Obsah

• Jak opravit mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojuje

Galaxy Note10 je rychlý na všech frontách, takže někdy může být pro každého uživatele frustrující zažít pomalé nebo odpojení mobilního datového připojení. V některých případech může být odpojení ve skutečnosti příznakem pomalého připojení a naopak. V tomto článku o řešení problémů vám pomůžeme opravit Galaxy Note10, který trpí mobilními daty a neustále se odpojuje.

Jak opravit mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojuje

Problémy s mobilními daty lze obvykle vyřešit na úrovni uživatele. Pokud se mobilní data stále odpojují a nemáte tušení, proč, postupujte podle níže uvedených kroků a vyřešte problém s Galaxy Note10.

Mobilní data Galaxy Note10 odpojují opravu č. 1: Zkontrolujte umístění problému

K výpadkům sítě může občas dojít. Zkuste zkontrolovat, zda ve vaší oblasti nedochází k přerušení služby, a to pomocí jiného telefonu, který je připojen k vaší síti. Pokud existují alespoň 2 telefony se stejným přesným problémem, můžete si je ověřit dále zavoláním operátorovi přes pevnou linku.

Někteří dopravci mohou mít vlastní aplikaci, která pomáhá jejich zákazníkům kontrolovat možné problémy se sítí. Nainstalujte si aplikaci a zkontrolujte, zda nedochází k problémům se sítí, které způsobují poškození mobilních dat.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 2: Zkontrolujte signální pruhy

Signální pruhy jsou zřejmým indikátorem možného problému se sítí. Pokud signál zmizí, když se mobilní data Galaxy Note10 stále odpojují, jedná se o problém se sítí. Můžete to buď počkat, nebo můžete požádat o radu svého dopravce.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 3: Ověřte rychlost připojení

Pokud vůbec neklesne žádný signál, je možné, že problém může být způsoben pomalým připojením k internetu. Pokud je internet pomalý, může se někdy projevit jako pravidelně odpojovaný. Zkuste provést rychlý test rychlosti na adrese fast.com nebo speedtest.net. Pokud je rychlost připojení k internetu příliš nízká pro vaši předplacenou rychlost, měli byste zvážit pomoc s dopravcem.

Mobilní data Galaxy Note10 stále odpojují opravu č. 4: Odpojte VPN (pokud používáte jednu)

Zatímco používání VPN může čas od času pomoci při řešení problémů s připojením, může to být také příčina problémů s připojením. Pokud používáte VPN, zkuste ji odpojit a zjistit, jak bez ní funguje mobilní zařízení. Pokud vůbec nedojde k odpojení, může mít služba VPN, kterou používáte, nějaké problémy.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 5: Restartujte zařízení

Problémy se sítí někdy po restartování zařízení zmizí. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte restartovat Note10. Stisknutím tlačítka Napájení přejděte do spouštěcí nabídky a vyberte možnost Restartovat. Pokud to nefunguje, zkuste současně stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko Bixby / napájení po dobu 10 sekund nebo dokud se nerozsvítí obrazovka zařízení. To simuluje účinek odpojení baterie od zařízení. Pokud to funguje, může to zařízení odemknout.

Pokud pravidelné restartování nepomůže, zkuste toto:

1. Nejprve stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a neuvolňujte jej.
2. Přidržte jej stisknutou a podržte vypínač.
3. Držte obě klávesy stisknuté po dobu 10 sekund nebo více.

Druhá procedura restartu se pokusí simulovat účinky vyjmutí baterie. U starších zařízení je odpojení baterie často účinným způsobem při opravě nereagujících zařízení. Pokud se nic nezměnilo, přejděte k dalším návrhům.

Pravidelné restartování zařízení alespoň jednou týdně může být přínosné. Pokud máte tendenci zapomínat na věci, doporučujeme nakonfigurovat telefon tak, aby se restartoval sám. Můžete si naplánovat provedení tohoto úkolu pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Péče o zařízení.
3. Klepněte na tříbodku v horní části.
4. Vyberte Automatický restart.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 6: Obnovte nastavení sítě

Pokud se mobilní data stále odpojují, musíte se pokusit obnovit síťovou konfiguraci zařízení Galaxy Note10. Takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 7: Řešení problémů s aplikací (pokud se problém vyskytne pouze v konkrétní aplikaci)

Pokud se mobilní data odpojí pouze při používání konkrétní aplikace, je možné, že máte po ruce problém s aplikací. Zkuste vyřešit problém s aplikací a uvidíte, co se stane. Je třeba udělat pět věcí:

