Obsah

• Problém č. 1: Okrajová obrazovka Galaxy S6 nereaguje, nezapne se
• Problém č. 2: Jak synchronizovat kontakty v aplikaci Gmail
• Problém č. 3: Okraj Galaxy S6 „Zákaznická binárka blokovaná zámkem FRP“
• Problém č. 4: Galaxy S6 se zasekla na stránce s logem Verizon
• Problém č. 5: Galaxy S6 po aktualizaci stále přijímá e-maily ze smazaného účtu
• Problém č. 6: Galaxy S6 po aktualizaci provede několik kroků k uskutečnění telefonního hovoru
• Problém č. 7: Galaxy S6 ponořená ve vodě se nezapne
• Problém č. 8: Okraj Galaxy S6 mrzne a znovu se nezapne
• Problém č. 9: Galaxy S6 odmítá nabíjení, rychlé nabíjení nefunguje
• Zapojte se s námi

Vítejte v našem novém # článku GalaxyS6 pro tento týden. V tomto vám přinášíme opět více problémů S6, S6 edge a S6 edge plus a samozřejmě jejich řešení. Doufáme, že vám tento příspěvek bude užitečný.

Níže uvádíme problémy, které pro vás pokryjeme:

1. Okrajová obrazovka Galaxy S6 nereaguje, nezapne se
2. Jak synchronizovat kontakty v aplikaci Gmail
3. Galaxy S6 edge „Zákaznický binární kód blokovaný zámkem FRP“
4. Galaxy S6 se zasekl na stránce s logem Verizon
5. Galaxy S6 po aktualizaci stále přijímá e-maily ze smazaného účtu
6. Galaxy S6 po aktualizaci podniká několik kroků k uskutečnění telefonního hovoru
7. Galaxy S6 ponořený ve vodě se nezapne
8. Okraj Galaxy S6 mrzne a znovu se nezapne
9. Galaxy S6 odmítá nabíjení, rychlé nabíjení nefunguje

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky, nebo si můžete nainstalovat naši bezplatnou aplikaci z obchodu Google Play.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Okrajová obrazovka Galaxy S6 nereaguje, nezapne se

Dobrý den, mám problém s mým Samsung S6 edge. Fungovalo to naprosto dobře, najednou obrazovka úplně zčernala. Našel jsem resetovací kroky na internetu. Přidržuji tlačítko nižší hlasitosti a vypínač současně na 10 sekund. Poté se na pár minut v levém horním rohu objeví modré světlo. Můj telefon se nabíjí dobře, protože po připojení slyším zvuk nabíjení. I budík se spustí ve správný čas. Ale nic jiného se neděje. Co bych měl dělat? Je to velmi frustrující, protože jsem v tuto chvíli námořníkem a na moři. Prosím, pomozte mi naléhavě ... protože to je jediný způsob, jak zůstat v kontaktu s rodinou doma. S přátelským pozdravem. - Rinette

Řešení: Ahoj Rinette. Zdá se, že problém spočívá na obrazovce pouze proto, že telefon stále vykazuje známky toho, že se stále zapíná. Mít nepracující obrazovku je bohužel stejně špatné jako mít telefon, který se vzhledem k vaší situaci nezapne. Jediným řešením problémů, které v tomto případě můžete vyzkoušet, je zjistit, zda můžete obrazovku znovu spustit spuštěním telefonu do alternativních režimů. Toto řešení problémů problém zjevně nevyřeší, pokud máme v počátečním posouzení, že je na vině špatný hardware, pravdu. Stále si myslíme, že byste měli toto řešení problémů vyzkoušet. Níže jsou kroky, které chcete udělat:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat oddíl mezipaměti, nebo obnovit tovární nastavení.

Spuštění v režimu stahování:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ, poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte tlačítka Domů a Hlasitost DOLŮ.
4. Počkejte, až se zobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jediným východiskem může být flashovat standardní nebo vlastní firmware.
6. Pomocí Google vyhledejte průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

1. Nabíjejte telefon alespoň 30 minut.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
6. Jediným rozdílem bezpečného režimu od normálního je ten, že první znemožňuje spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete zavést telefon v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude odstraněn problém (který vám brání v normálním spuštění).

Pokud obrazovka vašeho telefonu přestane reagovat nebo se po provedení všech výše uvedených kombinací hardwarových tlačítek znovu nezapne, jediným způsobem, jak to opravit, je oprava. Chápeme, že oprava teď možná nepřichází v úvahu, ale na jejím konci už nemůžete udělat nic jiného, ​​abyste ji opravili. I když najdete dobrého průvodce kutilstvím o tom, jak vyměnit obrazovku, budete stále potřebovat náhradní díl a správné nástroje, které vám tuto práci usnadní.

