Obsah

• Problém 1: Co dělat, pokud Galaxy S7 nenainstaluje aktualizace z aplikace Obchod Play
• Problém 2: Galaxy S7 se nepřipojí k jedné síti wifi

Uživatel # GalaxyS7 nás před několika dny kontaktoval, protože jeho zařízení není schopno instalovat aktualizace z aplikace Obchod Play. I když to není poprvé, co jsme se o problému dozvěděli, je to docela neobvyklý problém a není tam mnoho užitečné literatury, která by pomohla. V této epizodě odstraňování problémů doufáme, že poskytneme snadno čitelného průvodce řešením tohoto problému. Zahrnujeme také jeden případ, který hovoří o tom, že se S7 nemůže připojit k jedné síti wifi. Doufejme, že naše návrhy budou užitečné.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Co dělat, pokud Galaxy S7 nenainstaluje aktualizace z aplikace Obchod Play

Pokouší se aktualizovat aplikace prostřednictvím obchodu Play a říká stahování, ale nikdy nic neudělá. Musím se uchýlit ke stahování souborů APK, které je poté nutné aktualizovat (což nemohu udělat). Snažil jsem se vymazat mezipaměť, obnovit tovární nastavení (což fungovalo jednou). Opravdu nechci smazat svůj účet Google, protože mám hodně uloženého na disku Google, o který bych přišel. - Nicola Bettridge

Řešení: Ahoj Nicolo. Existuje řada možných důvodů, proč vaše Galaxy S7 neinstaluje aktualizace. Pojďme si o každém z nich krátce promluvit. Také vám řekneme, jaké kroky k řešení problému můžete vyřešit.

Možné důvody, proč váš telefon nebude instalovat aktualizace:

• nedostatek úložného prostoru
• aktualizace blokující root nebo vlastní ROM
• poškozená aplikace a / nebo služby obchodu Google Play
• pomalé připojení k internetu

Chcete-li vědět, co přesně způsobuje problém, musíte provést kroky pro řešení problémů, abyste zúžili důvod. Níže se můžete pokusit udělat:

Zajistěte rychlé připojení k internetu

To je zdravý rozum. Pokud máte pomalé nebo přerušované připojení, například když používáte špinavou mobilní síť, stahování se nemusí vůbec dokončit. Pro dokončení stahování zkuste použít spolehlivé wifi připojení nebo rychlejší mobilní datové připojení. pokud nic nebude fungovat, proveďte zbývající kroky níže.

Uvolněte místo

Někdy může nedostatek vnitřního úložného prostoru během aktualizace způsobit problémy se stahováním. V některých případech se může objevit chyba označující situaci, zatímco v jiných vůbec nic. Abyste vyloučili možnost, že problém způsobuje nedostatek úložného prostoru, zkontrolujte, zda je v interním úložném zařízení k dispozici alespoň 1 GB volného místa. Mějte na paměti, že aktualizace aplikací se obvykle ukládají spíše na interní paměťové zařízení než na kartu SD. Chcete-li uvolnit místo, přesuňte soubory, které nejsou důležité pro systém, jako jsou fotografie, videa a hudba, na kartu SD, nebo je ze systému očistěte.

Odeberte a znovu se přihlaste ke svému účtu Google

Další nejlepší věcí, kterou musíte udělat, je odebrat účet Google ze zařízení a odstranit tak jakoukoli chybu, která je s ním spojena. Nevíme, proč ztratíte soubory na disku Google, pokud to uděláte, protože v zásadě neodstraňujete svůj účet Google ze serverů Google, ale pouze dočasně odpojíte od svého telefonu. To znamená, že jakmile se znovu přihlásíte, vaše soubory na Disku Google by tam měly zůstat. K souborům na Disku Google můžete dokonce přistupovat pomocí počítače nebo jiného zařízení.

Chcete-li z účtu S7 odebrat svůj účet Google, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud máte více účtů Google, vyberte ten, se kterým máte problém.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře a stiskněte Odstranit účet.

Odstraňte problém s aplikací Obchod Google Play

Pokud odebrání účtu Google a opětovné přihlášení problém nevyřeší, je dalším krokem při řešení potíží Vynucené zastavení Aplikace Obchod Google Play. To by mělo aplikaci zabít a restartovat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vyhledejte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
4. Klepněte na Vynucené zastavení knoflík.
5. Zkuste znovu stáhnout a nainstalovat aktualizace.

