Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 zakoupený z USA, který není schopen odesílat a přijímat zprávy MMS v Austrálii
• Problém č. 2: Galaxy S6 nemůže odesílat a přijímat SMS a MMS
• Problém č. 3: Galaxy S6 přijímá zprávy SMS a MMS pozdě
• Problém č. 4: Galaxy S6 znovu odesílá dříve odeslané textové zprávy a fotografie
• Problém č. 5: Galaxy S6 nepřijímá fotografie a videa z iPhonů
• Problém č. 6: SMS se u Galaxy S6 zpožďují
• Problém č. 7: Galaxy S6 nepřestává odesílat SMS, pokud není připojena k Wi-Fi
• Problém č. 8: Galaxy S6 a funkce psaní hlasu
• Problém č. 9: Verizon Galaxy S6 se SIM kartou AT&T nemůže odesílat a přijímat MMS
• Zapojte se s námi

Náš dnešní příspěvek řeší problémy zaslané některými členy naší komunity, kteří mají potíže s jejich # GalaxyS6. Problémy se zprávami SMS a MMS mohou být nepříjemné, takže zveřejňujeme některé základní odstraňování problémů, které můžete udělat pro jejich odstranění.

Problém č. 1: Galaxy S6 zakoupený z USA, který není schopen odesílat a přijímat zprávy MMS v Austrálii

Při nedávné cestě do USA jsem si koupil Samsung Galaxy 6 přímo od BestBuy. Přivedu to zpět do Austrálie a vložím svůj australský čip. Nemohl jsem získat internet ani přijímat ani odesílat zprávy MMS.

MŮŽETE dostat pouze internet přes Wi-Fi.

Zazvonil jsem Samsung Australia a můj poskytovatel. Oba řekli, že jde o problém kapely a nelze jej vyřešit.

Dal jsem svůj telefon 16letému muži a ten do 10 minut dokázal pomocí mobilních dat zprovoznit můj internet.

Vešel dovnitř a změnil některá nastavení přístupového bodu.

Takže můj internet funguje dobře. Mohu odesílat a přijímat SMS, ale nemohu odesílat ani přijímat MMS.

MŮŽETE POMOCI S OTÁZKAMI MMS? Dík. - Evan

Řešení: Ahoj Evane. Před řešením problému MMS je důležité ověřit, zda na zařízení funguje funkce volání. Toto je důležitý první krok. Pokud je hlasová volání zakázána nebo omezena vaší sítí, pravděpodobně také nebudete používat funkci MMS.

Jakmile zjistíte, že můžete uskutečňovat a přijímat hlasové hovory, dalším krokem je zkontrolovat, zda na vašem S6 fungují mobilní data. Pokud se telefon nedokáže připojit k internetu, nebude také schopen přijímat zprávy MMS. Důvodem je, že oznámení MMS, které telefon obdrží, není samotná MMS, ale spíše webový URL ukazatel, který „ukazuje“ zařízení na obsah uložený v MMSC (Multimedia Message Service Center). Komunikace MMS mezi zařízeními, jako je vaše zařízení a zařízení vašeho přítele, funguje v síti TCP / IP, takže internet je nutností.

Nakonec se musíte ujistit, že je váš S6 nakonfigurován pro odesílání a přijímání MMS. To se provádí kontrolou hodnot pro APN nebo název přístupového bodu. Zkuste zavolat svého poskytovatele mobilních služeb a požádat o konkrétnější podporu, protože nemáme správná informace pro všechna pole APN.

Problém č. 2: Galaxy S6 nemůže odesílat a přijímat SMS a MMS

Nelze odesílat ani přijímat textové ani obrazové zprávy. Volali technickou podporu na telefonu po dobu 3 nebo 4 hodin, nevěřili, že nastal problém.

Šli do opravny, viděli problém a zkusili zavolat podporu další 2 hodiny a technická podpora stále věří, že došlo k problému. Řekli, že to vyřešili, stále nemohli odesílat ani přijímat zprávy.

Vyzkoušel jsem vše od obnovení továrního nastavení po spuštění v nouzovém režimu, aktualizaci čísla střediska zpráv a každé další řešení z prvních 5 stránek Google.

Co mohu udělat v tomto okamžiku !? - Nicku

Řešení: Ahoj Nicku. Pokud volání na tým technické podpory vašeho poskytovatele služeb problém nevyřešilo, pochybujeme, zda je ještě něco jiného, ​​co můžeme udělat. Jelikož jste neprovedli řešení problémů, které provedl váš poskytovatel služeb, předpokládáme, že v tomto případě problém se sítí není.

