Obsah

• Jak opravit chybu vyžadovanou ověřením v obchodě Galaxy Note9 Play Store

Chyba vyžadovaná ověřením v Obchodě Google Play je jednou z běžných chyb v zařízeních Android. Dnešní příspěvek bude řešit tuto chybu, ke které dochází u Galaxy Note9. Níže naleznete kroky pro řešení potíží, které je třeba provést k vyřešení problému.

Jak opravit chybu vyžadovanou ověřením v obchodě Galaxy Note9 Play Store

Existuje spousta možných příčin chyby vyžadované ověřením v Obchodě Play. Tady jsou kroky pro řešení potíží, které můžete použít ke zúžení faktorů.

Vynucené restartování

Existuje spousta problémů se systémem Android, které jsou způsobeny dočasnými chybami. Pokud zařízení potřebuje aktualizaci, někdy se objeví drobné chyby. Proto se doporučuje telefon restartovat alespoň jednou za několik dní. Pokud jste se v této fázi nepokusili restartovat zařízení, doporučujeme vynutit restart. Má stejné účinky, když fyzicky vyjmete baterii. Jelikož na vašem Note9 je téměř nemožné odpojit baterii, je třeba simulovat její účinky takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Znovu přidejte svůj účet Google

Nejběžnějším důvodem chyby vyžadované ověřením u mnoha telefonů se systémem Android je nesprávné pověření účtu Google. Uživatel může někdy po změně hesla v jiném zařízení zapomenout aktualizovat své uživatelské jméno a heslo k účtu Google. Ujistěte se, že váš Note9 používá aktualizované uživatelské jméno a heslo, aby nedošlo k chybě vyžadované ověřením.

Pokud chyba vyžadovaná ověřením v tomto okamžiku nezmizela, doporučujeme vám zkusit zjistit, co se stane, pokud dočasně odeberete účet Google ze zařízení. Jakmile to uděláte, restartujte telefon, znovu přidejte svůj účet Google a sledujte, co se stane.

Odebrání účtu Google:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Vyberte účet Google (pokud máte více účtů, vyberte ten, který používáte pro Obchod Google Play).
6. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
7. Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.

Postup přidání účtu Google:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Dole klepněte na Přidat účet.
6. Vyberte Google.
7. Na výzvu poskytněte odemknutí obrazovky
8. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Google.

Vymažte mezipaměť aplikace Obchod Play

Pokud žádost o vrácení peněz nepomůže a chyba se vrátí, dalším krokem při řešení potíží je vymazání mezipaměti aplikace Obchod Play. Mezipaměť mohla být z nějakého důvodu poškozena a chyba může být výsledkem. Chcete-li zajistit, aby se mezipaměť aplikací obchodu Play obnovila, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vraťte aplikaci Play Store na výchozí hodnoty

Vyčištění mezipaměti aplikace Play Store někdy nestačí k opravě chyby 961. Dalším krokem v tomto případě je vrátit samotnou aplikaci na výchozí hodnoty. To se provádí vymazáním jeho dat. Zde je postup:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na Obchod Google Play.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Google Services Framework

Dalším krokem při řešení potíží, který jsme v minulosti našli efektivní při opravě nejrůznějších chyb v Obchodu Play, je vymazání dat aplikace Google Services Framework. Rámec služeb Google je základní aplikace Google, která v zařízení spravuje důležité služby na úrovni Google. Pokud je tato aplikace chybná, může ovlivnit další aplikace, například aplikaci Obchod Play. Chcete-li, aby byl rámec služeb Google stabilní, můžete jeho nastavení vrátit na výchozí hodnoty pomocí těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 teček (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na aplikaci Google Services Framework.
7. Klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Zkontrolujte potenciální špatnou aplikaci

V některých případech může nainstalovaná aplikace třetí strany způsobit potíže pro Android nebo některé aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, můžete telefon restartovat do bezpečného režimu a sledovat ho. Pokud v nouzovém režimu chybí chyba vyžadovaná ověřením v obchodě Play, ale vrátí se po restartu telefonu do normálního režimu, můžete se vsadit, že za to může špatná aplikace. Zde jsou kroky k restartování zařízení do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Používejte Note9 normálně a zkontrolujte, zda se chyba vrátí.

Pokud se chyba vyžadovaná ověřením v Obchodě Play nezobrazí, znamená to, že musíte přesně určit aplikaci, která problém způsobuje. Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše Note9 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovení továrního nastavení

Jedná se o drastické řešení, ale musíte to udělat, pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomůže. Tovární reset by měl tuto chybu opravit, protože budou obnoveny všechny aplikace a služby Google a znovu přidány účty.

Obnovení továrního nastavení:

1. Odeberte ze zařízení jakýkoli účet Google.
2. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
3. Vypněte zařízení.
4. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
5. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.