Problém obchodu Google Play charakterizovaný „Chyba při zpracování nákupu. Chybová zpráva [DF-BPA-09] “se zobrazuje pouze při nákupu aplikace nebo při pokusu o aktualizaci placené aplikace. Stále můžete stahovat nebo instalovat další aplikace, ale měla by být vyřešena ta, se kterou máte problémy, abyste mohli pokračovat v nákupu. Jde o to, že i když k této chybě dojde, může vám být účtována částka, takže v záznamech Google jste si již aplikaci zakoupili, je škoda, že instalace nebo aktualizace byla přerušena.

V tomto článku vás provedu řešením problémů s vaší Samsung Galaxy Note 9 nebo s jakýmkoli jiným zařízením Android, které je tímto problémem potlačeno. Osobně jsem se s tímto problémem setkal dříve, takže už vím něco nebo dva, které by vám mohly tento problém pomoci vyřešit. Jste jedním z vlastníků tohoto zařízení a máte podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro ty, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto telefonem. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují nebo pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím našeho dotazníku o problémech se systémem Android.

Nyní se vracíme k našemu řešení potíží, zde jsou věci, které můžete udělat, pokud narazíte na tuto chybu:

1. Vynutit restart Galaxy Note 9.
2. Obnovte připojení telefonu k síti.
3. Vymažte mezipaměť a data z obchodu Google Play.
4. Odstraňte stažená data nebo přeinstalujte problematickou aplikaci.
5. Tovární nastavení Galaxy Note 9.

Už jsem vyjmenoval věci, které musíte udělat. Je čas je vysvětlit jeden po druhém.

Vynutit restart Galaxy Note 9. Je nutné nejprve provést proceduru vynuceného restartu, než přejdete na jiné procedury, protože je možné, že je to jen kvůli závadě firmwaru. Provedením vynuceného restartu obnovujete paměť telefonu a znovu načítáte jeho aplikace a služby. Chcete-li to provést, stiskněte současně klávesy pro snížení hlasitosti a zapnutí a podržte je po dobu nejméně 10 sekund. Restartuje se jako obvykle a jakmile bude aktivní, otevřete Obchod Play a stáhněte si stejnou aplikaci, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

Obnovte připojení poznámky 9 k síti. K chybě DF-BPA-09 může dojít také v případě, že telefon během stahování nebo aktualizace aplikace ztratí spojení. Může dojít i k mírnému přerušení stejné chyby. Bez ohledu na to, zda používáte mobilní data nebo jste připojeni k internetu přes Wifi, musíte obnovit nastavení sítě v zařízení, abyste připojení obnovili.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Poté zkuste zjistit, zda k chybě stále dochází, a pokud k ní stále dochází, zkuste další řešení.

Vymažte mezipaměť a data z obchodu Google Play. Vymazáním mezipaměti a dat Obchodu Play obnovíte výchozí nastavení a konfiguraci aplikace a také odstraníte a nahradíte možné poškozené mezipaměti a datové soubory. Vždy je možné, že příčinou problému jsou oni. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Nabídka> Zobrazit systémové aplikace.
4. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
5. Klepněte na Úložiště> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Poté znovu otevřete Obchod Play a zkuste zjistit, zda problém přetrvává.

Odstraňte stažená data nebo přeinstalujte problematickou aplikaci. V závislosti na tom, zda jste aplikaci již před problémem dokončili nebo jste se při stahování zasekli, musíte se nejprve pokusit ji odinstalovat, abyste odstranili všechny její soubory a přidružení k firmwaru a dalším aplikacím. Pokud instalace neproběhla úspěšně, zkuste přejít do složky Stahování v interním úložišti telefonu a odstranit stažené soubory. Nebo pokračujte dalším postupem.

Tovární nastavení Galaxy Note 9. V tomto okamžiku je nejlepší provést reset, protože chyba může být jen výsledkem vážného problému s firmwarem. Ale než skutečně provedete reset, nezapomeňte vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou během procesu odstraněny. Poté odeberte z telefonu svůj účet Google, abyste zabránili jeho uzamčení. Při resetování telefonu postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.