Obsah

• Problém: Galaxy S9 žádný zvuk během hovorů

Dnešní článek o řešení problémů hovoří o problému Galaxy S9 během hovorů. Děje se to tak, že po připojení hovoru existuje 10sekundové zpoždění, takže během této doby není možné slyšet žádný zvuk. Níže se dozvíte kroky pro řešení potíží, které s tímto problémem můžete udělat.

Problém: Galaxy S9 žádný zvuk během hovorů

Mám Samsung Galaxy S9. Nedávno jsem začal mít problém při provádění a přijímání telefonních hovorů. Co se stane, když odpovím nebo zavolám a osoba zvedne, je asi 10 sekund mrtvý čas, kdy nic není slyšet. Zdravím jako třikrát, než nakonec uslyším toho druhého. Během této doby mě také neslyší.

Při uskutečňování hovoru také uslyším tón jako vyzvánění po uskutečnění hovoru, který je samostatný než skutečné vyzvánění hovoru. Téměř jako někdo jiný dostává oznámení, že volám a mám čas na vyzvednutí. Velmi podivné. Jakákoli pomoc by byla užitečná! Když jsem zkontroloval svou verzi, říká Android 8.0.0.

Řešení: Došlo vždy ke zpoždění při uskutečňování nebo přijímání hovoru od chvíle, kdy jste dostali telefon, nebo když jste použili aktuální hlasové služby vaší sítě? Zatímco 10sekundové zpoždění nemusí být u většiny hovorů v jiných sítích normální, pro vaše může být naprosto v pořádku. Než na svém zařízení uděláte něco drastického, doporučujeme vám zkontrolovat výše uvedené otázky, abyste neztratili čas řešením problémů. Příčinou problému mohou být jedinečné faktory, které nemusí nutně znamenat, že se děje něco špatného.

Pokud situace není pro vašeho operátora jedinečná a řeknou vám, že to rozhodně není normální, pak je čas, kdy chcete zvážit řešení problémů se zařízením. Níže jsou kroky, které můžete vyzkoušet.

Vymažte oddíl mezipaměti

Android může narazit na problémy, pokud je poškozená mezipaměť systému. Aby bylo zajištěno, že je systémová mezipaměť ve vašem Galaxy S9 ve skvělé kondici, doporučujeme, abyste před provedením zbytku níže uvedeného odstraňování problémů vymazali oddíl mezipaměti. Postupujte podle těchto pokynů k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vynucené restartování

Spousta problémů je způsobena dočasnými chybami. Tyto typy chyb se mohou vyvinout, pokud je zařízení ponecháno v provozu po delší dobu. Pokud jste to ještě neudělali, doporučujeme vám vyzkoušet simulaci účinků „vytažení baterie“, abyste odstranili všechny dočasné chyby, které by mohly způsobovat problém. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Nainstalujte aktualizace

Jedním ze způsobů, jak snížit šance na chyby při vývoji a opravách známých, hlášených, je instalace aktualizací. Zajistit, aby aplikace a Android používaly nejnovější verzi, nevyžaduje velké úsilí, protože váš Note9 je nastaven na stahování aktualizací aplikací. U aktualizací pro Android, pokud jste ve své domácí síti, je vhodný i jakýkoli operátor nebo aktualizace pro Android, protože na ně budete dostávat oznámení, kdykoli budou k dispozici. Jediné, co musíte udělat, je klepnout na několik tlačítek a potvrdit stažení aktualizací aplikací a systému.

Aplikace Obchod Google Play je nastavena na automatické stahování aktualizací aplikací. Pokud jste toto chování v minulosti změnili, měli byste čas od času ručně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Pokud používáte stejnou aplikaci Telefon od doby, kdy jste si všimli problému, je možné, že s tím může být problém. První věcí, kterou s aplikací chcete udělat, je zjistit, zda nemá problém s mezipamětí. Chcete-li vymazat jeho mezipaměť, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Telefon

Pokud po vymazání mezipaměti aplikací v telefonu nedojde k žádnému pozitivnímu efektu, další věcí, kterou chcete, je zajistit, aby byla vymazána i data aplikace. Tím se aplikace vrátí do tovární verze. Rovněž odstraní všechny protokoly hovorů nebo historii.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Uskutečněte hovor v nouzovém režimu

V případě, že existuje aplikace třetí strany, která ruší Android a přímo ovlivňuje vaše hovory, dalším krokem je restart zařízení do bezpečného režimu.V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace stažené po nastavení telefonu, v tomto článku označované také jako aplikace třetích stran. To znamená, že jim nebude povoleno běhat. Když jsou v tomto režimu spuštěny pouze předinstalované aplikace, můžete se pokusit volat a provádět svá pozorování. Pokud problémy, které zde vyvoláváte, nebudou v nouzovém režimu existovat, znamená to, že to způsobuje některá z vašich aplikací třetích stran. Toto jsou kroky, jak restartovat zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkuste zkontrolovat, zda se problém vrací, provedením několika hovorů.

Pokud problém v nouzovém režimu chybí, zkuste restartovat zpět do normálního režimu (opětovným restartováním zařízení) a zkontrolujte, zda se problém vrátí. Pokud ano, znamená to, že za tímto problémem stojí aplikace. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovit předvolby aplikace

Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovte nastavení sítě

Toto je očekávaný krok při řešení potíží se sítí. Ve vašem zařízení může být chyba konfigurace. Chcete-li jej odstranit nebo odstranit jakékoli další potenciální chyby v síti, zkuste provést následující kroky.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Vyzkoušejte novou aplikaci pro hlasové volání

V případě, že je problém způsoben neefektivností kódování aplikace, musíte ke kontrole zkusit použít jinou aplikaci pro hlasové volání. Existuje mnoho alternativ aplikací pro hlasové volání, které si můžete stáhnout a nainstalovat z Obchodu Play. Doporučujeme vám vyzkoušet jednu z nich a použít ji k volání.

Obnovení továrního nastavení

Pokud příčina problému souvisí se softwarem, může pomoci vymazání zařízení pomocí obnovení továrního nastavení. Naučte se, jak obnovit tovární nastavení S9 pomocí těchto kroků:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Kontaktujte dopravce

V neposlední řadě chcete zajistit, abyste o problému informovali svého přepravce. Nezapomeňte jim zavolat zpět a řekněte jim, že jste již vyčerpali veškeré možné řešení problémů, které lze ve vašem zařízení provést.