Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 říká, že SMS budou doručeny za 15 minut při odesílání
• Problém 2: Jak opravit, pokud váš Galaxy S8 nepřijímá SMS od konkrétních kontaktů
• Problém 3: Galaxy S8 nebude odesílat MMS při odesílání soukromému kontaktu

Ahoj a vítejte v našem nejnovějším # článku GalaxyS8 pro tento týden. Tento příspěvek odpovídá na 3 otázky týkající se textových zpráv pro toto zařízení, takže doufejme, že pro mnoho uživatelů bude užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S8 říká, že SMS budou doručeny za 15 minut při odesílání

Při odesílání textové zprávy zejména jedné osobě náhodně dostaneme zprávu, že textová zpráva bude doručena za 15 minut. Jindy to funguje dobře. Je to divné, protože se nezdá, že by se to stalo s jinými telefonními čísly. Nemohu přijít na řešení, ani jsem neviděl tento problém popsaný na internetu. Přijímač i já jsme v síti Verizon. - Anthony Marra

Řešení: Ahoj Anthony. Pokud zprávu obdržíte pouze při odesílání SMS jednomu konkrétnímu kontaktu, může být pro tento účet zavedena speciální konfigurace SMS, o které nevíme. Je zřejmé, že pokud se jedná o problém s vaším vlastním účtem Verizon nebo mobilem, všechny odeslané SMS budou mít stejný výsledek. Pokud se opravdu chcete dostat na konec problému, doporučujeme kontaktovat kontakt s tím, co se děje, aby na to mohl přijít. Máte pravdu, neslyšeli jsme o tomto problému ani roky při podpoře všech typů problémů se smartphony a podobnou situaci nenalezneme ani na webu.

Není na vás, abyste to napravili, ale pokud si chcete zkomplikovat život, pokuste se zmíněnému kontaktu pomoci najít řešení. Chcete-li začít, ujistěte se, že jste o tom informovali svého dopravce. Ačkoli oba používáte Verizon, jeho účet může mít nastavenu speciální konfiguraci. Nepracujeme pro Verizon, takže nevíme, jestli jsou naše spekulace vůbec možné, ale požádat o jejich pomoc je určitě nutností.

Za druhé, chcete vyřešit problém se zařízením. Možná používá aplikaci třetí strany, která funguje odlišně od běžných aplikací pro zasílání zpráv, které známe. Zkuste ho požádat o obnovení továrního nastavení zařízení a zkontrolujte, zda se něco nezmění. To může být těžký prodej, zejména proto, že problém je menší, ale opět je to nutné při identifikaci, zda se jedná o závadu softwaru nebo aplikaci třetí strany. Po obnovení továrního nastavení telefonu používejte při posílání textových zpráv pouze běžnou aplikaci pro zasílání zpráv, abyste mohli problém replikovat.

Problém 2: Jak opravit, pokud váš Galaxy S8 nepřijímá SMS od konkrétních kontaktů

Mám Galaxy S8 (běžný) a nedávno jsem začal mít problém, že nemohu přijímat textové zprávy. Nejsou to všechny textové zprávy, jsou to jen určité. Opravdu mi to začíná způsobovat potíže a nechci to obnovit do továrního nastavení, protože pak ztratím všechny své věci. Existuje nějaký jiný způsob, jak to opravit? - Nathalya Molina

Řešení: Ahoj Nathalyo. Jak jste zjistili, že nedostáváte textové zprávy? Máte problémy s více kontakty, kteří používají různé telefony u různých operátorů? Na tyto otázky je třeba nejprve odpovědět, než bude možné provést smysluplné řešení problémů. Pokud neurčíte odpovědi na ně, nejlepší, co můžete udělat, je vyřešit problém se zařízením. A mějte na paměti, že takový problém nemusí nutně znamenat, že je problém na vaší straně.

Zkontrolujte, zda nejsou zprávy blokovány

Pokud jde o řešení problémů se zařízením, je omezeno na několik. První, kterou byste měli vyzkoušet, je zajistit, aby zprávy od kontaktů, se kterými máte problémy, nebyly blokovány. Chcete-li odblokovat SMS nebo číslo, postupujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Zprávy.
2. Klepněte na Více možnosti (ikona se 3 tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Blokovat zprávy.
5. Klepněte na Blokovat čísla.
6. Klepněte na znaménko minus vedle čísla, které chcete odebrat.
7. Po dokončení klepněte na šipku zpět.