Chcete-li vidět rozdíl, zvažte místo toho výměnu telefonu.

Problém č. 3: Galaxy S6 přijímá zprávy SMS a MMS pozdě

Dostávám textové zprávy hodiny poté, co je odesílatel poslal. Dnes jsem ve 2:30 dostal 6 různých zpráv od lidí, kteří v té době zněli spící. Poslali je nejméně 6 hodin před. - Arvette

Řešení: Ahoj Arvette. SMS a MMS jsou nespolehlivé. To je fakt. Jak to zní nešťastně, ale jsme závislí na nespolehlivé komunikaci. Aspekt spolehlivosti (nebo nespolehlivosti) této komunikace do značné míry závisí na kvalitě služby v síti vašeho poskytovatele služeb. Někdy mohou výpadky sítě a pravidelná údržba způsobit zpoždění nebo dokonce selhání dodávky. Problémy v centrech zpráv mohou také způsobit narušení služeb.

Nejedná se o problém s hardwarem nebo dokonce s firmwarem. Pokud tento problém trvá několik dní, obraťte se na svého operátora, aby věděl, jak zlepšit kvalitu jeho služeb.

Problém č. 4: Galaxy S6 znovu odesílá dříve odeslané textové zprávy a fotografie

Několikrát se při zasílání zpráv ostatním (zejména u telefonů iPhone) znovu odešle zpráva nebo obrázky, které jsem této osobě dříve poslal. Tyto znovu odeslané zprávy byly staré více než týden a vyskytují se v náhodných dobách. Tato otázka se stále zhoršuje. Začalo se vkládat staré zprávy do těla nové zprávy, takže zpráva, kterou posílám, se nedoručuje tak, jak jsem ji napsal, ale spíše je mišmaš starých a nových zpráv. Teď je to v okamžiku, kdy zprávy, které jsem poslal, začínají chodit úplně nesprávnému příjemci. POMOC! - Bretaň

Řešení: Ahoj Bretani. Tento problém může být izolován od aplikace, kterou používáte. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste vymazat mezipaměť a data. Zde je postup:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte k aplikacím.
• Vyberte Spravovat aplikace.
• Klepněte na kartu Vše.
• Vyberte název problémové aplikace a klepněte na něj.
• Odtud uvidíte tlačítka Vymazat mezipaměť a Vymazat data.

Problém č. 5: Galaxy S6 nepřijímá fotografie a videa z iPhonů

Když jsme nedávno upgradovali naše telefony, můj manžel zůstal s iPhone, ale přešel jsem z iPhone na Galaxy S6, většinou pro fotoaparát. Nemohu přijímat obrázky ani videa od mého manžela ani od žádných příbuzných, kteří mají iPhone. Poraďte prosím, co se může stát špatně. Dík. - Janis

Řešení: Ahoj Janis. Zařízení iOS, jako jsou iPhony, používají ke komunikaci mezi sebou iMessage. iMessage, jak víte, je uzavřený systém a není integrován se zbytkem platforem pro zasílání zpráv SMS a MMS jiných zařízení, jako je váš S6. pokud jsou jejich nastavení SMS a MMS nastavena na výchozí hodnoty, nemusí vám ve skutečnosti posílat své MMS nebo SMS. Musí změnit svá nastavení pod Nastavení> Zprávy> Odeslat jako SMS.

Další vlákna související se službou iMessage naleznete na tento odkaz.

Problém č. 6: SMS se u Galaxy S6 zpožďují

Během posledních několika týdnů jsem si všiml, že můj telefon zpozdí příchozí textové zprávy. Když obdržím zprávu, bude časově označena kdekoli od 10 minut do více než hodiny od okamžiku, kdy jsem ji skutečně obdržel. Je to velmi frustrující, protože si myslím, že lidé nedostávají mé texty, nebo si lidé myslí, že je ignoruji, když ve skutečnosti zprávu nedostávám až hodinu po jejím odeslání. Vymazal jsem veškerou mezipaměť a také obnovil tovární nastavení a nic nepomohlo. - Diana

Řešení: Ahoj Diano. Přečtěte si naše řešení pro Arvette výše.

