Obsah

• Obrazovka Galaxy S8 + prasklá, zaseknutá na dešifrované obrazovce, rychlé nabíjení přestane fungovat

Ahoj # uživatelé GalaxyS8! Víme, že se mnoho z vás neobává, že se vaše S8 brzy rozběhne, ale přesto několik již nahlásilo potíže, které dříve trápily starší modely, a proto je chceme co nejdříve vyřešit. Níže jsou uvedeny tři problémy, které se mohou u S8 stát. Doufáme, že naše řešení budou efektivní.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Obrazovka Galaxy S8 + prasklá, zaseknutá na dešifrované obrazovce, rychlé nabíjení přestane fungovat

Problém 1: Obrazovka Galaxy S8 + je prasklá, chyba detekována vlhkostí, aplikace pro zasílání zpráv stále havaruje

Zde si nechte opravit prasklou obrazovku

Můj Galaxy S8 + spustil vlhkost v nabíjecím portu a vůbec se nenabíjel, když byla baterie vybitá. pak kdykoli s využitím nabíjecího období v rámci 14denní zkušební verze jsem se pokusil poslat zpět, protože jsem nebyl šťastný, ale také jsem nechtěl další telefon kvůli tomu, že jsem byl tak nadšený z velikosti obrazovky po celé měsíce, dokonce jsem byl aktualizován e-mailem na tomto telefonu ...

No, stále mám problém a mám pojištění, obrazovka je prasklá a viditelná v horním rohu, když mi bylo řečeno, že je téměř nemožné obrazovku rozbít, a také mít uvnitř pouzdra a tvrzené sklo na něm stále prasklo, i když nikdy nekleslo ???? Matoucí ano, stejně jako já předpokládám, že teď, když je poznámka 8 venku a já jsem upgradoval linku na svém účtu, mohu tento telefon poslat zpět výměnou za Note 8 a odstranit tuto linku dohromady?

Také zasílání zpráv se zastaví tak často a jsem jen velmi nespokojený od prvního týdne, kdy jsem dokonce měl 8+. Opravdu si myslím, že to příliš nadchli a nechali mě sejít všechny dohromady a protože jsem nenáviděl iPhone, téměř jsem šel na iPhone 7+, jak to udělala moje dcera a miluje ji, kromě nabíjení a poslechu hudby s dabingem současně s její věcí ? Bylo to na místě, ale velikost obrazovky mě zastavila ... Pomozte mi, kdybych raději vzal toto haraburdí zpět a rovnoměrně mě vyměnil za Note 8. - Shoshana Hill

Řešení: Ahoj Shoshano. V našich letech podpory všech modelů Samsung Galaxy S a Notes je to poprvé, co se setkáme se zprávou zmiňující obrazovku prasknutou při běžném používání. Na základě vlastních zkušeností také víme, že displej Corning Gorilla Glass vydrží každodenní používání po celá léta. Naše šestiletá Galaxy S2 má v tuto chvíli stále neporušenou sestavu displeje. Profesionální testy a kontroly zajištění kvality také poskytly důkaz o odolnosti skla Corning Gorilla Glass. Pokud je vaše obrazovka Galaxy S8 + plus prasklá sama o sobě, přestože jste se o telefon starali a vyhýbali se všemu, co by mohlo obrazovku fyzicky poškodit, musí se jednat o ojedinělý případ. Telefon byste měli vrátit příslušné straně.

A když už mluvíme o jeho vrácení, měla by platit standardní záruka. Pokud požádáte o výměnu, možná ji budou moci povolit, ale nepůjde o jinou jednotku, jako je Note 8. Náhradou by měl být stále Galaxy S8 + a obvykle jde o renovovanou. Záruka výrobce společnosti Samsung může bezplatně zahrnovat opravu obrazovky, pokud zjistí, že jste zařízení nezneužili, to znamená, že jste ho neupustili nebo nevystavili působení vody nebo tepla. Vnější škrábance, které mohou být známkou neoprávněné manipulace nebo fyzického poškození, mohou vést ke zrušení záruky. Pokud prohlásí, že je telefon po záruce, zeptejte se na důvod. Oprava na zařízení mimo záruku bohužel znamená, že budete muset nést náklady na opravu, což by mělo být značné, protože S8 je nové zařízení.

U problému s aplikací pro zasílání zpráv může problém zcela nesouvisět s hardwarovým problémem, který tak laskavě provádíte základní kroky při řešení potíží se softwarem, jako je vymazání oddílu mezipaměti, odstranění mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv a obnovení továrního nastavení. Postupujte podle pokynů níže.

Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, proveďte následující:

1. Otevři Nastavení v nabídce buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci.

Problém 2: Galaxy S8 uvízl na dešifrování obrazovky, jak neztratit soubory

Mám S8 a právě jsem udělal poslední aktualizaci minulý víkend. Po restartu jsem zadal své heslo (pro šifrování) a nyní je přilepeno na otvoru visacího zámku. Mnohokrát jsem restartoval a vyzkoušel bezpečný režim. Nechal jsem to 10 hodin a stále nic. Samozřejmě mám fotky, které potřebuji z telefonu. Vytáhl jsem SD kartu a sim, abych zjistil, zda se spustí, ale žádná kombinace nefungovala. Cítím, že něco zamrzlo, než mohla dokončit aktualizaci. Je třeba ještě něco vyzkoušet, než obnovím tovární nastavení a přijdu o všechny obrázky ??? Cokoli by pomohlo. Děkuji. - Garrett

Řešení: Ahoj Garrette. Někdy může chvíli trvat, než S8 načte vše poté, co zadáte PIN, abyste jej otevřeli. Rychlost, kterou telefon dešifruje, aby umožnil přístup, se velmi liší a může trvat několik minut, zejména pokud je interní paměťové zařízení téměř plné. Musíte je nepřerušit ničím stisknutím.