Problém č. 2: Jak synchronizovat kontakty v aplikaci Gmail

Souvisí s: „Jak mohu synchronizovat kontakty ze zařízení Android s kontakty v Gmailu?“ stránka, ale neodpovědělo na mou otázku. Existuje způsob, jak znovu přiřadit kontakty například ze zařízení do Gmailu, aniž byste znovu zadali všechny informace? Nyní (konečně) chápu, že mám tuto možnost při vytváření nového kontaktu, ale je možné ji po této skutečnosti znovu přiřadit nebo sdílet? Rozumím propojení kontaktů - to můj problém nevyřeší. Snažil jsem se stisknout tlačítko Sdílet kontakt, ale to mi dává jen možnosti VCF nebo Text jako možnosti. Děkuji. - Allana

Řešení: Ahoj Allano. Samotná aplikace Gmail má při synchronizaci kontaktů pouze jednu možnost. K tomu lze přistupovat následujícím způsobem:

1. Otevřete aplikaci Gmail.
2. Otevřete Nastavení klepnutím na ikonu se třemi řádky v levé horní části.
3. Pokud jste v této aplikaci nakonfigurovali více e-mailových účtů, vyberte ten správný.
4. Přejděte dolů dolů a klepněte na Nastavení.
5. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
6. Klepněte na Spravovat účty.
7. Klepněte na POKRAČOVAT.
8. Klepněte na Cloud a účty.
9. Klepněte na Účty.
10. Klepněte na Google.
11. Klepněte na správný účet.
12. Posuňte tlačítko doprava pro Synchronizace kontaktů zapnout synchronizaci.

Problém č. 3: Okraj Galaxy S6 „Zákaznická binárka blokovaná zámkem FRP“

Můj telefon se nezapne. Snížil se na 1% výkonu a při pokusu o nabití se v pravém horním rohu zobrazila jasně červená „Zákaznická binárka blokována zámkem FRP“. Jak mohu tento problém vyřešit?

Snažil jsem se podle pokynů na webu SAMmobile, ale nedal mi možnost pro můj telefon, který podle průvodce v telefonním seznamu uvádí, že je to SM-G928F a nejsem si jistý, jaký operační systém Android je a hádám ze seznamu níže jako „O“ verze 8. Postupoval jsem podle pokynů do bodu, kdy jsem stiskl a podržel tlačítko pro snížení hlasitosti, domov a tlačítko napájení a dosáhl fáze stahování zařízení. A nyní se nevypne a zůstane na modré obrazovce stahování ?? A nemohu získat kód pro Samsung S6 Edge plus a nejsem si jistý, odkud jdu odtud ??? - Satshakham

Řešení: Ahoj Satshakham. Pokud víme, v současnosti neexistuje žádný oficiální způsob odemknutí zařízení blokovaného FRP. To znamená, že neexistuje žádná zaručená metoda, kterou můžeme navrhnout, abychom vám pomohli tento problém vyřešit také. Factory Reset Protection je další bezpečnostní vrstva zavedená společností Samsung, která ztěžuje neoprávněným osobám přístup k informacím z odcizeného zařízení. Rovněž však brání legitimním vlastníkům v přístupu k jejich vlastním informacím, když jsou uzamčeni. Společnost Samsung bohužel nechce poskytovat způsob, jak tento zámek obejít, a zachází se všemi případy zámků FRP stejným způsobem.

Aby bylo možné toto bezpečnostní opatření obejít, musí uživatel provést drastický krok s přepracováním zařízení, což znamená vymazání telefonu a opětovnou instalaci standardního firmwaru Samsung. Jelikož se postupné pokyny blikání liší podle modelu telefonu, nemůžeme vám poskytnout konkrétního průvodce, ale pokud si myslíte, že blikání můžete provést sami, doporučujeme provést průzkum. Můžete začít vyhledáním dotazu „Zákaznická binárka blokovaná zámkem FRP“ na Googlu. První stránka by vám měla poskytnout řadu zdrojů k vyzkoušení. Doporučujeme to zkusit video a uvidíme, jestli to bude fungovat. Toto video předpokládá, že znáte základní informace o blikání a že jste si již stáhli správný firmware pro své zařízení ze Sammobile. Doporučujeme použít původní firmware dodávaný s telefonem, pravděpodobně Android 5.0 / Lollipop nebo 6.0 / Marshmallow. A samozřejmě musíte znát správný model telefonu vašeho zařízení, protože během blikání nemůžete použít nesprávnou verzi firmwaru. Pokud stále máte původní krabici, která byla dodána, mělo by být někde vytištěno číslo modelu.

