Obsah

• Problém 1: Rychlé nabíjení Galaxy S8 nefunguje
• Problém 2: Galaxy S8 stále mrzne
• Problém 3: Galaxy S8 se nezapne, obrazovka zůstane černá

Od konce loňského roku existuje malý počet uživatelů, kteří začali hlásit ztrátu funkce rychlého nabíjení na svém # GalaxyS8. U těchto nešťastných uživatelů S8 se zdálo, že problém nastal shodou okolností po instalaci aktualizace. Pokud máte ve svém S8 stejné zkušenosti, přestože jste se o něj velmi starali - žádné fyzické poškození, mokré - pokračujte v čtení. Odpovídáme také na další související problémy, takže doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Rychlé nabíjení Galaxy S8 nefunguje

Ahoj! Byl jsem poslán TMobile S8, abych nahradil přehřátou S7. Všechno bylo v pořádku až do doby před asi 5 až 6 týdny; rychlá nabíječka přestala fungovat. Koupil jsem nové kabely adaptéru. Pracovali několik týdnů a pak oba přestali pracovat a ani by nezpomalili nabíjení. Zkoušel jsem použít kabely v původním adaptéru v jiné zásuvce a bez poplatku. Když jsem však zapojil kabely do telefonu a počítače, dostal jsem pomalé nabíjení, ale žádné rychlé nabíjení. Je možné, že je adaptér špatný a mám v úmyslu to zkontrolovat v obchodě TMobile a případně provést měkký reset. Slyšel jsem však, že nedávné aktualizace zabezpečení v říjnu 2017 zmařily rychlé nabíjení u modelů s8 i s8 plus. Bylo by to něco, s čím mi obchod TMobile může pomoci, nebo je to problém společnosti Samsung? Mezitím mám v úmyslu získat externí bezdrátovou rychlou nabíječku. Děkuji! - Kristina Koutsoudas

Řešení: Ahoj Kristina. V současné době tento problém stále sledujeme. O tomto problému jsme byli informováni koncem loňského roku poté, co jsme obdrželi neoficiální zprávy po říjnové aktualizaci. Po kontrole dalších webů podpory, fór a webů sociálních sítí třetích stran bychom si mysleli, že se může jednat o problém s kódováním firmwaru. To znamená, že společnost Samsung možná vylepšila svůj kód Android, což způsobilo, že některé jednotky S8 již nebyly schopny rychle se nabíjet. Je velmi těžké to s jistotou vědět, takže necháme na Samsungu, aby to později uznal.

V současné době víme, že tento problém nemá vliv na všechna zařízení Galaxy S8. Oba máme v naší laboratoři S8 a S8 Plus a zatím jejich funkce rychlého nabíjení fungují normálně. Je možné, že k tomuto problému dochází pouze u určitých modelů. Pamatujte, že ne všechna zařízení Samsung Galaxy S8 používají stejné komponenty od stejného výrobce. Z tohoto důvodu se některé problémy vyskytují pouze v určitých „dávkách“. Protože nevíme mnoho věcí z vašeho konkrétního modelu, ani z ostatních, kteří mají podobné zkušenosti, je velmi náročné identifikovat v nich jakýkoli vzor.

Na vaší úrovni jsou tyto kroky pro řešení potíží, které můžete provést:

Zkontrolujte, zda je povoleno rychlé nabíjení kabelu

Základní věcí, kterou je třeba v této situaci nejprve zkontrolovat, je funkce rychlého nabíjení kabelu. Před jakýmkoli dalším řešením problémů se ujistěte, že je povoleno. Zde je postup:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na baterie.
3. Klepněte na nabídku Nastavení (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Pokročilé nastavení.
5. Přesuňte jezdec na Rychlé nabíjení kabelu možnost vpravo.

Vyzkoušejte rychlé nabíjení, když je telefon nebo obrazovka vypnutá

Rychlé nabíjení má fungovat, i když používáte S8

Překalibrujte baterii

V mnoha případech souvisejících s napájením nebo spuštěním je problém způsoben špatně kalibrovaným operačním systémem a baterií. Abyste zajistili, že Android a baterie fungují normálně, nezapomeňte oba kalibrovat. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Úplně vybijte baterii. To znamená používat zařízení, dokud se sám nevypne a úroveň baterie nebude 0%.
2. Nabíjejte telefon, dokud nedosáhne 100%. Pro své zařízení používejte originální nabíjecí zařízení a nechte jej zcela nabít. Neodpojujte zařízení ještě nejméně dvě hodiny a také jej nepoužívejte během nabíjení.
3. Po uplynutí této doby zařízení odpojte.
4. Restartujte telefon.
5. Použijte svůj telefon dokud znovu úplně nedojde energie.
6. Opakujte kroky 1-5.