Přepněte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Přestože problém není univerzální a nemá vliv na některé kontakty, doporučujeme pomocí tohoto kroku zjistit, zda je příčinou problému aktuální aplikace pro zasílání zpráv. Pokud v tuto chvíli používáte aplikaci pro zasílání zpráv Samsung, doporučujeme vám zkusit použít aplikaci třetí strany, jako je Facebook Messenger nebo Google Hangouts. Postupujte takto:

1. Nainstalujte požadovanou aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran.
2. otevřeno Nastavení
3. Klepněte na Aplikace nebo Aplikace (záleží na modelu telefonu, který máte).
4. Klepněte na Výchozí aplikace.
5. Klepněte na Nastavit jako výchozí.
6. Vyhledejte svou aktuální aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
7. Klepněte na Vymazat výchozí.

Přijímat SMS, když je telefon v nouzovém režimu

Špatně kódované aplikace třetích stran mohou někdy vést k nejrůznějším problémům, včetně poškození funkce zasílání zpráv v některých telefonech. Chcete-li zjistit, zda za tímto problémem nestojí aplikace třetí strany, doporučujeme vám vidět, jak zasílání zpráv funguje, když je povolen bezpečný režim. Chcete-li restartovat S8 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Nyní, když je telefon v nouzovém režimu, budou zablokovány všechny aplikace a služby třetích stran. Poté se můžete pokusit problém replikovat tak, že kontaktům, se kterými máte problémy, požádáte o zaslání SMS. Pokud váš telefon přijímá jejich zprávy bez přerušení, můžete se vsadit, že na vině je některá z vašich aplikací. Odinstalujte aplikace, dokud problém nezmizí.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu a nezmizí, nejpravděpodobnější příčina není na vaší straně. Přesto vám přesto doporučujeme, abyste o tom informovali svého přepravce.

Nezapomeňte také kontaktům sdělit, že nedostáváte jejich zprávy.

Problém 3: Galaxy S8 nebude odesílat MMS při odesílání soukromému kontaktu

Začalo to tím, že moje S6 v lednu letošního roku (stejně jako S8) posílá fotky / bitmojis soukromému kontaktu, nevysílají správně. Zelená šipka bliká jako její odesílání, ale nadále bliká, jako by fotografie nebyla odeslána. Osoba obrázek přijme, ale pokud jej ze zpráv neodstraním (zelená šipka stále bliká), bude kontakt náhodně odesílat po celou dobu.

Odstranil jsem osobu ze soukromého kontaktu a tato osoba mohla obrázky okamžitě přijmout, tzn. Zelená šipka přestala blikat. Ať se tedy v lednu letošního roku odehrálo cokoli, probudilo se zasílání soukromých textových zpráv kontaktu. A totéž se děje s mým novým S8. Pomoc! - Samantha Bails

Řešení: Ahoj Samantho. Co přesně máte na mysli pod „soukromým kontaktem“? Nejsme si toho vědomi a nevíme, jak to ve svém zařízení používáte. Zdálo se, že jste příčinu problému identifikovali sami, změnou kontaktu ze soukromého na nejspíše soukromý, takže byste to měli udělat. Ať už je tato věc ve vašem zařízení cokoli, rozhodně to způsobuje potíže, takže se jí prostě zbavte. Usnadněte si život.

Mimochodem, neobviňujte aktualizaci Samsung hned. Android je komplikované softwarové prostředí a existuje mnoho faktorů, které mohou způsobovat problémy. Pokud jste si jisti, že problém začal po instalaci aktualizace, zkuste provést základní věci, jako je vymazání oddílu mezipaměti, instalace aktualizací aplikací a obnovení továrního nastavení. Níže jsou uvedeny kroky, jak vymazat oddíl mezipaměti a obnovit tovární nastavení:

Jak vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak obnovit tovární nastavení

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.