Problém č. 7: Galaxy S6 nepřestává odesílat SMS, pokud není připojena k Wi-Fi

Ahoj kluci. Koupil jsem si S6 před necelými dvěma týdny. Zpočátku bylo všechno v pořádku, ale před pěti dny jsem si začal všímat některých problémů. Měl bych poznamenat, že moji přátelé jsou primárně uživatelé iPhone, takže k těmto problémům doposud došlo u iPhonů a nejsem si jistý, zda k nim dochází u telefonů Android.

K problému. Když jsem připojený k Wi-Fi, je vše v pořádku; ale občas, když jsem odpojen (a obecně v nejnevhodnějších dobách), moje texty neprojdou a budou označeny jako „Selhalo“. Zároveň hovory nepřijdou. Telefon zazvoní, a když příjemce odpoví, nikdo z nás nic neslyší a hovor se odpojí. Podobně, pokud mi někdo zavolá, uslyší mé ahoj, než se hovor odpojí. Během této doby můj telefon vždy uvádí, že je připojen ke 4G.

Všiml jsem si, že když restartuji telefon, je tu minuta nebo dvě, kdy můžu poslat text, ale rychle se vrátí k selhání. Bez ohledu na to však mohu přijímat texty.

Nějaké nápady? - Dík!

Řešení: Zdá se, že tento problém souvisí spíše se sítí než s telefonem. Požádali jste o podporu svého dopravce? Kolik signálních pruhů dostáváte?

Chcete-li zkontrolovat, zda za tímto problémem není závada firmwaru, zvažte obnovení továrního nastavení. Pozorujte telefon několik hodin po továrně, abyste zjistili, zda má nějaký rozdíl, když odesíláte textové zprávy nebo voláte nebo přijímáte hovory.

Doporučujeme, abyste se zdrželi přeinstalování aplikací bezprostředně po resetování a během období sledování, abyste také zjistili, zda je viníkem aplikace třetí strany.

Pokud se nic nezmění, požádejte o pomoc svého dopravce.

Problém č. 8: Galaxy S6 a funkce psaní hlasu

Kdysi jsem měl Windows Phone a dokázal jsem pomocí Bluetooth přes Bluetooth odpovědět na textové zprávy. Přečetlo by to zpět můj text a zeptalo by se mě, jestli bych chtěl přidat další, zkusit to znovu nebo poslat. Teď mám Samsung Galaxy S6 a už nemůžu dělat tuto funkci, o které vím. Dokážu si nechat poslat textové zprávy nahlas, ale abych mohl odpovědět, mohu použít pouze výchozí zprávy. Byl jsem třikrát v obchodě Verizon a dokonce jsem šel k mému prodejci Ford a nikdo neví, jak opravit nebo jestli existuje oprava. POMOC! - Lisa

Řešení: Ahoj Liso. Nejprve mějte na paměti, že Windows Phone se liší od telefonu Android. To znamená, že vlastnosti a funkce jednoho nemusí být přítomny v jiném.

Android pro vás S6 poskytuje funkci Google Voice Typing, kde můžete svému telefonu říct, aby převedl vaši řeč na text. Tato funkce je však omezená a nemusí fungovat stejně jako u telefonu se systémem Windows.

Další informace o funkci Google Voice Typing najdete na tento příspěvek.

Problém č. 9: Verizon Galaxy S6 se SIM kartou AT&T nemůže odesílat a přijímat MMS

Používám AT&T SIM na Verizon Galaxy S6. Všechno funguje dobře, volání, internet je dobrý, i když zobrazuje H místo 4G LTE.

JEDINÝ problém, který však mám, nemohu odesílat ani přijímat obrázky v mém textu. Prosím pomozte! Děkuji mnohokrát. - Mike

Řešení: Ahoj Mike. Abyste mohli MMS fungovat, musíte povolit mobilní data v telefonu a nakonfigurovat nastavení APN.

• Jdi do nastavení.
• Přejít na Mobilní data.
• Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Do příslušných polí zadejte následující hodnoty:

Název: ATT

APN: wap.cingular

Proxy:

Přístav:

Uživatelské jméno: [chráněno e-mailem]

Heslo: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS proxy: wireless.cingular.com

MMS port: 80

MCC: 310

MNC: 410

Typ ověření:

Typ APN: výchozí, supl, mms

Protokol APN: Nechte to na Výchozí

Pamatujte, že kteroukoli z těchto hodnot APN může váš operátor změnit. Pokud výše uvedené hodnoty nebudou fungovat, laskavě volejte AT&T.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.