Restartujte telefon do bezpečného režimu

Je jen malá šance, že problém jako je tento, je způsoben aplikací třetí strany, nicméně nezapomeňte spustit S8 do bezpečného režimu a sledovat, jak se nabíjí. Myšlenkou tohoto kroku odstraňování problémů je zjistit, zda se něco změní, když je telefon v nouzovém režimu. Stojí za to připomenout našim čtenářům, že bezpečný režim je podobný běžnému režimu spouštění, avšak jediným rozdílem je nedostatek aplikací třetích stran. Když je vaše S8 v tomto režimu, nebudou se spouštět všechny aplikace třetích stran. Pokud některá z těchto aplikací způsobuje problém s rychlým nabíjením, mělo by dojít alespoň ke změně, když telefon nabijete v bezpečném režimu. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nabíjejte telefon v nouzovém režimu.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Dalším dobrým krokem při řešení potíží, který můžete v této situaci vyzkoušet, je obnovení továrního nastavení. Tím se obnoví výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Pokud se po instalaci aktualizace, aplikace nebo aktualizace softwaru vyvinula chyba, je možné, že problém vyřeší obnovení továrního nastavení. Pokud jste se předtím nepokusili obnovit tovární nastavení v S8, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Flashujte základní firmware

Konečně posledním krokem při řešení potíží se softwarem, který můžete zkusit, je vrátit operační systém telefonu do původního stavu, tj. Verze, která byla dodána při prvním rozbalení. To je obzvláště užitečné, pokud jste v tuto chvíli již nainstalovali nejnovější verzi systému Android 7. Například pokud váš S8 nyní používá Android verze 7.1, měli byste se pokusit znovu spustit Android 7.0 a zjistit, zda funguje.

Pamatujte, že blikání v zásadě mění systémové soubory. Pokud blikáte na nesprávnou verzi firmwaru nebo jste zkusili nesprávný krok, je možné, že zařízení zděšíte. Pokud nevíte, co bliká nebo jak na to, považujte se za nováčka v systému Android. Určitě o tom proveďte další průzkum.

Pokud je to možné, můžete požádat společnost Samsung, aby to udělala za vás, a to přivezením telefonu do jejich servisního střediska.

Obchody T-Mobile, které jsou určeny k prodeji a neřeší, nemusí být schopny tento problém vůbec vyřešit, takže je prostě přeskočte a zaměřte se na získání pomoci od společnosti Samsung.

Problém 2: Galaxy S8 stále mrzne

Můj Samsung Galaxy S8 nadále mrzne. Mluvil jsem s trenérem Tech několikrát, nikdo nikdy problém účinně nevyřešil. V telefonu jsme provedli obnovení továrního nastavení a nadále mrzlo. Nakonec mi poslali nový telefon a nyní nový telefon také mrzne. V telefonu nejsou žádné nové aplikace. Mezi mnou a technickými trenéry jsme udělali vše ve vašem průvodci řešením problémů. Nevím, co jiného mám dělat. Myslím, že by společnost Samsung měla zařízení vyměnit za zcela nové. Prosím poradte a kontaktujte mě co nejdříve. - Islandbear

Řešení: Ahoj Islandbear. To, že ke stejnému problému dochází i u náhradního telefonu, je jasným indikátorem toho, že se nejedná o problém s telefonem. V obou telefonech musí být nainstalována aplikace, která narušuje operační systém. Chcete-li potvrdit, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a sledujte telefon po dobu 24 hodin. Během této doby neinstalujte žádnou novou ani starou aplikaci. Pokud váš telefon funguje normálně (bez zamrznutí), když po obnovení továrního nastavení nejsou nainstalovány žádné aplikace, potvrzuje to naše podezření. Chcete-li problém vyřešit, musíte vynaložit větší úsilí při filtrování toho, co do telefonu přidáte. Nezapomeňte, že ne všechny aplikace jsou vytvořeny stejně. Vinu můžete mít pouze vy, pokud váš systém po instalaci aplikací nadále zamrzá. Nezapomeňte zkontrolovat libovolnou aplikaci nebo soubor, který přidáte do telefonu. Nemůžeme přesněji specifikovat, co by tato aplikace mohla být, takže budete muset udělat těžkou práci s její identifikací.

