Obsah

• Jak opravit Galaxy S9 Plus, který neumožňuje / nepřijímá telefonní hovory

Síťové funkce a funkce připojení vašeho telefonu mohou být rušeny mnoha různými faktory. A když k tomu dojde, začnou se projevovat problémy související se sítí. Mezi nejčastější příznaky síťových chyb patří chyby volání a textových zpráv. V tomto příspěvku je řešen relevantní problém, který se objevuje na novém Samsung Galaxy S9 Plus. Čtěte dále a dozvíte se, jaké možnosti můžete vyzkoušet, kdykoli narazíte na problém, při kterém nemůžete uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory na stejném zařízení.

Než půjdete dále, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy S9 Plus, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.

Jak opravit Galaxy S9 Plus, který neumožňuje / nepřijímá telefonní hovory

Než začnete řešit softwarové problémy v telefonu Samsung S9 Plus, které vám mohly způsobit takový problém při uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů, zvažte několik následujících návrhů:

• Pokud nemůžete přijímat telefonní hovory pouze od jednoho konkrétního kontaktu, zkontrolujte seznam automatického odmítnutí a ujistěte se, že v seznamu není kontaktní číslo, se kterým máte potíže.
• Vypněte telefon a poté vyjměte SIM kartu. Pečlivě zkontrolujte SIM kartu, abyste zjistili, zda nejsou viditelné známky poškození, jako jsou škrábance.Pokud je SIM karta poškozená, budete potřebovat náhradní SIM kartu. Kontaktujte svého dopravce.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených návrhů, pokračujte v jeho řešení pomocí následujících řešení. Po dokončení každé metody nezapomeňte provést zkušební hovor, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. V případě potřeby přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

První řešení: Restartujte telefon.

Drobné softwarové závady a chyby lze snadno vyřešit restartováním zařízení nebo měkkým resetem. Jednalo se o nejjednodušší a nejúčinnější řešení náhodných softwarových problémů mezi různými typy elektronických zařízení, včetně smartphonů. Pokud jste tak ještě neučinili, proveďte měkký reset nebo restart zařízení Samsung S9 Plus podle následujících pokynů:

1. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení.
2. Klepněte na možnost Vypnout.
3. Klepněte na Vypnout znovu potvrďte.
4. Po přibližně 30 sekundách stiskněte a podržte tlačítko Tlačítko napájení znovu, dokud se telefon nespustí.

To neovlivní žádná data z vašeho telefonu, takže není nutné předem vytvářet zálohu.

Druhé řešení: Spusťte počítač do bezpečného režimu a proveďte několik testovacích hovorů.

Chcete-li vládnout aplikacím třetích stran od možných viníků, zkuste zavést telefon do bezpečného režimu a proveďte několik testovacích hovorů. Všechny aplikace a služby třetích stran jsou v tomto režimu obcházeny nebo dočasně deaktivovány, takže by pro vás bylo snazší určit, zda je to kvůli aplikaci třetí strany nebo ne. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim na Samsung S9 Plus:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte Tlačítko napájení za obrazovku s názvem modelu.
3. Poté uvolněte Tlačítko napájení když Logo Samsung objeví se.
4. Ihned po uvolnění Tlačítko napájení, stiskněte a podržte Tlačítko snížení hlasitosti.
5. Držte Tlačítko snížení hlasitosti dokud telefon nedokončí restart.
6. Když se spustí, a Nouzový režim odznak by se měl objevit v levém dolním rohu obrazovky. V tomto okamžiku již můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Když je telefon v nouzovém režimu, proveďte několik zkušebních hovorů a zjistěte, zda můžete uskutečňovat a přijímat hovory. Pokud je váš telefon schopen uskutečňovat a přijímat telefonní hovory v nouzovém režimu, znamená to, že některé aplikace třetích stran mohou narušovat funkce sítě nebo připojení vašeho telefonu. V takovém případě budete muset vyřešit problém s aplikacemi. Zkuste si představit, kterou aplikaci jste si stáhli nedávno, protože vám pravděpodobně způsobí potíže. Musíte odinstalovat špatnou aplikaci, abyste mohli opravit problémy s telefonováním na Samsung S9 Plus. Nebo můžete také zkusit zakázat všechny aplikace nainstalované v telefonu, které mohou obsahovat funkce blokování nebo odmítání hovorů.

Třetí řešení: Odeberte / odinstalujte špatné aplikace.

