Obsah
Vítejte v 51Svatý část naší řady řešení problémů věnované Samsung Galaxy Note 3. I když všichni víme, že se nejedná o nejnovější zařízení Note, protože Note 4 již byl vydán, očekávaná aktualizace Android Lollipop se stane vzrušující. Majitelé tohoto telefonu by měli očekávat, že aktualizace dorazí začátkem tohoto roku. Mezitím se podívejme na některé problémy související s tímto konkrétním zařízením, které nám zaslali naši čtenáři.
Poznámka 3 Žádný zvuk v aplikaci Pandora
Problém: Nějaká možná řešení pro neslyšení zvuku z mé stažené aplikace Pandora prostřednictvím sluchátek Beats? Bez problémů mohu přijímat hudbu přes sluchátka na tabletu Nexus.
Řešení: Vyskytuje se tento problém se zvukem také při používání jiných aplikací, jako je vaše hudební aplikace nebo při přehrávání videa na YouTube? Pokud ano, měli byste nejprve zkontrolovat nastavení zvuku v telefonu a zajistit, aby nebyl nastaven na minimální úroveň.
Pokud je problém izolován pouze od samotné aplikace Pandora, zkuste zkontrolovat ovládání hlasitosti samotné aplikace. Pokud se vše zdá být v pořádku, zkuste vymazat mezipaměť aplikace Pandora.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Na kartě Další klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na aplikaci Pandora a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Mezipaměť aplikace je nyní vymazána.
Pokud problém stále přetrvává, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.
Poznámka 3 S Pen nefunguje
Problém: Ahoj DroidGuy! Dua Samsung Note 3 používám již 4 měsíce. Telefon používám k digitálnímu kreslení a psaní poznámek. Pro skicování používám zabudovaný software pro poznámky (S Note) a Galaxy Sketch. Mým problémem je S Pen. Na nějakou část obrazovky se nepíše. Nevím co mám dělat Pomoc? Děkuji mnohokrát!
Řešení: Existuje na obrazovce konkrétní oblast, kde S Pen nefunguje? Zkuste telefon otestovat stisknutím klávesy * # 0 * # na klávesnici. Nejprve proveďte test TSP Hovering a zjistěte, zda funguje normálně pro vstup prstem i S Pen. Dále proveďte test WACOM a test SPEN Hovering. Pokud lze váš S PEN detekovat, může to být jen problém související se softwarem. Nejrychlejší způsob, jak to vyřešit, je provést obnovení továrního nastavení. Nejprve si zálohujte svá data.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud obnovení továrního nastavení problém nevyřeší, zkuste použít jiný S PEN. Pokud problém přetrvává i při použití jiného pera S Pen, může se jednat o problém související s hardwarem. Budete muset přivést telefon ke kontrole do autorizovaného servisního střediska.
Poznámka 3 se nezapne
Problém: Hodně jsem se podíval na vaše formuláře a vyzkoušel většinu toho, co jste navrhli, ale žádný nepomohl. Takže můj problém začal asi před 3 dny! Zamkl bych obrazovku telefonu a potom, když ji odemknu a zůstane vypnutá, zkusím ji zapnout 3 až 4krát a počkat asi 5 až 10 minut, než to zkusím znovu, a přesto nic, a pak bych vytáhl těsto asi 10 minut a poté jej vrátit zpět a zkusit a telefon by se zapnul, ale teď a důvod, proč vám posílám e-mail, je ten, že se vůbec nezapne. Nepřipojuji ho žádné červené světlo vyjměte baterii žádné světlo Otestoval jsem těsto a je plně nabité Otevřel jsem telefon a všechno bylo stále připojeno a vypadalo dobře, ani prach Nemohu najít problém. Prosím, nemohu zaplatit za nový telefon nebo nákladné opravy. Pokud potřebujete další informace, pošlete mi e-mail, děkuji moc za pomoc.
Řešení: První věcí, kterou byste měli udělat, je zkusit v telefonu použít jinou baterii. Ve většině případů může tento problém způsobit vadná baterie. Před instalací a poté novou baterií nejprve vyjměte kartu SD (pokud ji váš telefon má). I když telefon nemá baterii, vymažte RAM stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu alespoň 3 minut.
Pokud problém stále přetrvává, zkuste otevřít nabídku Obnovení systému Android a vymazat oddíl mezipaměti telefonu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
- Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.
Pokud telefon nemůže přejít do nabídky pro obnovení systému Android, zkuste jej připojit k počítači s nejnovější verzí Kies (tento software si můžete stáhnout z webu Samsung). Pokuste se provést nouzové obnovení firmwaru. Před provedením skutečného obnovení se ujistěte, že máte zálohu dat svého telefonu.
