Obsah

• Problém č. 1: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S8 stále zobrazuje vyskakovací okno „Aktuálně nelze odeslat vaši zprávu“, když není k dispozici žádný signál
• Problém č. 2: Galaxy S8 nebude každých pár týdnů posílat SMS ani hodinu

Dnešní článek o řešení potíží hovoří o dvou problémech se zasíláním zpráv, které se dostaly do naší pozornosti. Víme, že existuje spousta problémů se zasíláním zpráv, kterým se ještě musíme věnovat, takže zvažte ty v tomto příspěvku, které jsou součástí našeho většího úsilí při řešení problémů se zasíláním zpráv na S8.

Problém č. 1: Aplikace pro zasílání zpráv Galaxy S8 stále zobrazuje vyskakovací okno „Aktuálně nelze odeslat vaši zprávu“, když není k dispozici žádný signál

To je docela specifický problém. Když nemám žádný signál a pošlu zprávu ve výchozí aplikaci pro zasílání zpráv S8, zobrazí se zpráva „Aktuálně nelze odeslat vaši zprávu. Bude odeslána, až bude služba k dispozici. “ systémová zpráva se zasekne na mé obrazovce. Není to oznámení, je to jen šedé pole ve spodní části mé obrazovky. Nemohu s ním komunikovat a nemohu pod ním nic klikat. Pokud to pomůže, také se zdá, že se každých pár sekund mírně zesvětlí, jako by mizelo, než se znovu vytáhne. Právě se také objevilo nové oznámení, které říká „Služba zpráv odesílá velké množství textových zpráv. Povolit této aplikaci pokračovat v odesílání zpráv? “. Když jsem stiskl „Odepřít“, šedý rámeček na několik minut zůstane, než zmizí. Stalo se mi to několikrát, vše jsem opravil restartováním telefonu, pokud existuje jiný způsob, jak to opravit, než čekat několik minut nebo restartovat telefon, bylo by to opravdu užitečné. Dík. - Andrew

Řešení: Ahoj Andrew. Chytré telefony by se i nadále pokoušely posílat SMS a MMS, i když po stisknutí tlačítka pro odeslání není k dispozici žádné pokrytí služby. Jedná se o normální návrh softwaru, protože systém bude pravidelně vysílat rozhlasové vlny v naději, že bude nějak schopen znovu navázat spojení se sítí. To je důvod, proč se po nějakou dobu zobrazí vyskakovací okno „Aktuálně nelze odeslat vaši zprávu ...“, než nakonec zmizí. Nemyslíme si, že je to chyba, ale pokud taková vyskakovací zpráva trvá déle než 2 minuty pokaždé, můžete ji považovat za jednu. „Služba zpráv odesílá velké množství textových zpráv. Povolit této aplikaci pokračovat v odesílání zpráv? “ obrazovka se obvykle zobrazí, pokud má aplikace pro zasílání zpráv potíže s odesíláním více zpráv najednou. Obvykle k tomu dochází, pokud dojde k přetížení sítě nebo v případě, že telefon není k síti vůbec připojen. K tomu může dojít také v případě, že na odeslání čeká spousta zpráv ve frontě. Řešení těchto situací se liší a neexistuje žádná známá „oprava“. Doporučujeme vyzkoušet některý z následujících návrhů níže a zjistit, který z nich pro vás funguje.

Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo

Někteří uživatelé systému Android dokázali tento problém vyřešit dříve tím, že jednoduše blokovali všechny síťové funkce telefonu v režimu Letadlo. Pokud nemůžete převzít obrazovku „Aktuálně nelze odeslat vaši zprávu ...“, jednoduše stáhněte stavový řádek z horní části obrazovky, vyhledejte režim Letadlo a klepněte na něj. Poté chvíli počkejte, než režim Letadlo znovu vypnete. Pokud to nepomůže, přejděte k další možnosti řešení.

Vymažte mezipaměť a data

Nakládání s mezipamětí systému vašeho zařízení je dalším krokem v žebříčku odstraňování problémů. Je to proto, že poškozená mezipaměť systému může někdy vést k nejrůznějším problémům. To platí zejména po instalaci aktualizace nebo po instalaci aplikace. Chcete-li zkontrolovat, zda nemáte problém s mezipamětí systému, proveďte prosím níže uvedené kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S8.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S8 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nezapomeňte, že vymazání oddílu mezipaměti se omezuje pouze na řešení problémů souvisejících s mezipamětí. Pokud se nic nezmění nebo problém přetrvává, pokračujte níže uvedenými kroky pro řešení potíží.

