Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 se po instalaci systému Android Oreo se Samsung Experience 9 zastaví normálně
• Problém č. 2: Okrajová obrazovka Galaxy S7 zůstává černá a zobrazuje „Systémové uživatelské rozhraní se zastavilo“

Společnost Samsung konečně začala v některých zemích vydávat #AndroidOreo pro zařízení # GalaxyS7 a # GalaxyS7Edge, počínaje Velkou Británií. Stejně jako u všech hlavních upgradů si bohužel někteří uživatelé všimli problémů se svými zařízeními, včetně toho, kterému se dnes v tomto příspěvku věnujeme. Pokud váš S7 nedávno začal mít problémy po instalaci Android Oreo, může tento příspěvek pomoci.

Problém č. 1: Galaxy S7 se po instalaci systému Android Oreo se Samsung Experience 9 zastaví normálně

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Dnes ráno jsem jej aktualizoval na Samsung Experience 9 s Androidem 8. Telefon byl v pořádku a bez problémů. Zdá se, že se telefon nespustí. Uvízne s modrým LED světlem nahoře a logem SAMSUNG blikajícím na obrazovce. Nechal jsem to tak asi hodinu před resetováním pomocí tlačítka napájení a snížení hlasitosti. Napájení telefonu zálohováním vede pouze ke stejné situaci. Blikající logo SAMSUNG s modrým LED světlem. Telefon se při tom opravdu zahřívá. Nejste si jisti, v čem by problém mohl být, máte nějaké návrhy, jak jej opravit? - C. white1985

Řešení: Ahoj C. bílá 1985. Společnost Samsung oficiálně vydala Android Oreo (8.0) pomalu v některých částech světa, takže předpokládáme, že jste dostali aktualizaci OTA (over-the-air) od svého operátora. Na základě popisu problému to vypadá, že má vaše zařízení potíže se spuštěním. To znamená, že není schopen načíst operační systém Android. Takový problém může být způsoben mnoha různými věcmi. Chcete-li problém vyřešit, musíte provést řadu kroků při řešení potíží. Níže byste měli vyzkoušet:

Vymažte oddíl mezipaměti

Protože jste se již pokusili restartovat zařízení, než jste nás kontaktovali, náš první návrh je zavést telefon do režimu obnovení a vymazat jeho oddíl mezipaměti. Tento postup odstraní mezipaměť systému, která se mohla po aktualizaci poškodit. K poškození mezipaměti systému často dochází, když uživatel provede v operačním systému drastické změny, například když jej upgraduje na zcela novou verzi. Pokud jste nevyzkoušeli vymazání oddílu mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se váš telefon po vymazání oddílu mezipaměti dobře spustí, je to. Měli jste problém s mezipamětí, ale je pryč. Pokud se nic nezmění a zařízení se stále nespustí, pokračujte dalším návrhem.

Zkuste restartovat S7 do nouzového režimu

Některé problémy se zaváděním způsobují nekompatibilní aplikace. Jelikož máte v tuto chvíli zcela novou verzi systému Android, je možné, že některá z vašich aplikací byla vynechána a stala se nekompatibilní. Je také možné, že jste nedávno přidali novou aplikaci, která vedla k tomuto problému. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, spusťte S7 do bezpečného režimu podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Nechte svůj S7 běžet v tomto režimu několik hodin a zkontrolujte problém.

Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran. Pokud se vaše zařízení v nouzovém režimu dobře naběhne, ale problém se v normálním režimu vrátí, víte, že za problémem stojí některá z vašich aplikací. Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše S7 stále odmítá opětovné zapnutí, opakujte kroky 1-4.

