Obsah

• Problém 1: Google Pixel se nepřipojí k žádné síti wifi, hlasitost hudby se sama sníží
• Problém 2: Posuvník wifi Pixel Google se nezapne
• Problém 3: WiFi Google Pixel se nezapne, automaticky se vypne
• Problém 4: Mobilní příjem Google Pixel zmizí sám

V poslední době jsme obdrželi několik problémů s internetem pro zařízení #GooglePixel, takže tento příspěvek je naší odpovědí na některé z nich. Doufáme, že vám budou odpovědi užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Google Pixel se nepřipojí k žádné síti wifi, hlasitost hudby se sama sníží

Myslím, že mám s telefonem nějaké hardwarové problémy. Udělal jsem všechny kroky při odstraňování problémů a mé problémy stále nejsou vyřešeny. Někdy, když poslouchám hudbu delší dobu, telefon automaticky snižuje hlasitost médií, vyzváněcích tónů a budíků. Vidím to na obrazovce, jako bych stiskl tlačítko pro snížení hlasitosti. Zvednu to zpět nahoru a prostě to jde zpátky dolů. Nedochází k tomu během telefonních hovorů nebo tak. Pouze při poslechu hudby po delší dobu.

Také hlavní věc. Můj telefon se již nepřipojuje k žádné wifi. Není to tak, že se prostě nepřipojí. Už nevidí vůbec žádné wifi sítě. Když se pokusím zapnout wifi, nezůstane zapnutá. Prostě se to vrátí zpět. A když držím prst na zapnutém tlačítku pro wifi, nakonec zůstane zapnutý, ale vypadá to, že navždy hledá síť, ale už nikdy nic nepřijde. Nejste si jisti, zda se uvolnilo připojení wifi v telefonu nebo co. Od prvního dne to bylo případ. Nikdy jsem neměl popraskanou obrazovku nebo tak něco. Nic víc než běžné opotřebení. Nenechte to spadnout z vysokých míst nebo z ničeho takového. - Nikko Pena

Řešení: Ahoj Nikko. Oba problémy se zdají nesouvisející, takže to může způsobovat obecný problém se softwarem. Nenapadá nás žádná konkrétní chyba, která by mohla způsobit takové problémy v tomto typu zařízení.

Spusťte do bezpečného režimu

V tomto okamžiku to může být cokoli. Může to být špatná aplikace nebo operační systém, takže první věcí, kterou byste měli udělat, je zjistit, jak váš telefon funguje, když je v bezpečném režimu. V nouzovém režimu budete moci používat pouze aplikace, které byly původně dodány s telefonem. V tomto režimu budou aplikace třetích stran blokovány, takže pokud nedojde k oběma problémům, můžete se vsadit, že je na vině některá z vašich aplikací třetích stran.

Chcete-li restartovat Google Pixel v nouzovém režimu, postupujte takto:

Pokud je zařízení zapnuté:

1. Stiskněte a podržte vypínač zařízení.
2. Na obrazovce stiskněte a podržte Vypnout Napájení.
3. Vaše zařízení se spustí v nouzovém režimu. Ve spodní části obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“.

Pokud je zařízení vypnuté:

1. Stiskněte vypínač zařízení.
2. Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Google, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti na zařízení, když se spustí animace. Držte jej, dokud animace neskončí a zařízení se nespustí v nouzovém režimu.
3. Ve spodní části obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“.

Chcete-li zavést telefon zpět do normálního režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a několik sekund podržte vypínač.
2. Na obrazovce klepněte na Restartovat Restartovat. Pokud možnost „Restartovat“ nevidíte, držte tlačítko napájení asi 30 sekund, dokud se zařízení nerestartuje.

Tovární nastavení zařízení Google Pixel

Pokud problémy nezmizí, když je zařízení v nouzovém režimu, doporučujeme provést obnovení továrního nastavení, abyste měli k dispozici měřítko výkonu, ze kterého můžete vycházet, jak by vaše zařízení mělo fungovat. Obnovení továrního nastavení, jak název napovídá, obnoví všechna softwarová nastavení zpět na jejich známá, funkční výchozí nastavení. Rovněž odstraní všechny možné chyby softwaru a aplikací, které se v průběhu času mohly vyvinout. Tento postup přeformátuje i vaše interní úložné zařízení, takže přijdete o veškerá přizpůsobení a další nesystémová data. Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých fotografií, videí atd.

Abyste se po 24 hodinách po obnovení továrního nastavení kvůli ochraně zařízení Android nezamkli, nezapomeňte znát e-mailovou adresu a heslo Google v telefonu. Pokud nemůžete věřit své paměti, zapište si je do papíru a ověřte, zda fungují v prohlížeči telefonu nebo počítače.

