Obsah

• Jak opravit, nelze na Galaxy S10 | volat ani přijímat hovory | vyřešit problém s voláním

Zařízení Samsung Galaxy se obvykle se síťovými problémy nesetkávají, ale kdykoli se vyskytnou, mohou být pro majitele velmi frustrující. V tomto článku o řešení problémů vám pomůžeme vyřešit konkrétní problém s voláním, který se obvykle může vyskytnout z mnoha důvodů: nelze uskutečňovat ani přijímat hovory. Postupujte podle níže uvedených návrhů.

Jak opravit, nelze na Galaxy S10 | volat ani přijímat hovory | vyřešit problém s voláním

Máte na Galaxy S10 potíže, když se pokoušíte volat nebo přijímat hovory? Pokud nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory a nemáte tušení, jak to opravit, opravte to podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Oprava 1: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory: Restartujte telefon

Mnoho problémů s voláním je způsobeno drobnými chybami. Dočasné chyby se mohou vyvinout, protože systém běží dlouhou dobu, ale mohou zmizet po restartu systému. Pokud jste to ještě neudělali, nezapomeňte telefon restartovat. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 12 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Poznámka: Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Poznámka: Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Dokončení resetu může trvat až 90 sekund.
3. Pokud se obrazovka režimu spouštění údržby nezobrazí, vaše zařízení ji nemá. Jednoduše počkejte, až se zařízení úplně vypne.

Nelze uskutečnit ani přijmout hovor, oprava č. 2: Ověřte, zda je signál dobrý

Volání a posílání textových zpráv nemusí fungovat správně, pokud se nacházíte na místě se špatným signálem. Při volání se ujistěte, že na vašem Galaxy S10 jsou alespoň 3 signální pruhy. I když signální pruhy nemohou přesně říci, zda síťová služba může fungovat, alespoň toto číslo je dost dobré na to, aby bylo možné volat nebo posílat SMS.

Pokud signál ve vaší aktuální oblasti stále klesá a vysílá, zkuste se přemístit a zjistěte, zda to problém vyřeší. Před opětovným testováním problému možná budete muset telefon restartovat.

Oprava č. 3: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory: Znovu usaďte SIM kartu

Při řešení jakéhokoli problému se sítí je jednou ze základních věcí, které můžete udělat, zkusit zjistit, zda SIM karta jednoduše potřebuje restart. Vše, co musíte udělat, je vypnout zařízení a vyjmout SIM kartu. To je obvykle efektivní při řešení problémů s posíláním textových zpráv nebo volání.

Oprava 4: Nelze volat ani přijímat hovory: Vymažte mezipaměť aplikací telefonu

Pokud váš Galaxy S10 v tuto chvíli stále nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory, dalším logickým krokem je vypořádat se s aplikací Telefon. V uvedené aplikaci může být problém, který jí brání ve správném fungování. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s aplikací Telefon, zkuste vymazat mezipaměť a zjistit, co se stane.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.

Oprava č. 5: Nelze volat ani přijímat hovory: Obnovte aplikaci Telefon

Pokud se problém po vymazání mezipaměti aplikace Telefon vrátí, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je vrátit aplikaci Telefon na výchozí hodnoty. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci Instagram.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.

Oprava 6: Vymazat oddíl mezipaměti

Dalším možným důvodem, proč váš Galaxy S10 nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory, může být problém s oddílem mezipaměti. Oddíl mezipaměti je část úložiště vašeho zařízení, která udržuje mezipaměť systému. Tuto mezipaměť používá Android k rychlému načítání aplikací. Někdy, když je tato mezipaměť poškozená, může to vést k nejrůznějším problémům. Je důležité zajistit, aby byla mezipaměť systému v tomto okamžiku aktualizována. Postup vymazání oddílu mezipaměti a obnovení mezipaměti systému:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
3. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
4. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Oprava č. 7: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory: Zkontrolujte nepoctivou aplikaci

Některé aplikace třetích stran mohou interferovat s Androidem a způsobovat problémy. Chcete-li zkontrolovat, zda je na vině některá ze stažených aplikací, zkuste spustit S10 do bezpečného režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace třetích stran a nebudou se moci spustit. Pokud k problému nedojde v nouzovém režimu, což znamená, že můžete volat a přijímat telefonní hovory, když je bezpečný režim aktivní, znamená to, že problém způsobila špatná aplikace třetí strany.