Proveďte hlavní reset

Pokud první dva návrhy nebudou fungovat vůbec, ujistěte se, že provedete hlavní reset. To lze provést v režimu obnovení. jak na to:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokuste se provést opravu softwaru pomocí Smart Switch

Pokud je váš S7 po pokusu o hlavní reset stále zděný nebo pokud nemůžete provést hlavní reset, zkuste to opravit pomocí Samsung Smart Switch. K provedení tohoto postupu budete potřebovat počítač. Instalace inteligentního přepínače do počítače také automaticky nainstaluje ovladače Samsung potřebné k detekci vašeho telefonu, takže je nemusíte hledat. Pokud však ovladače Samsung nebudou nainstalovány, můžete si je stáhnout pomocí Google.

Flash firmware

Drastickějším řešením, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je ruční změna verze systému Android v telefonu. Tomu se říká blikání. S blikáním je spojeno značné riziko, proto Google a výrobci hardwaru, jako je Samsung, nedoporučují. Pokud při blikání uděláte chybu, můžete zařízení dočasně nebo trvale zdědit. Toto řešení doporučujeme pouze pro pokročilé uživatele systému Android. Pokud jste dosud neslyšeli, co bliká, nebo pokud si nejste jistí provedením drastických postupů na vašem zařízení, nezkoušejte to. Chcete-li však dát tomuto řešení šanci, postupuje se takto.

Nejprve si chcete připravit věci, které potřebujete:

• počítač s přístupem na internet
• Kabel USB (použijte ten, který byl dodán s vaším S7)
• nainstalované ovladače Samsung
• nainstalovaný program Odin na vašem PC nebo notebooku (můžete si jej stáhnout z tohoto odkazu)
• stock ROM (můžete si jej stáhnout zde)

Pokud v této situaci bliká, je důležité, abyste pro svůj model telefonu použili správnou verzi firmwaru. Pokud tak neučiníte, povede to k závažnějším problémům. Například pokud máte značku S7 značky T-Mobile, měli byste pro ni použít sestavení firmwaru a ne, řekněme, verzi navrženou pro AT&T.

Jakmile si připravíte všechny požadavky, najděte ve fóru XDA-Developers dobrý průvodce, který vás provede správnými kroky. Blikající průvodci se mohou mírně lišit v závislosti na modelu telefonu, který máte, a na konkrétním postupu, který se snažíte udělat. Ujistěte se, že hledáte průvodce, jak flashovat firmware na vašem S7. Nezapomeňte si vzít na vědomí model vašeho telefonu, abyste se vyhnuli špatnému průvodce.

Problém č. 2: Okrajová obrazovka Galaxy S7 zůstává černá a zobrazuje „Systémové uživatelské rozhraní se zastavilo“

Ahoj. Mám S7 Edge a tady je problém s telefonem. obrazovka zůstane černá se zprávou „Systémové uživatelské rozhraní systému se zastavilo.“ Jsem schopen stisknout „x“ „Zavřít aplikaci“, na několik sekund zmizí a poté se vrátí. pokud nechám telefon sám, bude mít spuštěné hodiny. Kupodivu telefon stále dostává oznámení. jinak je telefon v aktuálním režimu mrtvá hůl. Restartoval jsem (vol down + power) žádný účinek. Provedl jsem vymazání mezipaměti (Vol up + Home + Power), poté jsem restartoval, žádný účinek. Poznámka: Před 4 dny jsem obnovil tovární nastavení a přeinstaloval informace z posledních 90 dnů namísto posledních 2 dnů. Nevím, co jiného dělat. Prosím pomozte. - Ben

Řešení: Ahoj Ben. Okolnosti vašeho případu se mohou lišit od C. white1985 výše, ale řešení by měla být podobná. Vzhledem k tomu, že váš S7 zjevně není mrtvý, je problém pravděpodobně způsoben špatným softwarem nebo aplikací. Zkuste jej nejprve restartovat do bezpečného režimu a uvidíte, co se stane. Pokud dojde k problému s třetí stranou, mělo by to pomoci. V opačném případě zvažte řešení možných problémů se softwarem pomocí Smart Switch nebo blikáním zásobní ROM.