Až budete připraveni, obnovte tovární nastavení zařízení Google Pixel podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost tlačítka, dokud se neobjeví režim bootloaderu, poté uvolněte.
3. Vyberte režim obnovení. Pomocí tlačítek hlasitosti procházejte dostupné možnosti a pomocí tlačítka napájení vyberte. Zařízení na okamžik zabliká úvodní obrazovku Google a poté se restartuje v režimu obnovení.
4. Pokud se zobrazí obrázek nefunkčního Androidu s Žádný příkaz vytištěné na obrazovce, stiskněte a podržte Napájení knoflík. zmáčkni Zvýšit hlasitost tlačítko jednou. Poté uvolněte Napájení knoflík.
5. Na obrazovce Android Recovery vyberte Vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Vyberte Ano. Proces obnovení továrních dat může trvat několik minut.
7. Vyberte možnost Restartovat systém nyní. Počkejte několik minut, než se obnoví tovární data a restartují se procesy.
8. Nastavte telefon znovu, ale NEINSTALUJTE žádnou aplikaci.

Nyní, když jste telefon resetovali do továrního nastavení, zkontrolujte, zda problémy přetrvávají. Očekáváme, že v tomto okamžiku budou pryč, protože telefon nyní používá plně ověřenou verzi operačního systému. V tuto chvíli existují pouze možnosti.

• Pokud problémy zmizí:

pokračujte v instalaci aplikací. Pokud se problémy po instalaci aplikací vrátí, musí být jedna z nich problematická. Postupně odinstalujte aplikace, dokud neodstraníte příčinu.

• Pokud problémy přetrvávají:

to může naznačovat, že může existovat a problém s hardwarem. Kontaktujte Google, abyste mohli telefon odeslat.

Problém 2: Posuvník wifi Pixel Google se nezapne

Ahoj. Můj přepínací / posuvný přepínač pro zapnutí wifi z vypnuto na zapnutý nefunguje. Stále zůstává vypnutý. Můžete prosím nabídnout své odborné znalosti o tom, jak vyřešit? Cokoli pomůže. Děkuji. - Fitri

Řešení: Ahoj Fitri. Koncem minulého roku jsme se v tomto příspěvku zabývali některými problémy souvisejícími s wifi. Nezapomeňte zkontrolovat naše návrhy pro ostatní uživatele a zjistit, zda vám něco může pomoci. Od loňského roku sledujeme mnoho problémů s Wi-Fi na zařízeních Google Pixel a mnoho z nich bylo opraveno obnovením továrního nastavení. Pokud jste to nezkusili, určitě to udělejte hned. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Problém 3: WiFi Google Pixel se nezapne, automaticky se vypne

Takže můj telefon má tento problém už měsíce a nemohl jsem najít řešení, takže jsem vám přišel e-mailem. V první fázi se WiFi mého telefonu jednoduše nezapne a automaticky se vypne. Tento problém byl nedávno opraven po dlouhém čekání a nastal nový problém, který spočívá v tom, že mohu získat libovolnou WiFi uloženou zadáním náhodného hesla, ale když napíšu správné heslo do mé WiFi, nepřipojí se a řekne připojení ... pak zastavte a začněte. Při pokusu o opravu to přišlo, že nejde o aplikaci třetí strany, a také jsem obnovil tovární nastavení, problém stále pokračuje. Co tedy mám dělat? - Aman Patel

Řešení: Ahoj Aman. Jak říkáme výše pro Nikko, problém s Google Pixel wifi, který nelze vyřešit odinstalováním aplikací nebo obnovením továrního nastavení, musí mít příčinu související s hardwarem. To znamená, že k identifikaci poruchy je třeba provést důkladnější diagnostiku hardwaru. Bohužel tento typ diagnostiky nelze provést na dálku ani pomocí softwaru. Budete muset nechat vyškoleného technika zařízení fyzicky zkontrolovat.

Problém 4: Mobilní příjem Google Pixel zmizí sám

Dobrý den, mám problém s mým Google Pixel. Jako poskytovatele mám MetroPCS a do dnešního dne jsem tento problém nikdy neměl. Jako obvykle se každé ráno budím, abych zkontroloval svůj telefon, zda mám nějaké zprávy. Zapnu to a všechno vypadá dobře, data jsou v pořádku, vše funguje. Asi po minutě můj příjem z buňky zmizel. Jednu sekundu jsem připojený k 4G LTE další, vůbec žádný příjem.

Zkoušel jsem měkké resetování telefonu, kontrolu SIM karty a nemohu najít řešení problému. Pokud byste mohli pomoci co nejdříve, velmi bych to ocenil. - Jarrett

Řešení: Ahoj Jarrett. Váš problém může být způsoben chybou nalezenou v samotném zařízení, nebo něco, co nemůžete ovládat, například problém se sítí. Pokud se jedná o problém se zařízením, může vám pomoci obvyklá dávka řešení problémů se softwarem, jako je restart do bezpečného režimu a obnovení továrního nastavení.

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda se jedná o problém se sítí, je vložit SIM kartu do jiného telefonu metroPCS. Samozřejmě předpokládáme, že máte zařízení GSM. Pokud používáte telefon CDMA, okamžitě kontaktujte svého operátora a nechte ho zjistit, kde je problém. Je možné, že ve vaší oblasti existuje problém s jejich službami během konkrétních hodin, takže mluvit s nimi je nutností.

Pokud máte podezření, že jde o problém se samotným telefonem, zvažte nejprve obnovení továrního nastavení, než zavoláte metroPCS. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení zařízení.