Spuštění zařízení do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte, že aplikace třetích stran jsou v tomto režimu deaktivovány, takže to, co můžete použít, jsou předinstalované aplikace. Pokud se problém s dotykovou obrazovkou v nouzovém režimu neobjeví, znamená to, že problém je způsoben špatnou aplikací. Odinstalujte aplikaci, kterou jste nedávno nainstalovali, a zjistěte, zda to opraví. Pokud problém přetrvává, použijte proces eliminace k identifikaci nepoctivé aplikace. Zde je postup:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Oprava 8: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory: Obnovte nastavení sítě

Dalším efektivním způsobem řešení všech druhů problémů se sítí, jako je ten, který se snažíme opravit, je vymazání nastavení sítě. Tento krok odstraňování problémů vymaže nastavení Bluetooth, mobilních dat, wifi a VPN. Jednoduše řečeno, toto vrátí síťovou konfiguraci vašeho zařízení na výchozí hodnoty, takže ji budete muset poté překonfigurovat. Po provedení tohoto kroku odstraňování problémů se například budete muset znovu ručně připojit k sítím wifi. Pokud jde o mobilní nastavení, vše, co musíte udělat, je pokračovat v normálním používání zařízení.

Pokud používáte službu VPN, budete muset hodnoty znovu přidat, aby vaše zařízení mohlo službu používat. Když resetujete nastavení sítě na vašem S10, stane se toto:

1. Umožňuje synchronizaci dat na pozadí.
2. Vymaže limity mobilních dat.
3. Odstraní všechny Wi-Fi SSID nebo názvy wifi.
4. Odpojí všechna upoutaná rozhraní.
5. Zapomene spárovaná zařízení.
6. Odebere všechna omezení dat aplikace.
7. Nastaví režim výběru sítě na automatický.
8. Nastaví preferovaný typ mobilní sítě na nejlepší dostupný.
9. Vypne režim Letadlo.
10. Vypíná Bluetooth.
11. Vypne datový roaming.
12. Vypíná mobilní hotspot.
13. Vypíná VPN.
14. Zapne mobilní data.
15. Zapne Wi-Fi.

Níže jsou uvedeny jednoduché kroky k vymazání aktuálního síťového nastavení zařízení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na Obecná správa.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
6. Potvrďte klepnutím na Obnovit nastavení.

Obnovení nastavení sítě v Galaxy S10 nebude mít za následek ztrátu vašich osobních údajů. Můžete to udělat bezpečně, aniž byste se museli obávat, že přijdete o něco důležitého. Doufejme, že výše uvedené kroky pomohou vyřešit jakýkoli problém se sítí, se kterým se setkáte.

Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory oprava č. 9: Obnovení továrních nastavení

Ve většině případů není nutné utírání telefonu a návrat jeho softwaru do továrního nastavení. Pokud však doposud nic nefungovalo, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení, abyste zkontrolovali, zda příčina chyby spadá do zařízení nebo zda to souvisí se sítí.

Obnovení továrního nastavení S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Oprava 10: Nelze uskutečňovat ani přijímat hovory: Obraťte se na operátora sítě

Pokud obnovení továrního nastavení nepomůže a váš S10 stále nemůže uskutečňovat ani přijímat hovory, nejpravděpodobnější příčinou je mimo vaši schopnost opravit. Požádejte o pomoc svého operátora nebo operátora sítě.