Poznámka 3 Obsah galerie je pryč
Problém: Ahoj. Moje galerie obsahující všechna videa, obrázky z kamer, obrázky, všechno, byla přes noc vyklizena. Nemám vloženou SD kartu a věděl bych, jak to obnovit.
Řešení: Pokud jste pro svůj telefon aktivovali Fotky Google, budete mít přístup ke svým videím a fotkám. Stačí otevřít účet Fotky Google z libovolného prohlížeče.
Pokud služba Fotky Google nebyla aktivována, měli byste telefon připojit k počítači s nejnovějším softwarem Kies. Pomocí Kies zkuste prohledat galerii telefonu a zjistěte, zda lze fotografie a videa detekovat. Pokud Kies nedokáže detekovat žádné fotografie nebo videa, mohly být smazány.
Poznámka 3 Nefunguje volání Wi-Fi
Problém: Ahoj, koupil jsem si poznámku 3 u T-Mobile. Wifi volání fungovalo dobře až dva dny předtím. V telefonu běží sada Kat Android 4.4.2. Pokud je mi známo, nedělal jsem v poslední době žádné aktualizace. Od včerejška nemůžu volat přes wifi. Můj hlas je na druhém konci zkreslený, když jsem ten, kdo volal. Pokud přijímám jakékoli hovory přes wifi, slyší mě jasně. Když také volám ve 4G, nejsou žádné problémy. Stává se to pouze při volání přes wifi a pouze tehdy, když jsem osobou, která volala. Zvláštní problém, takže nemohu vyhledávat na webu. Zkusil jsem restartovat telefon a wifi router a modem. Nic nepomohlo. Jakákoli pomoc je velmi ceněna. Pokud potřebujete další podrobnosti, dejte mi prosím vědět. Také mi dejte vědět, jestli jsem tento problém vyřešil v obchodě T-Mobile. Dík.
Řešení: První věcí, kterou je třeba udělat, je izolovat příčinu problému. V tomto případě to může být buď router nebo telefon, který způsobuje tento problém. Zkuste se připojit k jinému směrovači Wi-Fi a uskutečnit hovor. Pokud problém nenastane, jedná se pravděpodobně o problém související s routerem.
Pokud však problém přetrvává, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.
Chcete-li zkontrolovat, zda některé aplikace tento problém nezpůsobují, měli byste telefon spustit v nouzovém režimu a poté zavolat. Pokud problém zmizí, je pravděpodobně způsoben aplikací třetí strany. Zjistěte, co tato aplikace je, a odinstalujte ji.
- Když je zařízení vypnuté, stiskněte a podržte tlačítko napájení (umístěné na pravém okraji), dokud se nezobrazí logo Samsung Galaxy Note 3, poté uvolněte.
- S logem na obrazovce stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se v levém dolním rohu obrazovky neobjeví nouzový režim, poté uvolněte.
- To může trvat až 45 sekund.
Pokud problém přetrvává, dalším krokem je zkontrolovat, zda tento problém nezpůsobují poškozená dočasná data. Chcete-li to provést, měli byste vymazat oddíl mezipaměti telefonu. Vaše osobní údaje nebudou v tomto procesu vymazány.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
- Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.
Pokud v tomto okamžiku problém stále přetrvává, důrazně doporučujeme obnovit tovární nastavení. Nejprve si zálohujte svá data.
Poznámka 3 Displej se při nabíjení nevypne
Problém: Ahoj, používám poznámku samsung 3. Nejsem si jistý, jestli je to problém, ale když nabíjím telefon, zdá se, že se obrazovka nevypne, zůstane zapnutá. Pouze když telefon nenabíjím, obrazovka se automaticky vypne, ale při nabíjení se zvykne. Je to problém nebo problém s nastavením? Již několik týdnů procházím všemi možnými nastaveními a nevím, co dělat. Dík!
Řešení: Musíte přejít do nastavení možností pro vývojáře v telefonu. Pokud toto nastavení nevidíte, přejděte na nastavení O telefonu a 7krát klepněte na číslo sestavení. Nyní přejděte do Nastavení - Možnosti vývojáře a zrušte zaškrtnutí možnosti Zůstaňte vzhůru.
Poznámka 3 Problémy s Wi-Fi / videem
Problém: Při řešení své poznámky 3 mám 2 problémy. Nejprve se z telefonu nemohu připojit k síti Wi-Fi doma. Mohu jej používat s notebookem a chytrým televizorem, ale ne s telefonem. a za druhé, videa, která zaznamenávám telefonem v nejvyšším rozlišení, se na mém notebooku nepodaří přehrát. kdykoli přenesu soubory z telefonu do notebooku, můžu prohlížet své fotografie, ale moje videa se hrají trhaně. jindy video zamrzne, ale zvuk hraje dál. jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji.
