Obsah

• Problém: Galaxy S8 nenainstaluje aktualizaci softwaru

Máte potíže se stahováním aktualizací softwaru ze zařízení Galaxy S8? Víme, že tento problém má mnoho majitelů S8. Pokud jste jedním z nich, podle níže uvedených doporučení se dozvíte, co dělat.

Problém: Galaxy S8 nenainstaluje aktualizaci softwaru

Moje máma Galaxy S8 říká, že stahuje aktualizaci softwaru. Nenechávejte prosím oblast pokrytí WiFi již několik hodin. Ukazatel průběhu je stále na 0 a nepohnul se. Telefon byl celý den v dosahu WiFi. Zvláštní je také to, že můžeme v telefonu dělat i jiné věci, ale „aktualizace softwaru“ zůstává stejná. Pokud nám všem můžete pomoci, bylo by skvělé, a děkujeme!

Řešení: Existuje několik kroků pro řešení potíží, které můžete tento problém vyřešit. Postupujte podle níže uvedených návrhů a podívejte se, který z nich bude pro vás pracovat.

Udělejte prostor pro aktualizace

Ujistěte se, že je váš Galaxy S8 připraven přijmout novou aktualizaci. Můžete to udělat tak, že budete mít alespoň 1 GB volného úložného prostoru. Pokud v současné době není dostatek místa, odstraňte některé aplikace nebo přesuňte nesystémové soubory, jako jsou fotografie, videa, dokumenty, hudba atd., Na kartu SD, počítač nebo jiný telefon. Většina souborů s aktualizací systému je relativně velká, takže je důležité mít alespoň 1 GB volného místa. Pokud můžete uvolnit více místa, pak je to ještě lepší.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud je aktuální mezipaměť systému poškozena, některé aktualizace nemusí fungovat normálně. Abyste zajistili, že nedojde k žádnému problému s mezipamětí, zkuste vymazat oddíl mezipaměti zařízení. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Když je oddíl vymazání mezipaměti dokončen, zvýrazní se „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovit předvolby aplikace

Dalším dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit, je zajistit, abyste všechny aplikace nastavili zpět do známého funkčního stavu. To se provádí resetováním všech aplikací zpět do původní konfigurace. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Stáhnout aktualizaci v nouzovém režimu

V případě, že některá z aplikací brání v aktualizaci, můžete zkusit restartovat S8 do bezpečného režimu. Tím zablokujete fungování všech stažených aplikací. Pokud se tedy vaše S8 aktualizuje pouze v nouzovém režimu, můžete se vsadit, že viníkem je aplikace.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud si myslíte, že došlo k problému s aplikací, musíte k jeho identifikaci použít proces eliminace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Jediným řešením, které můžete vyzkoušet, je otřít telefon a vrátit jeho software zpět na výchozí hodnoty. Pokud žádný z výše uvedených návrhů selže, měli byste se pokusit obnovit tovární nastavení zařízení. Zde je postup:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokudAno - smazat všechna uživatelská data“Je zvýrazněno.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení

Níže uvedená alternativní řešení mohou platit pro některé speciální situace.

Unroot (volitelně)

Toto možné řešení je použitelné pouze pro rootovaná zařízení. Některý kořenový software může záměrně blokovat aktualizace Samsung nebo operátora. Pokud je váš S8 rootovaný, zkuste jej nejprve vykořenit, než znovu nainstalujete aktualizace.

Blokovat aktualizace softwaru

Pokud nemůžete zjistit příčinu problému a oznámení o aktualizaci se staly otravnými, můžete záměrně zablokovat jejich zobrazování pomocí aplikací třetích stran. Většina telefonů poskytovaných operátorem nemá možnost vypnout oznámení o aktualizaci systému, takže jejich blokování není možné. Pokud máte takový telefon, zkuste najít aplikace jako Package Disabler Pro + (Samsung) v Obchodu Play a blokovat aktualizace Samsung. Při používání těchto typů aplikací nezapomeňte nejprve provést průzkum, protože ze zařízení často shromažďují více dat a mohou dokonce ohrozit systém. Existuje důvod, proč Google stále blokuje Package Disabler Pro + (Samsung) z obchodu Play.

Zkontrolujte, zda je zařízení kompatibilní se sítí

Telefony původně navržené pro určitou síť nebudou moci aktualizovat Android, pokud jsou použity u jiného operátora. Například AT&T Galaxy S8 nebude moci nainstalovat aktualizaci pro Android, pokud bude odemčena a použita v síti T-Mobile. Pokud váš operátor S8 neposkytl, může to být důvod problému. Promluvte si o tom se svým operátorem a zjistěte, zda existuje něco, co by vám mohlo pomoci.