Zkuste měkký reset

Pokud jste již hodiny čekali, než se zařízení odemkne, pak to zjevně není normální a je možné, že přestal reagovat. Chcete-li jej uvolnit, zkuste provést měkký reset stisknutím a podržením tlačítka Napájení a Snížit hlasitost tlačítka po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Při tom se ujistěte, že telefon nemá nízkou spotřebu energie, aby nedošlo k jeho zděšení. Pokud si myslíte, že je baterie téměř vybitá, zkuste nejprve nabít zařízení po dobu alespoň 30 minut, než provedete měkký reset.

Otřete telefon

Bohužel, pokud se váš telefon normálně nerestartuje nebo se i nadále zasekává na obrazovce visacího zámku, je jediným možným způsobem, jak to opravit, obnovení továrního nastavení. Provedení obnovení továrního nastavení v tomto stavu vám samozřejmě neumožní vytvořit zálohu, takže všechny neuložené soubory v zařízení budou určitě ztraceny.

Chcete-li zařízení obnovit do továrního nastavení, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení. Pokud to nemůžete udělat, počkejte, až se baterie vybije, a poté telefon nabíjejte až hodinu.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. lis Tlačítko napájení vybrat.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud Ano - smazat všechna uživatelská data je zvýrazněno.
7. lis Tlačítko napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu "Restartujte nyní váš systém" je zvýrazněno.
9. zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.

Abyste v budoucnu zabránili ztrátě důležitých dat, zkuste mít způsob, jak nedůvěřovat žádnému úložnému zařízení. I dnes není zaručeno, že paměti typu flash (včetně typu použitého v telefonu), jednotky pevného disku a další formy paměti budou stále fungovat. Přestože při zvyšování spolehlivosti úložných zařízení bylo dosaženo velkého pokroku, není zaručeno, že budou fungovat na 100%. Rovněž mohou selhat elektronická zařízení, do kterých jsou tyto paměťové čipy zabudovány, jako ve vašem případě. Proto je vždy dobré občas vytvořit zálohu nenahraditelných dat. Toho lze dosáhnout pomocí cloudových služeb, jako jsou služby, které ve vašem telefonu snadno nabízejí Samsung a Google, nebo třetí strany, jako je Dropbox a podobné společnosti. Pokud máte obavy o soukromí, vždy existuje možnost staré školy vytvořit zálohu v počítači (pomocí Smart Switch) nebo ukládat soubory na jiné vyměnitelné úložné zařízení, jako je přenosný pevný disk. Pokud v budoucnu přijdete o důležité soubory kvůli havárii telefonu i po přečtení, můžete si za to jen sami.

Problém 3: Rychlé nabíjení Galaxy S8 přestane fungovat

Funkce rychlého nabíjení nefunguje, když jsou telefon a nabíječka staré 2 měsíce. Když zapojím telefon do nabíječky, objeví se zpráva, že rychlé nabíjení není k dispozici a že musím nabíječku znovu připojit nebo použít autentickou nabíječku. Už jsem se pokusil restartovat telefon, ale problém se tím nevyřešil. - Rik GommansŘešení: Ahoj Riku. Funkce rychlého nabíjení je obvykle ve výchozím nastavení povolena po prvním nastavení zařízení. Samozřejmě předpokládáme, že používáte nabíjecí kabel a adaptér dodaný s krabicí. Pokud ne, nezapomeňte nejprve použít originální nabíječku a kabel Samsung Galaxy S8. Pokud jste se na to již podívali, než nám zavoláte, chcete udělat tyto věci:

Ověřte, zda je povoleno rychlé nabíjení

Rychlé nabíjení nelze aktivovat ani deaktivovat, když je telefon připojen k nabíječce, proto nejprve telefon odpojte. Poté, co již nebude připojen k nabíječce, proveďte následující kroky:

1. Klepněte na Nastavení.
2. Klepněte na Údržba zařízení.
3. Klepněte na baterie.
4. Klepněte na Více ikona v pravé horní části.
5. Klepněte na Pokročilé nastavení.
6. Klepněte na Kabel pro rychlé nabíjení.

Stejné kroky proveďte výše, pokud plánujete použít bezdrátovou nabíječku.

Ověřte, zda aplikace třetí strany brání rychlému nabíjení v práci

Špatně kódované aplikace mohou být někdy problematické tím, že způsobí selhání nebo nesprávné chování jiných aplikací nebo jiných funkcí systému Android. Chcete-li zjistit, zda některá ze stažených aplikací nezpůsobuje potíže, restartujte telefon do bezpečného režimu. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když „SAMSUNG“ Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
4. Ihned po uvolnění Vypínač, stiskněte a podržte Objem dolů.
5. Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti Nouzový režim.
8. Zkontrolujte, zda rychlé nabíjení pomocí kabelu funguje.
9. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Proveďte obnovení továrního nastavení

V mnoha případech, kdy funkce rychlého nabíjení zařízení Galaxy S přestane fungovat, je příčinou nefunkční nabíjecí port. Před odesláním telefonu, aby bylo možné zkontrolovat nabíjecí port nebo telefon obecně, se nejprve pokuste zařízení resetovat do továrního nastavení. Tím zajistíte, že pokryjete všechny možné problémy související se softwarem. Postupujte podle výše uvedených kroků. Nezapomeňte, že pro tento problém můžete udělat nejvíce obnovení továrního nastavení. Pokud rychlé nabíjení stále nefunguje, dejte telefon opravit nebo vyměnit.