Obsah

• Problém: Galaxy J7 stále ztrácí síťové připojení (není připojeno k chybě sítě)

Chyba nepřipojeného k síti je běžným problémem zařízení Samsung i jiných společností. V mnoha případech se nejedná o hardwarový problém, takže mu může pomoci obvyklá dávka kroků při řešení potíží, které může uživatel udělat. V některých případech může také fungovat pomoc od operátora sítě. V tomto příspěvku vám ukážeme řešení potíží, které můžete zkusit opravit v zařízení Galaxy J7, které stále ztrácí připojení k síti.

Problém: Galaxy J7 stále ztrácí síťové připojení (není připojeno k chybě sítě)

Ahoj, nedávno jsem koupil nový Samsung Galaxy J7 Crown se službou Straight talk (pomocí věží Verizon). Problém, který mám, je, že ztratí službu jednou nebo dvakrát denně a nevrátí se, dokud telefon nezapnu. Jsem v oblasti s dobrým pokrytím. Je trochu frustrující, když se chystáte něco udělat v telefonu a říká se, že nejste připojeni k síti. Poté vypnu telefon a začnou procházet zprávy a e-maily, které byly odeslány před několika hodinami. Kontaktoval jsem Straight Talk a říkají, že telefon funguje normálně (nepomáhají). Chystám se vrátit telefon do obchodu (Walmart), pokud na to nedokážu přijít. Není to jen můj telefon, můj manžel také dostal jeden a dělá totéž. Pro mě to zní jako softwarový problém. Máš nějaké nápady?

Řešení: Tento problém se občas stane. Mnoho uživatelů to hlásilo pořád. Bohužel neexistuje přímý způsob, jak zjistit, co to v konkrétním zařízení způsobuje. Musíte zúžit faktory a zjistit, kde se problém zastaví.

Vymažte oddíl mezipaměti

Zajištění obnovení mezipaměti systému by mělo být prvním krokem při řešení potíží, který musíte v tomto případě udělat. Po aktualizaci nebo instalaci aplikace může někdy dojít k poškození mezipaměti systému. Pokud má vaše zařízení poškozenou mezipaměť systému, může se objevit celá řada chyb a problémů. Chcete-li jej obnovit, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovte nastavení sítě

Ten je základem pro jakékoli řešení problémů se sítí. Některé chyby v síti jsou způsobeny nesprávnou konfigurací nebo nastavením sítě. Chcete-li zjistit, zda příčina problému spočívá v aktuálním nastavení sítě v telefonu, zvažte vymazání jeho nastavení sítě pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Potvrďte klepnutím na tlačítko RESET NASTAVENÍ.
6. Restartujte Galaxy J7 a zkontrolujte problém.

Nainstalujte aktualizace

Pod aktualizacemi rozumíme ty pro aplikace i Android. V některých případech mohou být k optimalizaci zařízení při používání sítě potřeba aktualizace operátora. V tuto chvíli nezapomeňte nainstalovat všechny dostupné aktualizace pro Android nebo operátory.

Některé zastaralé aplikace mohou potenciálně způsobovat problémy. Chcete-li snížit pravděpodobnost, že k tomu dojde, chcete zachovat všechny aplikace v jejich nejnovějších verzích. Pokud jste změnili výchozí nastavení pro automatické stahování a instalaci aktualizací, nezapomeňte ručně zkontrolovat aktualizace aplikací v aplikaci Obchod Google Play.

Sledujte v nouzovém režimu

Když už mluvíme o aplikacích, některé mohou rušit Android a způsobovat problémy. Chcete-li zjistit, zda stažená aplikace způsobuje, že vaše J7 čas od času ztratí připojení, můžete nechat zařízení běžet v nouzovém režimu. Poté to můžete několik dní pozorovat, abyste zjistili, zda existuje nějaký rozdíl.

Spuštění J7 do bezpečného režimu:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která z vašich aplikací způsobuje potíže, měli byste zavést telefon zpět do bezpečného režimu a postupujte podle těchto kroků:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je vaše zařízení stále problematické, opakujte kroky 1–4.

Povolit data aplikace na pozadí (Data Saver)

Spořič dat někdy nemusí fungovat podle očekávání a zabránit aplikacím, které potřebují internet, v připojení, i když nejsou aktivně používány. Zkuste vypnout Spořič dat a uvidíte, co se stane. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Využití dat.
4. Klepněte na Spořič dat.
5. Vypněte Spořič dat.

Ručně změnit síť

Nucené připojení zařízení k jiné síti někdy opravuje problémy se signálem. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťoví operátoři.
5. Nutí telefon hledat všechny dostupné sítě v oblasti klepnutím na možnost Hledat sítě.
6. Počkejte několik okamžiků, než zařízení dokončí skenování.
7. Vyberte síť (nikoli síť, kterou používáte).
8. Poté, co zařízení řekne, že není schopno navázat spojení nebo se nepodaří zaregistrovat do sítě, vyberte svého provozovatele sítě.
9. Počkejte, až se zařízení zaregistruje do sítě.
10. Restartujte telefon.
11. Zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Obnovení předvoleb aplikace je v mnoha článcích o řešení problémů se systémem Android často přehlíženo, ale pokud jde o problém, jako je ten váš, může to hodně pomoci. Je možné, že jedna nebo některé z vašich výchozích aplikací nemusí být správně nastaveny, což způsobí tuto závadu. Protože neexistuje způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, aby byly zapnuty všechny výchozí aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Obnovení továrního nastavení

Pokud zatím nic nefungovalo, měli byste zvážit vrácení všech softwarových nastavení na výchozí hodnoty. Můžete to udělat vymazáním telefonu pomocí obnovení továrního nastavení. Než tak učiníte, nezapomeňte zálohovat své osobní údaje.

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obraťte se na provozovatele sítě

Některé problémy se sítí nelze na konci uživatele opravit. Pokud se problém vrátí po úplném resetu, sdělte to provozovateli sítě.