Obnovte nastavení sítě

Jednou z potenciálně dobrých věcí, které v tomto případě můžete udělat, je resetovat nastavení sítě. Je pravděpodobné, že problém je způsoben chybou v síti. Někdy se mohou po změně některých nastavení objevit chyby, takže se chcete ujistit, že je zohledněn aspekt sítě v nastavení operačního systému. Obnovení síťových nastavení S8:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Nainstalujte si aktualizace aplikací a Androidu

Některé chyby lze opravit pouze instalací oprav do problematické aplikace nebo do operačního systému. Protože v tomto případě nemůžeme plně vyloučit možnost, že chyba aplikace nebo systému Android způsobí problém, je samozřejmé, že instalace aktualizace je nutností.

Ve výchozím nastavení je váš Galaxy S8 nastaven na automatickou instalaci aktualizací aplikací prostřednictvím aplikace Obchod Play. Pokud jste toto výchozí chování dříve změnili, nezapomeňte se podívat do části nastavení aplikace Obchod Play a nastavit jej zpět na automatické stahování a instalaci aktualizací. Pokud to nechcete, zkuste zjistit, zda pro vaše aplikace čekají aktualizace, a podle toho je nainstalujte.

Aktualizace firmwaru naleznete pod Nastavení> Aktualizace softwaru.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud výše uvedená doporučení nepomohou, je to pravděpodobně proto, že problém je specifický pro samotnou aplikaci pro zasílání zpráv. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, které můžete použít místo aplikace pro zasílání zpráv v obchodě Play Store.

Obnovení továrního nastavení

Jako preventivní opatření chceme, abyste vymazali S8 a vrátili všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty, pokud všechna výše uvedená řešení nepomohou. Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých souborů, aby nedošlo ke ztrátě nenahraditelných dat.

Obnovení továrního nastavení S8:

1. Vypněte Samsung Galaxy S8.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S8 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S8 nebude každých pár týdnů posílat SMS ani hodinu

Ahoj. Mám odemčený Samsung Galaxy S8. Jako poskytovatele služeb používám Total Wireless. Každých pár týdnů můj telefon přestal být schopen odesílat nebo přijímat textové zprávy kdekoli mezi hodinou a dnem. Mám přístup k internetu, dostávám e-maily a všechno ostatní, co používá data (nejsem připojený k wifi), takže si nemyslím, že to souvisí s daty. Vyzkoušel jsem několik věcí, které jsem četl na jiných webech - vymazal mezipaměť, vypnul a znovu zapnul telefon, ale zdá se, že se nic nestalo. Prostě náhodně začne znovu fungovat. Když to poprvé začalo, myslel jsem si, že je to problém s Total Wireless, ale dostal jsem novou SIM kartu, kterou navrhli, a problém se stále vyskytuje. Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, by byla skvělá. - Jennifer

Řešení: Ahoj Jennifer. Složitá část při řešení tohoto problému NENÍ dělat řešení, ale v první řadě najít to, co to způsobuje. Pokud k problému dojde pouze jednou za několik týdnů, říkáme, že bude pro vás velmi obtížné najít vzor.

Možné příčiny tohoto problému mohou zahrnovat následující:

• softwarová závada
• chyba aplikace pro zasílání zpráv
• malware
• špatně kódovaná aplikace / problém s aplikací třetí strany
• závada nebo výpadek sítě

Abychom pokryli možnost, že se může jednat o problém s aplikací pro zasílání zpráv, můžete zkusit obnovit výchozí nastavení aplikace pro zasílání zpráv. Některé aplikace pro zasílání zpráv mohou obsahovat speciální nastavení, která může uživatel nastavit tak, aby pravidelně odesílal SMS nebo aby přestal vůbec přijímat zprávy. Chtěli bychom si myslet, že používáte aplikaci pro zasílání zpráv Samsung (takže neexistuje žádné speciální nastavení, které byste mohli změnit tak, aby umožnilo přestat odesílat a přijímat SMS a MMS v nastavený čas), nicméně důrazně doporučujeme, abyste ji resetovali zpět na výchozí hodnoty. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících pokynů. Pamatujte, že tento postup smaže vaše zprávy. Pokud si je chcete uchovat, nezapomeňte je nejprve zálohovat pomocí Samsung Smart Switch.

Až budete připraveni, zde jsou kroky, jak obnovit výchozí nastavení aplikace pro zasílání zpráv:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci, se kterou máte problém, a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S8.
9. Zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud problém přetrvává i po vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv, musí být problém způsoben něčím v softwaru nebo síti. Nevíme, jak vám váš operátor pomohl tento problém vyřešit, ale jsou to vlastně ti nejlepší lidé, kteří vám mohou problém izolovat. Jako uživatel jste omezeni pouze na základní řešení problémů se softwarem, takže s tím nemůžete dělat mnoho. Měli by být tím, kdo vám pomůže zúžit možnou příčinu. Takový problém nelze vyřešit pomocí jedné relace řešení problémů s nimi. S jejich pomocí jste odstranili zbývající možné příčiny, abyste věděli, kde je problém. Není nutné říkat, že týmy podpory třetích stran, jako jsme my, nemusí v této situaci pomoci.