Obsah
Problémy s mobilními daty jsou někdy výsledkem dočasných chyb nebo výpadků sítě a obvykle se časem vyřeší. Ve většině případů problémy s mobilními daty přicházejí a odcházejí, aniž by si toho uživatel všiml. Pokud problém s mobilními daty ve vašem Google Pixel 3 XL přetrvává dostatečně dlouho a přemýšlíte, co dělat, podívejte se na naše návrhy níže.
Řešení problémů s mobilními daty Google Pixel 3 XL (mobilní data) nefungují
Problémy s mobilními daty lze obvykle snadno vyřešit. V některých ojedinělých případech může být nutné vyřešit problém operátorem sítě. Naučte se, jak tento problém vyřešit podle níže uvedených návrhů.
Zkontrolujte, zda je přepínač Mobilní data zapnutý
Může to být obtížné, ale mnoho uživatelů to zapomene zkontrolovat, než chce vědět, proč mobilní data nefungují. Nejprve nezapomeňte zapnout mobilní data a poté přejděte k dalším krokům při řešení potíží níže.
Ověřte, zda hlasové volání funguje
Mobilní datové a hlasové volání obvykle jdou ruku v ruce se službami nabízenými většinou dopravců. Problém například při hlasovém volání může tedy ovlivnit také mobilní data a naopak. Pokud máte potíže s uskutečňováním nebo přijímáním hovorů, může se ve vaší oblasti vyskytnout problém se sítí. Počkejte nějakou dobu a uvidíte, co se stane. Pokud problém přetrvává a problém přetrvávají u obou služeb, požádejte o podporu svého operátora.
Pokud hlasové volání na vašem zařízení Pixel funguje normálně, ale mobilní data nejsou, pokračujte v odstraňování problémů níže.
Zkontrolujte chybové zprávy
Zobrazuje se vám chyba pokaždé, když povolíte přepnutí mobilních dat, nebo pokud používáte mobilní data? Zaznamenání takové chyby vám pomůže zúžit příčinu problému. Pokud se například zobrazí chybová zpráva, která vás má kontaktovat u operátora sítě, pravděpodobně došlo k problému s vaším účtem. Pokud se chyba zobrazí pouze při použití jedné konkrétní aplikace, například při odesílání MMS, může tato aplikace vyžadovat řešení potíží.
Pokud o konkrétní chybě vůbec netušíte, Google je vždy v pohotovosti, aby vám pomohl.
Zkontrolujte APN
Mobilní data nemohou fungovat, pokud je název přístupového bodu nebo APN vašeho telefonu nesprávný. Obecně se APN nastavuje automaticky pokaždé, když vložíte aktivní SIM kartu, ale v případě, že se tak nestalo nebo pokud bylo z nějakého důvodu změněno, získejte od operátora sítě správný APN, abyste jej mohli na svém zařízení Pixel ručně změnit.
Zkontrolujte datový roaming
Pokud se nacházíte mimo domovskou síť, například když jste v jiné zemi, možná budete muset nejprve zapnout datový roaming, abyste mohli používat mobilní data. Roaming obvykle nastaví váš operátor předtím, než opustíte jeho síť, takže si s ním promluvte o konkrétních pokynech, pokud se vás tento týká.
Pokud jste na stejném místě, kde jste dříve měli přístup k mobilním datům, tento krok jednoduše přeskočte.
Vynutit restart
Někdy může jednoduchý krok při řešení potíží trvat dlouhou cestu. Pokud v tomto okamžiku stále přetrvávají problémy s mobilními daty, zkuste vynutit restart telefonu a uvidíte, co se stane. Chcete-li provést nucené restartování, abyste obnovili systém, jednoduše stiskněte a podržte tlačítko Napájení asi 10 sekund. Po restartování znovu zkontrolujte problém.
Znovu vložte SIM kartu
Někteří uživatelé Androidu přísahají, že odpojení a opětovné vložení SIM karty pomohlo napravit jejich mobilní datové potíže. Pro nás je to pravděpodobně jen náhoda, ale ve vašem případě to není na škodu. Vyjmutí SIM karty je velmi snadné a nezabere vám mnoho času, abyste mohli pokračovat. Než vyjmete a znovu vložíte kartu, nezapomeňte nejprve vypnout zařízení Pixel.
Používejte mobilní data v nouzovém režimu
Někdy mohou aplikace třetích stran zasahovat do systému Android a způsobit problémy. Chcete-li zkontrolovat problém s aplikací třetí strany, restartujte Google Pixel 3 XL do bezpečného režimu pomocí těchto kroků:
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Na obrazovce stiskněte a podržte Vypnout.
- Klepněte na OK.
- Až se ve spodní části obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, počkejte, až problém zmizí.
Pamatujte, že bezpečný režim blokuje třetí strany nebo stažené aplikace. Pokud problém v nouzovém režimu zmizí, můžete se vsadit, že na vině je některá z aplikací. Chcete-li zjistit, která ze stažených aplikací způsobuje problém, postupujte takto:
- Ukončete bezpečný režim restartováním zařízení.
- Zkontrolujte problém.
- Pokud se problém vrátí, spusťte znovu do bezpečného režimu.
- Odinstalujte aplikaci. Začněte s naposledy staženým.
- Po každém odebrání restartujte zařízení a zkontrolujte, zda jeho odstranění problém vyřešilo.
- Opakujte kroky 1–4, dokud nezjistíte viníka.
- Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete znovu nainstalovat další aplikace, které jste odebrali.
Obnovte nastavení sítě
U všech problémů se sítí, jako je tento, musíte alespoň zjistit, co se stane, když vymažete nastavení sítě zařízení. Zde je postup:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Systém.
- Klepněte na Pokročilé.
- Klepněte na Obnovit možnosti.
- Vyberte si z následujících možností:
- Resetujte Wi-Fi, mobilní zařízení a Bluetooth
- Obnovit předvolby aplikace
- Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení)
- Klepněte na Obnovit nastavení.
- Na výzvu zadejte PIN, heslo nebo vzor.
- Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.
Zavolejte svého operátora
Mobilní data, stejně jako jakékoli jiné síťové služby, mohou podlehnout problémům souvisejícím se sítí, jako jsou výpadky, problémy se zajišťováním účtů a závady v síti. Pokud všechny navrhované kroky pro řešení potíží dosud nepomohly, nejpravděpodobnější příčina není na vaší úrovni opravit. Nezapomeňte získat pomoc od svého operátora.