Řešení: U prvního problému týkajícího se připojení Wi-Fi byste měli nejprve zapomenout na domácí síť Wi-Fi klepnutím a stisknutím na připojení v telefonu a poté klepnutím na zapomenout na síť. Vyhledejte znovu síť a poté se k ní připojte. Možná budete muset zadat heslo pro přístup k síti.
Pokud se videosoubory přehrávají normálně bez problémů v telefonu, problém může být ve vašem notebooku. Zkuste zkontrolovat, zda jsou nainstalovány nejnovější ovladače videa. Můžete také zkusit přehrát přenesené video soubory pomocí VLC, protože se jedná o jeden z nejlepších video přehrávačů, který dokáže přehrávat širokou škálu formátů video souborů.
Poznámka 3 Yahoo e-mailová schránka se nenačítá
Problém: Ahoj Droidi, mám problém s mým e-mailem. Používám e-mail yahoo a moje poznámka právě přestala načítat e-maily z doručené pošty. Stále můžu posílat e-maily a prohlížet všechny své další složky, jako je nevyžádaná pošta se spamem, ale nenačte můj e-mail z doručené pošty. Zkontroloval jsem všechna nastavení synchronizace a všechna jsou v e-mailu telefonu atd. Odstranil jsem znovu nainstalovaný účet a provedl měkký reset, ale zdá se, že nic nefunguje. Jakýkoli pohled, který můžete poskytnout, bude velmi oceněn.
Řešení: Zkuste vymazat mezipaměť e-mailové aplikace, kterou používáte. Problém může být způsoben poškozenými dočasnými daty samotné aplikace.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Na kartě Další klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na e-mailovou aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Mezipaměť aplikace je nyní vymazána.
Měli byste také zkusit zkontrolovat doručenou poštu, když používáte jiné připojení k internetu. Připojení, které nyní používáte, může mít problém, který způsobuje, že se vaše doručená pošta nenačte.
Poznámka 3 Touchwiz Home přestal fungovat
Problém: Ahoj! Minulou noc se moje poznámka 3 automaticky aktualizovala. Dnes ráno se mi zobrazuje chybová zpráva „Domov Touchwiz přestal fungovat“. Nemohu překonat tuto chybovou zprávu stisknutím tlačítka „OK“, když se zobrazí výzva, a proto nemohu používat svůj telefon. Prosím pomozte!
Řešení: Nejprve byste měli zkusit vymazat mezipaměť domácí aplikace Touchwiz.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Na kartě Další klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na domovskou aplikaci Touchwiz a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Mezipaměť aplikace je nyní vymazána.
Pokud problém přetrvává, měli byste vymazat mezipaměť telefonu z obnovení.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
- Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.
Poznámka 3 Nebyla nalezena žádná síť
Problém: Ahoj, mám svoji samsung galaxy note 3 už rok a najednou, když jsem doma, mám v telefonu signální pruhy, ale když píšu text, říká 'no network found for mobile network' žádné nápady, jak opravit tento problém? Mnohokrát děkuji
Řešení: Protože k tomuto problému došlo najednou, první věcí, kterou byste měli udělat, je kontaktovat poskytovatele sítě a zeptat se, zda ve vaší oblasti existují nějaké problémy se sítí. Pokud je síť normální, pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží.
Vyjměte SIM kartu z telefonu a poté ji znovu vložte. To vám nejen umožní zkontrolovat, zda není SIM karta správně zarovnána, ale také obnoví připojení vašeho telefonu k síti.
Pokud máte přístup k jiné SIM kartě, zkuste ji vložit do telefonu. Pokud problém zmizí, může být problém způsoben vadnou SIM kartou. Požádejte o náhradu.
Pokud problém přetrvává, je třeba provést poslední obnovení továrního nastavení. Než budete pokračovat, nezapomeňte zálohovat data telefonu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač.
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „smazat všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Poznámka 3 Chyba „Bohužel com.sec.android.provider.badge se zastavila“
Problém: Chystal jsem se včera v noci vypnout telefon (vlastně jej restartovat), když jsem si všiml, že stahuje nebo aktualizuje aplikace, tak jsem to nechal aktualizovat. Brzy poté, co se zdálo, že stáhly aplikace, všechny aplikace v mém telefonu přestaly fungovat (v podstatě telefon přestal fungovat) žádné telefonní hovory, žádné textové zprávy a rozhodně žádné aplikace nefungují. Když se pokusím s telefonem něco udělat, dostávám tuto zprávu. Bohužel com.sec.android.provider.badge se zastavil, OK. Můžete stisknout OK, poté se zpráva po několika sekundách znovu zobrazí na obrazovce. Můj poskytovatel mobilních služeb je AT&T. Potřebujete pomoc, v dalším kroku navštivte obchod AT&T. Dík!