• Vynutit ukončení
• Vymažte mezipaměť aplikace
• Resetovat data aplikace
• Aktualizujte aplikaci
• Obnovit předvolby aplikace

Vynutit ukončení aplikace. Restartování špatně fungující aplikace může systém nastartovat do normálního fungování. Postupujte podle těchto kroků:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Vymažte mezipaměť aplikace. Odstranění mezipaměti aplikace může někdy vyřešit drobné problémy s aplikací. Udělat to:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Vymazat data aplikace. Pokud v tomto okamžiku nic nefunguje, můžete aplikaci obnovit do továrního stavu pomocí těchto kroků:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Aktualizujte aplikaci. Zastaralé aplikace se někdy mohou stát nekompatibilními a způsobit problémy. Nezapomeňte zkontrolovat aktualizaci v Obchodu Google Play. Pokud aplikace přišla zvenčí z Obchodu Play, kontaktujte jejího vývojáře, abyste věděli, jak ji aktualizovat.

Obnovit předvolby aplikace. Některé aplikace k fungování vyžadují jiné výchozí systémové aplikace. Někdy mohou být tyto výchozí aplikace vypnuty jinými aplikacemi nebo po některých změnách systému, například po aktualizaci. Chcete-li zajistit, aby byly znovu povoleny všechny výchozí aplikace, můžete provést tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte Galaxy Note10 a zkontrolujte problém.

Mobilní data Galaxy Note10 se stále odpojují, oprava č. 8: Vymažte oddíl mezipaměti

Špatná mezipaměť systému může vést k nejrůznějším problémům. Chcete-li zajistit, aby vaše Note10 měla obnovenou mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení. To je důležité, protože vaše zařízení se nespustí do režimu obnovení, když je zapnuté.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
3. Jakmile se zobrazí obrazovka Android Recovery, uvolněte tlačítka.
4. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „Vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte mezipaměť.
8. Počkejte chvíli, než systém vymaže mezipaměť.
9. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení. Tím se zařízení vrátí do normálního rozhraní.

Mobilní data Galaxy Note10 odpojují opravu č. 9: Nouzový režim

Špatná aplikace třetí strany může někdy způsobit problémy s Androidem nebo jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, restartujte Galaxy Note10 do bezpečného režimu a zkontrolujte, zda se mobilní data stále odpojují. Pokud to neudělá pouze v nouzovém režimu, musí být příčinou jedna z nainstalovaných aplikací.

Restartování zařízení Samsung Galaxy Note10 do bezpečného režimu:

1. Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí nabídka Vypnout, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu by se měl v levém dolním rohu domovské obrazovky objevit „Nouzový režim“.
6. Zkontrolujte problém.

Nouzový režim může být užitečným trikem při kontrole problému, ale nebude přesně určovat přesnou aplikaci. Abyste zjistili, které z vašich aplikací mohou být za tímto problémem, budete muset provést proces eliminace. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte Galaxy Note10 do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Pokud se problém vrátí nebo jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete postupně odinstalovat aplikace. Pokud máte nainstalovanou spoustu aplikací, budete tomu muset věnovat nějaký čas. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Je důležité, abyste odinstalovali pouze jednu aplikaci najednou. Po odebrání aplikace restartujte telefon do normálního režimu a znovu zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Galaxy Note10 stále problematická, opakujte kroky 1–4, dokud nebude identifikována nepoctivá aplikace.

Mobilní data Galaxy Note10 odpojují opravu č. 10: Obnovení továrního nastavení

Pokud žádný z návrhů nefunguje, můžete zařízení smazat pomocí továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení je často účinné při řešení problémů se softwarem. Pokud jsou mobilní data ve vašem zařízení způsobena jedinečnou chybou softwaru, může to pomoci.

Níže jsou uvedeny dva způsoby obnovení továrního nastavení Note10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Note10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Note10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby / Napájení.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte obě klávesy (před zobrazením možností nabídky Obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte akci a vymažte data telefonu.

Mobilní data Galaxy Note10 odpojují opravu # 11: Získejte pomoc od provozovatele sítě

Ne všechny příčiny problémů s mobilními daty jsou v zařízení. Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, můžete předpokládat, že by mohlo dojít k problému mimo vaši kontrolu. Obraťte se na svého operátora a požádejte ho o pomoc.

Související čtení: Co dělat, když Galaxy Note10 zobrazuje No Service

Máte problémy s telefonem? Neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Pokusíme se pomoci. Vytváříme také videa pro ty, kteří chtějí postupovat podle vizuálních pokynů. Navštivte naši stránku Youtube pro řešení problémů.