup k pracovnímu e-mailu v telefonu.

Problém č. 3: Fotografie fotoaparátu Galaxy S7 edge se neukládají na SD kartu

Dobrý den, mám S7 Edge se 128 GB micro SD kartou. Zdá se, že karta funguje dobře, protože na ní mohu vytvářet alba a přenášet fotografie. Mám však problém, že se do něj ve výchozím nastavení neukládají fotografie, přestože jsem je v nastavení fotoaparátu nasměroval na svou SD kartu. Nejedná se o sériové snímky, pouze o běžné fotografie a videa. Všichni jdou do mé složky DCIM v mé běžné paměti fotoaparátu. - Andrea

Řešení: Ahoj Andrea. Chcete-li vybrat SD kartu jako výchozí úložiště pro aplikaci fotoaparátu S7, musíte provést následující:

1. Otevřete aplikaci „Fotoaparát“.
2. Vyberte ikonu ozubeného kola nastavení v levém horním rohu obrazovky.
3. Přejděte dolů a klepněte na „Umístění úložiště“.
4. Podle potřeby vyberte „Telefon“ nebo „SD karta“.

Pokud jste již provedli výše uvedené kroky, ale aplikace fotoaparátu se i nadále chová nevyzpytatelně uložením do interního úložného zařízení, zkuste obnovit výchozí nastavení aplikace fotoaparátu.

Pokud obnovení nastavení aplikace fotoaparátu nepomůže, nezapomeňte vymazat mezipaměť a data. Postupujte podle výše uvedených kroků.

A konečně, pokud problém nezmizí, může dojít k softwarovému problému, který tuto chybu způsobuje. Ujistěte se, že jste zařízení resetovali do továrního nastavení. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Obnovením továrních nastavení vymažete všechna data v interním úložišti telefonu, takže si vytvořte zálohu všech svých souborů.

Problém č. 4: Funkce rychlého nabíjení Galaxy S7 nefunguje

Telefon jsem měl rok a je to poprvé, co jsem měl problém. Asi před dvěma týdny se můj telefon někdy přestal rychle nabíjet. Rychle by se to nabilo, kdybych použil nový kabel, ale jen na jeden nebo dva dny. Zkoušel jsem použít jiný kus zdi spolu s novými zásuvkami v různých domech. Nic nefunguje. Pokaždé, když se rychle nabije asi na jeden den, vrátí se zpět k nabíjení kabelem.

Také některé kabely, které jsem dříve používal, budou po chvíli opět fungovat. Chci vědět, jestli víte o nějakém řešení, než ho musím vzít do obchodu. - Kaelen

Řešení: Ahoj Kaelen. Většina problémů s rychlým nabíjením je způsobena špatným nabíjecím portem, což znamená, že jediný způsob, jak je opravit, je provést opravu nebo výměnu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je v telefonu, nejprve proveďte oční kontrolu portu. Zkuste použít formu zvětšení, abyste lépe viděli vnitřek portu. Hledáte možné poškození, které by mohlo bránit dobrému kontaktu nabíječky po připojení. Někdy může tento problém způsobit ohnutý špendlík nebo vlákna, takže si přejete zkontrolovat, zda něco nevypadá dobře.

Pokud se zdá, že je v nabíjecím portu vše v pořádku, můžete zkusit provést základní řešení problémů se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti a hlavní reset. Níže jsou uvedeny kroky k jejich provedení:

Jak vymazat oddíl mezipaměti Galaxy S7

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Jak zvládnout resetování Galaxy S7

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
10. Sledujte telefon během nabíjení několik dní bez instalace jakékoli aplikace nebo aktualizace.

Nezapomeňte, že pokud vymazání oddílu mezipaměti i obnovení továrního nastavení nic nezmění, pošlete telefon k opravě nebo výměně.

Problém č. 5: Galaxy S7 se neustále přehřívá a náhodně se vypíná a zapíná

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7 a telefon se stále zahřívá a sám se vypíná. To se stává poměrně často, a pokud se tak nestane, nebude si účtovat poplatek. Nabíjel jsem ho telefonem v režimech vypnuto a zapnuto, dokud nedosáhne 100%, a pak během několika hodin bude na 15%, i když jsem ho ten den vůbec nepoužíval. Telefon je třeba nabíjet každý den alespoň 3x denně, což pro mě není vhodné být učitelkou a matkou.

Spolu s tím vším se obrazovka odděluje od telefonu v pravém a levém horním rohu. Tento telefon opět není ani tři roky starý a po celou dobu byl v doživotním pouzdře. Pomozte mi prosím vyřešit, co se děje s mým telefonem. Miluji telefon, jen mě unavuje nabíjení a držení horkého telefonu není nikdy příjemné. Děkuji. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Příznaky, které zde zmíníte, jsou konzistentní s pokračující poruchou hardwaru. Baterie nemusí správně fungovat nebo může dojít k poškození nabíjecího portu. Rovněž není normální, že se obrazovka rozděluje svisle nebo na polovinu, takže je také možné, že váš telefon obecně selhal. Přehřátí je rozhodně známkou problému a pokud k němu dochází bez jasného vzorce, můžete předpokládat, že za to může špatný hardware. To, že se váš telefon vypne, jakmile se zahřeje, je obvykle známkou poškozené součásti. Telefony Samsung jsou navrženy tak, aby se automaticky vypnuly, jakmile vnitřní teplota dosáhne určitého limitu, aby se zabránilo dalšímu poškození. Ať už je skutečná příčina jakákoli, musíte nechat odborníka zkontrolovat hardware telefonu.