Řešení: Vymazání oddílu mezipaměti telefonu z obnovy řeší takové problémy.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů, vypínač
- Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač, ale pokračujte v stisknutí a podržení klávesy pro zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím klávesy Napájení vyberte a vymažte mezipaměť.
- Když je zvýrazněna možnost „restartovat systém nyní“, restartujte zařízení stisknutím vypínače.
Poznámka 3 Po aktualizaci se nezapne
Problém: Ahoj, právě jsem v telefonu provedl to, co jsem považoval za aktualizaci systému; Nemyslím si, že to byla aktualizace systému. Nechal jsem telefon nabíjet celou noc. Probudil jsem se začal používat telefon a poté jsem zapnul WIFI, po krátké době používání telefonu jsem viděl oznámení o aktualizaci. Přijal jsem oznámení o aktualizaci, telefon se začal restartovat, když jsem odcházel, abych se připravil na svůj den. Po krátké době jsem se podíval a na obrazovce jsem si z dálky všiml malého zeleného androida. Šel jsem zvednout telefon a vyrazit ze dveří a všiml jsem si, že se můj telefon již nezapíná. Baterie byla alespoň nabitá na ~ 97% Vybral jsem baterii z telefonu, zkusil jsem soft-reset, zkusil jsem znovu nastavit telefon se všemi třemi tlačítky a zdá se, že se telefon vůbec nezměnil. Už jsi to viděl? Doufám, že to není virus. Nejhorší na tom je ... Jsem zaseknutý používáním svého mobilního telefonu… iPhone. Děkuji a těším se na vaši pomoc.
Řešení: Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste se pokusit provést nouzové obnovení firmwaru. Budete potřebovat počítač s nainstalovaným nejnovějším softwarem Kies. Tento software si můžete stáhnout z webu společnosti Samsung.
- Připojte telefon pomocí kabelu USB k počítači se spuštěným softwarem Kies.
- Klikněte na Nástroje> Nouzové obnovení firmwaru
- Vyberte své zařízení ze seznamu. Vaše zařízení bude v seznamu pouze v případě, že vyžaduje obnovení. (Všimněte si, že obnovovací kód se používá při obnově zařízení z jiného počítače.)
- Přepněte zařízení do režimu obnovení pomocí kroků zobrazených v Kies.
- Klikněte na Spustit upgrade.
Poznámka 3 Problém s textovými zprávami
Problém: V prosinci jsem dostal poznámku 3 a brzy jsem si uvědomil, že někteří lidé nedostávají mé textové zprávy, ani nedostávám zprávy, které mi byly zaslány. Mluvil jsem se společností Samsung a myslel jsem si, že problém byl vyřešen, ale nebyl. Zkontroloval jsem váš pohled na odpovědi na tento problém a možná jsem ho minul, ale napadlo mě, jestli byste mě mohli nasměrovat, jak tento problém vyřešit. Zdá se, že většina problémů je u lidí, kteří mají Iphone, ale ne všechny.
Řešení: Nejprve byste měli ověřit, zda se jedná o problém související se sítí. Pokuste se kontaktovat poskytovatele sítě a zeptejte se, zda existují problémy ve vaší konkrétní oblasti. Také byste měli zkontrolovat, zda se jedná o problém související se SIM kartou, vložením jiné SIM do telefonu. Pokud problém nenastane, může mít problém vaše SIM karta. Získejte náhradní SIM.
Na straně telefonu byste měli vymazat mezipaměť vaší aplikace pro zasílání zpráv. Může to být ukládání poškozených dočasných dat, které tento problém nemusí způsobovat.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Na kartě Další klepněte na Správce aplikací.
- Klepněte na kartu Vše.
- Přejděte na aplikaci Zprávy a klepněte na ni.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Mezipaměť aplikace je nyní vymazána.
Posledním možným postupem je obnovení továrního nastavení. To vylučuje možnost, že by problém způsobila aplikace nebo software telefonu. Před provedením tohoto postupu byste si však měli nejprve zálohovat data z telefonu, protože budou během procesu smazána.
Domácí problémy TouchWiz pro jiná zařízení
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Domů Galaxy S3 Touchwiz
Domů Galaxy S4 Touchwiz
Domů Galaxy S5 Touchwiz
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
Zapojte se s námi
Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každé zařízení Android, které je dnes na trhu dostupné. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám své dotazy do našeho Dotazníku o problémech se systémem Android. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit rychlou odpověď. Pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli.