Problém 3: Galaxy S8 se nezapne, obrazovka zůstane černá

Ahoj. potřeboval pomoc s mým S8, ale nikdy jsem se na to nedíval, až teď jsem viděl, jak jsem zálohoval telefony. Ale protože jedna z mých záloh udělala to samé, napadlo mě, že to roztočím.

Dobře. Takže moje S8 fungovala dobře, naprosto v pohodě a neměla jsem ji ani celé 4 měsíce, když se mě rozhodla vypnout, když jsem spal a od té doby se neobjevil. Připojuji ho k nabíjení, zobrazit, že jeho nabíjení, LED světlo ani nesvítí, když je připojen k nabíječce. Nejsem si příliš jistý, co by to mohlo být příčinou, a sám jsem docela technicky zdatný, vždy jsem byl. nabíjecí podložka, aby se zjistilo, zda je to možná nabíjecí port. Je to zvláštní, protože když se to pokazilo, použil jsem svůj Note 3, který byl mým záložním telefonem, a také začal fungovat šíleně… vypnutí z ničeho nic a opětovné zapnutí trvalo věčně, dokud jednoho dne, když jsem spal, ještě nedávno, se vypnul a znovu nezapnul napájení. Také neukáže, že se nabíjí, ani se nerozsvítí žádná kontrolka LED zatímco je zapojen. POMOC PROSÍM. - Chelsie Simmermanová

Řešení: Ahoj Chelsie. Existuje několik věcí, které mohou způsobit problém, který máte, takže musíte zúžit možné příčiny, abyste jej identifikovali. Toto jsou možné faktory, které mohou způsobit, že telefon bude dělat to, co právě dělá:

• má problém s nabíjením
• nabíjecí kabel nebo adaptér mohou být špatné
• nabíjecí port může být poškozený
• baterie je poškozená nebo vybitá
• integrované obvody pro správu napájení nefungují
• jiná porucha hardwaru

Vůbec si nemyslíme, že je tu problém s obrazovkou, takže se toho nedotkneme. Neuvedli jste také, že váš telefon byl fyzicky zasažen, spadl nebo byl vystaven vlivům prvků, takže obrazovka je pravděpodobně v pořádku.

Před zapnutím nechte telefon nabíjet alespoň hodinu

U takového problému je důležité nechat telefon nabít dostatečně dlouho, aby se baterie znovu zapnula. Pro jistotu nechejte S8 nabíjet 30 minut, než se jej pokusíte znovu zapnout.

Použijte jiný nabíjecí port a / nebo adaptér

Pokud máte jiné zařízení Samsung S8 nebo jiné zařízení, zkuste zjistit, zda můžete telefon nabíjet pomocí kabelu USB a adaptéru. Aktuální kabel a adaptér mohou být rozbité, takže váš S8 mohl jednoduše vyčerpat šťávu.

Nabijte telefon pomocí počítače

Někteří uživatelé Galaxy dokázali vyřešit problémy s nabíjením připojením zařízení k napájenému USB portu počítače. Určitě to také vyzkoušejte.

Zkontrolujte nabíjecí port

V nabíjecím portu mohou být nečistoty nebo poškozené kolíky, proto to zkontrolujte pomocí lupy. Pokud si myslíte, že je v přístavu něco neobvyklého, vyčistěte to pomocí plechovky se stlačeným vzduchem. Nelepte nic do portu, aby nedošlo k poškození kolíků.

Použijte bezdrátovou nabíječku

I když to není trvalá oprava sama o sobě, použití bezdrátové nabíječky může být dobrým řešením, jak rozšířit provozuschopnost vašeho S8. Pokud se váš telefon nabíjí prostřednictvím bezdrátové podložky, ale ne prostřednictvím kabelu, znamená to, že se jedná buď o problém s nabíjecím příslušenstvím (nabíjecí kabel nebo adaptér), nebo s nabíjecím portem.

Pošlete telefon

Pokud váš telefon zůstane po provedení všech výše uvedených návrhů mrtvý, musí se ve vašem zařízení vyskytnout interní problém, který je třeba vyřešit. Nezapomeňte kontaktovat společnost Samsung, abyste ji mohli nechat opravit nebo vyměnit.