Pokud je váš telefon schopen uskutečňovat a přijímat telefonní hovory v nouzovém režimu, znamená to, že problém je způsoben aplikací třetí strany. V takovém případě můžete odinstalovat jakékoli podezřelé aplikace, pravděpodobně nejnovější aplikace, které jste si stáhli do telefonu. Zde je postup:

1. Přejetím prstem po prázdném místě z domovské obrazovky otevřete Zásobník aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Poté klepněte na Aplikace.
4. Vyberte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poté klepněte na OK k potvrzení akce.

Po provedení těchto změn restartujte zařízení a poté zkuste provést několik testovacích volání, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Pokud ne, přejděte k dalšímu řešení.

Čtvrté řešení: Obnovte nastavení sítě.

Mezi možné důvody, proč nebudete moci uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory, patří také neplatná konfigurace sítě nebo nesprávné možnosti sítě. Pokud jste právě provedli nějaké změny v nastavení sítě a najednou narazíte na tento problém, pravděpodobně jste nesprávně nakonfigurovali nastavení sítě. Zkuste vrátit provedené změny zpět k předchozí konfiguraci a poté zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Pokud ale nemůžete přijít na to, které možnosti nebo hodnoty chcete změnit, přejděte místo toho k obnovení nastavení sítě. Zde je postup:

1. Přejeďte prstem nahoru na prázdné místo z Domov obrazovce otevřete Zásobník aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Přejděte na a klepněte na Resetovat.
5. Vyberte možnost Obnovte nastavení sítě. To vymaže všechna vaše aktuální nastavení sítě a obnoví výchozí hodnoty.
6. Klepněte na Resetovat nastavení.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte PIN nebo heslo zařízení.
8. Klepněte na Resetovat nastavení znovu potvrďte akci.

Po dokončení resetování se telefon automaticky restartuje, takže počkejte, dokud se úplně nespustí, a poté nastavte své sítě včetně Wi-Fi a celulárních dat, abyste mohli využívat síťové služby v zařízení jako obvykle.

Páté řešení: Zálohujte a resetujte svůj Samsung S9 Plus.

Poslední možností, pokud se problém nepodařilo vyřešit, je obnovení továrních dat. To může být klíčem k vyřešení problému, zejména pokud je to kvůli nějakým složitým chybám nebo velkým systémovým chybám, které lze napravit pouze úplným resetováním systému. V průběhu procesu však přijdete o data a osobní údaje. Pokud si myslíte, že to stojí za to, zálohujte všechna důležitá data a poté proveďte úplné obnovení systému pomocí následujících kroků:

1. Přejetím prstem nahoru na prázdné místo z domovské obrazovky otevřete Aplikace obrazovka.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Obecné vedení.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Vybrat Obnovení továrních dat volba.
6. Přejděte do dolní části obrazovky a potom klepněte na Resetovat.
7. Vyberte možnost SMAZAT VŠECHNY.
8. Pokud se zobrazí výzva, zadejte své přihlašovací údaje pro zámek obrazovky a ověření účtu Samsung.
9. Klepněte na Potvrdit pokračovat.
10. Počkejte na dokončení resetování a restartování zařízení.

Případně můžete provést obnovení továrních dat na Samsung S9 Plus prostřednictvím režimu obnovení systému Android. Pokud je to nutné, můžete se podívat na podrobnější návod, jak resetovat a obnovit Samsung S9 Plus v režimu obnovení z naší stránky Návody.

Požádejte o další pomoc

Svého operátora můžete kdykoli kontaktovat a problém eskalovat, pokud jste již vyčerpali všechny možné prostředky, jak to na svém konci opravit, ale bezvýsledně. Mohou existovat i další důvody, proč váš Samsung Galaxy S9 Plus do tohoto okamžiku stále nemůže uskutečňovat ani přijímat telefonní hovory. Ověřte a zajistěte, aby to nemělo nic společného s problémy souvisejícími s účty nebo problémy se sítí, jako jsou probíhající výpadky, které by mohly způsobit, že příslušné služby budou na okamžik nedostupné. Pokud jste mezitím po aktualizaci softwaru Samsung S9 Plus začali mít problémy s uskutečňováním nebo přijímáním telefonních hovorů, pak je to pravděpodobně chyba po aktualizaci, která by vyžadovala opravu. V takovém případě se můžete rozhodnout kontaktovat podporu Samsung pro oficiální doporučení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus, který se nezapne (snadné kroky)
• Co dělat, když váš Samsung Galaxy S9 Plus začne běžet pomalu (snadné kroky)
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
• Jak obnovit tovární nastavení nebo provést hlavní reset na Samsung Galaxy S9 Plus a kdy je použít
• Jak opravit Spotify, který stále havaruje na Samsung Galaxy S9 Plus (snadné kroky)
• Jak opravit aplikaci Facebook, která neustále naráží na Samsung Galaxy S9 Plus? [Průvodce řešením problémů]