Obsah
Dobrý den, vítejte v dnešním příspěvku o odstraňování problémů. Tento článek se pokusí odpovědět na jeden běžný problém, s nímž se může setkat mnoho uživatelů GalaxyS9 - aplikace Zprávy ztrácí schopnost připojit fotografii při odesílání SMS. Doufáme, že vám to bude užitečné.
Dnešní problém: Aplikace Zprávy Galaxy S9 neumožňuje při odesílání textových zpráv přílohu fotografií
Mám Galaxy S9 a používám aplikaci Zprávy k odesílání textů. Všechny své fotografie uchovávám v aplikaci Galerie a donedávna, když jsem chtěl připojit fotografii k textové zprávě a vybranému obrázku, jsem si mohl vybrat aplikaci Galerie a poté přejít do příslušného alba a vybrat požadovanou fotografii. Jediné možnosti, které mám, když vyberu Připojit a Obrázek, jsou moje dva účty Google. Jak mohu získat přístup zpět do aplikace Galerie? Vymazal jsem oddíl mezipaměti bezvýsledně. Neudělal jsem nic, abych to změnil, a moje fotografie se neukládají ani do mého pracovního, ani do osobního účtu Google, ani je nechci mít. - Jeanette Kettlewell
Řešení: Ahoj Jeanette. Existuje několik možných důvodů, které mohou způsobit váš problém. Zkontrolujte níže uvedené návrhy, jak to opravit.
Řešení č. 1: Zkontrolujte oprávnění aplikace
V Androidu se oprávnění nyní spravují na úrovni aplikace a uživatel si může přizpůsobit, k jakému typu dat má aplikace přístup. I když je to dobrý krok vpřed pro uživatele, kteří si uvědomují soukromí, ti, kteří nejsou tak důvtipní v systému Android, mohou chybně najít problémy, jako je ten, který máte, pokud nebudou správně spravovat oprávnění. Některé aplikace mohou fungovat, pouze pokud jim bude uděleno nezbytné oprávnění, zatímco jiné mohou zůstat funkční, i když jsou všechna oprávnění vypnutá.
Aby aplikace Samsung Messages fungovala tak, jak chcete, musíte se ujistit, že máte povolena všechna oprávnění, ale zejména oprávnění úložiště. Aby vaše aplikace pro zasílání zpráv mohla připojit fotografii uloženou v aplikaci Galerie, je nutné povolit přístup k úložišti.
Chcete-li zkontrolovat, zda má vaše aplikace Zprávy přístup k úložišti:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Zprávy.
- Klepněte na Oprávnění.
- Zkontrolujte oprávnění. Chcete-li povolit položku, posuňte jezdec doprava.
Řešení č. 2: Resetujte předvolby aplikace
Pokud povolení povolení nebude fungovat, dalším krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je zajistit, aby všechny předvolby aplikací byly resetovány na výchozí hodnoty. Aplikace při plnění úkolů spolupracují s jinými aplikacemi a službami. Aplikace Zprávy nefunguje samostatně a pro odesílání a přijímání SMS a MMS potřebuje další služby. Někdy mohou být základní výchozí aplikace deaktivovány záměrně nebo omylem a způsobit problémy s jinými aplikacemi, které na nich závisí. Chcete-li zajistit, aby všechny potřebné aplikace byly funkční, postupujte podle pokynů níže, jak resetovat všechny předvolby aplikací:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
Řešení č. 3: Odstraňte mezipaměť zpráv
Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který v tomto případě můžete udělat, je vyčistit mezipaměť vaší aplikace Zprávy. Aplikace používají sadu dočasných souborů a dalších věcí k efektivní práci. Někdy může být mezipaměť aplikace zastaralá nebo poškozená, což způsobí problémy s chováním aplikace. Abyste zajistili, že aplikace, se kterými právě teď máte problémy, mají dobré mezipaměti, musíte nejprve vymazat jejich aktuální. Postup je následující:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Řešení č. 4: Vymažte data aplikace Zprávy
Pokud vymazání mezipaměti aplikace nepomůže, dalším logickým řešením problémů, které můžete udělat, je smazání dat aplikace Zprávy. Tím se aplikace vrátí do stavu z výroby a také se smažou vaše zprávy. Pokud zprávy nechcete ztratit, nezapomeňte je před vymazáním dat aplikace zálohovat. Pokud vás zajímá, jak zálohovat zprávy, doporučujeme použít Samsung Smart Switch. Ve vašem telefonu je předinstalován, ale musíte jej nainstalovat také do počítače. Stručný návod, jak používat Smart Switch, postupujte podle pokynů v tomto příspěvku:
Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí Smart Switch
Po zálohování zpráv můžete vymazat data aplikace Zprávy. Postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte S9 a zkontrolujte problém.
Řešení č. 5: Obnovení továrního nastavení
V ideálním případě by váš problém měl být již vyřešen, ale pokud stále přetrvává, důrazně doporučujeme telefon vymazat obnovením továrního nastavení. Tím zajistíte, že odstraníte jakoukoli softwarovou chybu, která se mohla časem vyvinout. Tovární nastavení vymaže telefon a smaže uživatelská data, jako jsou fotografie, videa, dokumenty atd. Než je provedete, nezapomeňte je zálohovat.
Obnovení továrního nastavení S9:
- Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Samsung, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Samsung.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
