Obsah

• Problém č. 1: Čísla oznámení Galaxy S9 pro aplikace se nezobrazí
• Problém č. 2: Galaxy S9 stále odesílá více kopií stejných textů
• Problém č. 3: Galaxy S9 nemůže zobrazit vlákno konverzace pro jeden kontakt SMS

# GalaxyS9, stejně jako jakýkoli jiný smartphone, není imunní vůči problémům s SMS. V této epizodě odstraňování problémů vám ukážeme několik příkladů problémů se zprávami SMS, které se mohou na tomto zařízení vyskytnout, a jejich řešení. Doufáme, že vám tento materiál bude užitečný.

Problém č. 1: Čísla oznámení Galaxy S9 pro aplikace se nezobrazí

Odznaky oznámení mé aplikace (číslo, které se zobrazí v horní části mé aplikace označující počet oznámení / textů / e-mailů) se nezobrazí, pokud mám nepřečtené zprávy. Pokud otevřu aplikaci pro zprávy, ale ve skutečnosti se neotevře, aby si mohl přečíst některý z mých nových textů, číslo oznámení zmizí. Totéž se děje s mojí hlasovou schránkou a e-mailem. Existuje způsob, jak to opravit? Někdy půjdu přečíst 1 textovou zprávu, ale chci nechat další nepřečtené jako připomenutí, abych se k tomu později vrátil, ale protože můj odznak aplikace neukazuje, že mám nějaké nepřečtené zprávy, zapomněl jsem. Může to být opraveno? Díky moc!! - Julie

Řešení: Ahoj Julie. Neexistuje způsob, jak přímo změnit chování aspektu oznámení v tomto zařízení, takže buď existuje chyba, která brání zobrazování čísel oznámení, nebo takhle se má chovat aktuální verze firmwaru.

Chcete-li zjistit, zda se jedná o chybu, udělejte laskavě naše 3 návrhy níže.

Vymažte oddíl mezipaměti

Mnohokrát jsou chyby opraveny jednoduchým odstraněním oddílu mezipaměti. Tento postup vynutí, aby zařízení odstranilo mezipaměť systému a později ji znovu vytvořilo. Vymazání oddílu mezipaměti může potenciálně vyřešit problémy, protože váš telefon bude nyní používat novou sadu mezipaměti. Aktualizace a instalace aplikací někdy mohou poškodit mezipaměť systému a způsobit nejrůznější potíže. Chcete-li zajistit, aby váš smartphone vždy používal dobrou mezipaměť systému, chcete každou chvíli vymazat oddíl mezipaměti. Pro účely řešení potíží můžete mezipaměť vymazat tolikrát, kolikrát chcete.

Vymazání mezipaměti systému na vašem S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Obnovit předvolby aplikace

Někdy mohou být kritické systémové aplikace omylem deaktivovány. To se často stává, pokud to uživatel udělá omylem, nebo pokud chyba aplikace nebo operačního systému narazí na chybu. Chcete-li zajistit, že povolíte všechny aplikace a služby nezbytné pro výchozí chování, můžete obnovit předvolby aplikací. Resetování předvoleb aplikace bude mít následující efekty:

• znovu povolí dříve deaktivované aplikace a služby
• obnoví výchozí aplikace pro akce
• vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
• vrátit oprávnění aplikace na jejich výchozí hodnoty
• odblokování oznámení aplikace

Obnovení předvoleb aplikace na vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Obnovit předvolby aplikace.

Obnovení továrního nastavení

Nakonec byste měli zvážit obnovení továrního nastavení, pokud zatím nic nefunguje. Tím se všechna nastavení softwaru vrátí zpět na výchozí hodnoty. Pokud je důvodem problému softwarová chyba, obnovení továrního nastavení s největší pravděpodobností pomůže problém vyřešit.

Obnovení továrního nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 2: Galaxy S9 stále odesílá více kopií stejných textů

Ahoj. Můj telefon (Galaxy S9) neustále odesílá více než jeden text najednou, nejčastěji 2, ale až 6 nebo 7. Dělá to jak v nativní aplikaci pro zprávy Samsung, tak v aplikaci SMS Messenger. Zkoušel jsem vynutit zastavení aplikací, přeinstalovat Messenger a restartovat telefon. Pokusil jsem se vymazat mezipaměť v aplikaci pro zprávy, ale zjevně to není volba. Dokonce jsem se je pokusil aktualizovat, ale obě aplikace jsou aktuální. Potřebuji být schopen odesílat textové zprávy, protože k používání aplikace Messenger nemám vždy Wi-Fi nebo 4G. Máte nějaké další návrhy? Dík. - Annabel. Smith

Řešení: Ahoj Annabel. Obvyklá sada kroků pro řešení potíží, které musíte v tomto případě udělat, by měla zahrnovat následující:

• restart telefonu
• vynutit zastavení problematických aplikací
• vymazání mezipaměti a dat aplikací
• resetování předvoleb aplikace
• resetování nastavení sítě
• obnovení továrního nastavení

Jedinou možností řešení, kterou jsme zde dosud nepopisovali, je zatím způsob, jak obnovit nastavení sítě. Níže jsou uvedeny kroky, jak to provést:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Pokud všechny návrhy nebudou fungovat vůbec, nezapomeňte kontaktovat svého operátora, protože používáte jeho službu SMS. Může se jednat o síťovou chybu způsobující problém, takže jsou v pozici, která vám pomůže zúžit možné příčiny na jejich konci.

Problém č. 3: Galaxy S9 nemůže zobrazit vlákno konverzace pro jeden kontakt SMS

Používal jsem aplikaci Facebook Messenger a nedávno jsem se vrátil k běžným zprávám. Jsem schopen poslat SMS všem ve svých kontaktech kromě jednoho. Můžu normálně odesílat a přijímat texty, ale v této konverzaci nemohu nic zobrazit, kromě historie. K tomu dochází pouze u jednoho z mých kontaktů a já jsem se ujistil, že jsem přepnul své výchozí hodnoty zpět a vymazal mezipaměť aplikace. - Kai Simmons

Řešení: Ahoj Kai. V této situaci můžete provést čtyři možné akce:

1. Smažte stará vlákna konverzace s tímto kontaktem
2. Odstraňte a znovu přidejte kontaktní informace do aplikace Kontakty
3. Odstraňte data aplikace pro zasílání zpráv (nejprve vytvořte zálohu)
4. Obnovení továrních nastavení (nejprve vytvořte zálohu)

Pokud pro vás nebude fungovat žádná z těchto možností řešení, požádejte o pomoc svého dopravce.