Pochybujeme, že jakékoli softwarové řešení dokáže vyřešit všechny problémy, které zde zmiňujete, ale pokud chcete, můžete je určitě vyzkoušet. Můžete začít vymazáním oddílu mezipaměti. Pokud to nic nezmění, můžete vyzkoušet řešení pro obnovení továrního nastavení. Opět neexistuje žádné řešení potíží se softwarem, které by opravilo problém s hardwarem. Pokud vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení situaci nezmění, nechte telefon zkontrolovat v servisním středisku.

Problém č. 6: Galaxy S7 přijaté SMS mají nesprávný čas

Ahoj, mám (relativně) nový problém se svými textovými zprávami.Podíval jsem se na váš web v naději, že někdo jiný měl stejný problém, a mohu jej opravit sám, ale v částech pro řešení potíží jsem nic neviděl.

Každopádně, když obdržím textovou zprávu, telefon zaznamená příchozí čas několik minut před skutečným časem. Když tedy okamžitě odpovím na text, má zpráva přednost před zprávou, kterou jsem obdržel. Doufejme, že to dává smysl? A pokud ano, víte, jak to mohu opravit? Děkuji!! S pozdravem. - Eileen

Řešení: Ahoj Eileen. Tento problém je obvykle způsoben nesprávným systémovým časem v odesílající nebo přijímající platformě. Zkontrolujte správnost systémového času a data telefonu. Pokud již jsou, musí problém pocházet od odesílatele zpráv.

Problém č. 7: Galaxy S7 edge se znovu nezapne

Ahoj. Zjevně mám problém s mým Samsung Galaxy S7 edge. Včera v noci to šlo perfektně. Nabil jsem to předtím, než jsem šel spát, takže to nebylo v noci účtováno. ale když jsem se probudil, prostě by se nezapnul. Toto je moje obvyklá rutina, protože se mi nelíbí světla blikající na telefonu, když se snažím spát lol.

Vyzkoušel jsem vše na tomto webu, abych to zkusil zapnout. Dokonce jsem vyzkoušel různé nabíječky, abych zjistil, jestli to byl problém, ale bezvýsledně. Takže teď jsem úplně ohromen, co dělat. Já

Telefon mám téměř rok a dodnes jsem s ním neměl problém. Věci, které jsem vyzkoušel:

• 10 s / 15 s / 1 min / 2 min (všechny tyto časy vyzkoušeno s každou jinou akcí)
• Podržením tlačítka napájení přidržíte tlačítko napájení a domovské tlačítko
• Podržte tlačítko napájení a tlačítko pro snížení hlasitosti
• Podržte tlačítko napájení a tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
• Držte všechna tlačítka
• Podržení pouze tlačítka Domů

Jsem na rozpacích, co mám dělat, a jediné, na čem mi opravdu záleží, jsou fotografie mého dítěte v telefonu. Pokud potřebujete další informace, neváhejte mi poslat e-mail. Děkuji vám předem. - Jantar

Řešení: Ahoj jantar Jsme si jisti, že jsme to zmínili v jednom z článků, které jste si přečetli, ale pokud váš telefon nereaguje ani po pokusu o opětovné zapnutí tří alternativních režimů spouštění, znamená to, že už nemůžete nic jiného vyzkoušet. Telefon byste měli nechat fyzicky zkontrolovat odborníkem, aby bylo možné zkontrolovat hardware.

Snažte se neposílat telefon společnosti Samsung, protože během oprav mají tendenci mazat interní úložiště. Pokud máte štěstí a problém je způsoben pouze špatnou baterií, můžete ji po výměně baterie prostřednictvím místního servisního střediska znovu zapnout, aniž byste ztratili svá data. Nezapomeňte ošetřujícímu technikovi říct, aby během opravy nevytíral vnitřní paměť telefonu. Výměna baterie je jednoduchý postup opravy a nezahrnuje vnitřní paměť. Pokud však problém spočívá v něčem jiném a telefon potřebuje novou logickou desku, nebude existovat způsob, jak obnovit soubory.

Problém č. 8: Problém s baterií Galaxy S7 po náhodném pádu

S telefonem v opasku jsem spadl ze střechy. Nepřistáli přímo na něm, ale do nabíjecího portu se dostal nějaký písek. Všechno jsem to po práci vyčistil, telefon zůstal po celou dobu. Nakonec umíral, šel jej nabít a objeví se symbol nabíjení, ale obvykle se po něm zobrazí procento a místo toho se na několik sekund vrátí zpět na černou obrazovku. poté se symbol nabíjení vrátí, telefon se zapne jen někdy, ale většinou říká 0 procent. jindy se zapne a řekne 90 procent. Někdy na mé obrazovce bliká zelené světlo blízko nabíjecího portu. Ne tam, kde obvykle blikají světla. Mohla by se baterie ztratit nebo ohnout? Právě jsem to koupil a miluji to. Mám také normální S7. Pokud to není příliš mnoho na opravu, opravím to, než dostanu něco jiného. - Matt

Řešení: Ahoj Matte. Pokud problém před nehodou nebyl, je telefon po tomto pádu pravděpodobně poškozen. Chcete-li zjistit, která část je poškozená, je třeba provést nějakou diagnostiku hardwaru, takže pokud to nemůžete udělat, nechte telefon zkontrolovat vyškoleným odborníkem. Zelené světlo blikající na obrazovce může být také známkou nefunkční obrazovky, proto ji nezapomeňte uvést také technikovi.

Jediným krokem při řešení potíží s baterií je rekalibrace baterie a obnovení továrního nastavení. Níže jsou uvedeny kroky, jak rekalibrovat baterii:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Pokud se po kalibraci baterie nic nezmění, můžete zkusit obnovit tovární nastavení. Opět se jedná o řešení určená k řešení problémů se softwarem, takže pokud problém přetrvává, pokračujte v opravě.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.