Pokud vynucené zastavení aplikace Obchod Google Play nezmění, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je smazat její data. Tento krok je virtuálním ekvivalentem přeinstalování aplikace. Jelikož pracujete s aplikací první strany od Googlu, můžete ji nejen odinstalovat, ale znovu nainstalovat.

Chcete-li smazat data aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Vyhledejte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit data.
6. Restartujte telefon a znovu otevřete aplikaci Obchod Google Play.
7. Pokud se zobrazí výzva, zadejte znovu své přihlašovací údaje Google a stáhněte si aktualizace.

Jasné údaje o rámci služeb Google

Další dobrou aplikací, kterou je v této situaci třeba prozkoumat, je aplikace Google Services Framework. Tato aplikace je zodpovědná za všechny věci související s aktualizacemi, zejména za ty, které zpracovávají služby Google nebo aplikace, jako je Obchod Play. Nezapomeňte také vymazat jeho data, stejně jako v obchodě Google Play.

Vymažte oddíl mezipaměti

Další dobrá věc pro zahájení úprav je oddíl mezipaměti. Zde se uchovává systémová mezipaměť telefonu. Někdy může poškozená mezipaměť systému způsobit problémy, takže nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti, aby telefon přinutil vyčistit starý a nahradit jej novým. Chcete-li vymazat mezipaměť systému, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Vymažte telefon pomocí Factory reset

Pokud všechny výše uvedené kroky vůbec nepomohou, je čas udělat drastickější krok. Je čas telefon vyčistit a vrátit veškerá nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Skutečně víme, že software z výroby umožňuje stahování aktualizací a instalace. Chcete-li zařízení obnovit do továrního nastavení, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu svých souborů.
2. Vypněte Samsung Galaxy S7.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
8. Nyní tuto možnost zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
9. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
10. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Očekáváme, že váš telefon začne stahovat a instalovat aktualizace po obnovení továrního nastavení, ale pokud bude i nadále vykazovat stejný problém, musí v tom být něco, co tomuto softwaru brání. V takovém případě je možné, že nám neřeknete jednu důležitou věc, že ​​váš telefon může být rootovaný nebo v něm běží neoficiální firmware. Některý kořenový software může blokovat oficiální aktualizace, aby nedocházelo ke konfliktům, takže nezapomeňte zařízení vykořenit nebo vše vrátit zpět na sklad.

Problém 2: Galaxy S7 se nepřipojí k jedné síti wifi

Ahoj. K tomuto problému dochází pouze v práci. Když připojím WiFi, připojí se a odpojí se po pouhých 2–3 sekundách. Můj telefon se připojuje k domácí WiFi a všude jinde. Pokusil jsem se uvolnit místo v telefonu, restartovat / vypnout telefon, obnovit nastavení sítě, změnit polohu pouze na GPS. Zkusil jsem vše, co jsem mohl. Prosím pomozte! to je opravdu frustrující. Tajné kódy na mém telefonu také nefungují. Vyzkoušel jsem všechny kódy uvedené na google a YouTube, ale zdá se, že nic nefunguje. - Jaineet Dhillon

Řešení: Ahoj Jaineet. Pokud telefon funguje dobře s jinými wifis, ale ne s konkrétním, problém není ve vašem telefonu, ale v této síti. Pokud se jedná o firemní síť wifi, nezapomeňte si promluvit se správcem sítě wifi nebo s kýmkoli, kdo za to odpovídá. Mohou z nějakého důvodu blokovat neznámá nebo nerozpoznaná zařízení v jejich síti. O vašich okolnostech nic moc nevíme, takže ve skutečnosti neexistuje nic konkrétního, co vám můžeme dát, pokud jde o řešení. Váš problém však není neobvyklý, takže jsme velmi pozitivní, že je to kvůli omezením nebo omezením vaší pracovní wifi. Například mohou kdykoli omezit počet uživatelů v jejich síti. Mohou také filtrovat zařízení, která mohou používat jejich wifi, takže o tom možná budete muset informovat správce wifi, aby mohli vaše zařízení zaregistrovat a umožnit mu připojení.

Každá síť Wi-Fi je nastavena odlišně, takže na jejím konci nemůžete nic udělat, abyste to napravili. Pokud jde o vaše podmínky, s telefonem není vůbec žádný problém.