Problém č. 4: Galaxy S6 se zasekla na stránce s logem Verizon

Četl jsem e-mail na svém Samsung Galaxy S6 a rozhodl se restartovat sám. Přechod do normální části „Samsung“, kde písmena začínají jako prázdná tiskací písmena, a poté jednotlivě vyplňují. Poté jako vždy přešla na červenou stránku „Verizon“. A teď se to zaseklo na červené stránce „Verizon“ a je to už asi 30 minut. Je na nabíječce, snažil jsem se ji z nabíječky vytáhnout asi 10 minut, ale to nic neudělalo. - Jessie

Řešení: Ahoj Jessie. První věcí, kterou v tomto případě chcete udělat, je simulovat „vytažení baterie“, známé také jako soft reset u telefonů, které nemají vyjímatelné baterie. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Napájení (umístěné na pravém okraji) a snížení hlasitosti (umístěné na levém okraji) po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte.
4. Počkejte, až se telefon restartuje.

Pokud telefon zůstane zaseknutý na červené stránce s logem Verizon, je možné, že došlo k problému s jeho softwarem. Chcete-li problém vyřešit, musíte se pokusit vymazat oddíl mezipaměti. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepomůže, zvažte úplné obnovení továrního nastavení, známé také jako hlavní reset. To samozřejmě vymaže telefon, takže ztratíte všechny fotografie, videa, kontakty atd., Které jste nezálohovali. Níže jsou uvedeny kroky k provedení hlavního resetu:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Problém č. 5: Galaxy S6 po aktualizaci stále přijímá e-maily ze smazaného účtu

Byla stažena aktualizovaná verze před několika (možná před 5 dny) dny. Od té doby odesílá smazaný účet Gmail (o * * * * * * * * [chráněný e-mailem]) poštu na můj c * * * * * [chráněný e-mailem] účet, který mě informuje, že proces přihlášení odstraněného účtu selhal kvůli změně hesla serveru. Tyto e-maily jsou odesílány tak často, že je to nepříjemné. Vyzkoušel jsem tolik metod řešení potíží, že jsem ztratil počet. Žádný z nich tento problém neodstraní. Doufám, že můžete pomoci. Mnohokrát děkuji! - Cindy

Řešení: Ahoj Cindy. Tento problém může být způsoben e-mailovou aplikací, kterou používáte, nebo neznámou softwarovou chybou, která se objevila po instalaci aktualizace. Chcete-li to opravit, první věcí, kterou chcete udělat, je smazat mezipaměť a data e-mailové aplikace. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6.0.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Vymazat data a Vymazat mezipaměť pro aplikaci.

Jakmile odstraníte mezipaměť a data e-mailové aplikace, restartujte telefon a znovu přidejte svůj e-mailový účet. Poté musíte telefon několik dní sledovat, abyste zjistili, zda se problém vrátí. Pokud ano, zkuste přejít na novou e-mailovou aplikaci a zkontrolujte, zda funguje. V aktuálním e-mailu, který používáte, může být chyba.

Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení nové e-mailové aplikace, může to znamenat, že problém může být na úrovni operačního systému. Problém vyřešíte obnovením továrního nastavení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Problém č. 6: Galaxy S6 po aktualizaci provede několik kroků k uskutečnění telefonního hovoru

Nesnáším nejnovější aktualizaci. Dříve, když jsem chtěl uskutečnit hovor, jsem mohl klepnout na „Oblíbené“ a všechny se objevily v mřížce. Jediné, co jsem musel udělat, bylo klepnout na jejich krabici a hovor začal. Nyní musím vybrat „kontakty“, přejít dolů přes „vytvořit kontakt“, můj vlastní profil, na seznam mých oblíbených, vybrat si jeden, POTOM zvolit „zavolat“. Jak mohu zvrátit tuto aktualizaci a získat zpět svou původní konfiguraci? - Cathy

Řešení: Ahoj Cathy. Nevíme, jakou verzi systému Android a aplikaci pro vytáčení telefonů používáte, ale na základě našich zkušeností se systémem Android Nougat a používání standardní aplikace Samsung Phone je volání tak snadné jako dříve (s Marshmallow). Stačí otevřít aplikaci Telefon, vybrat kontakt, kterému chcete zavolat, a klepnutím na ikonu hovoru zahájit hlasové volání. Nevíme, proč stále musíte přejít na svůj profil a Moje oblíbené, ale můžeme potvrdit, že to tak není. Možná však nativní aplikaci Telefon nepoužíváte, takže musíte kontaktovat vývojáře aplikace, kterou používáte.

Pokud jde o návrat ke staré verzi systému Android, nedoporučujeme vám to, ale pokud si myslíte, že potíže stojí za to, zkuste provést nějaký výzkum, jak do vašeho telefonu zavést starší firmware. Neposkytujeme podrobné pokyny k blikání, protože se liší podle modelu telefonu, takže zkuste použít své dovednosti online výzkumu a najít dobrého průvodce. Pamatujte, že blikání v podstatě upravuje soubory základního systému. To znamená, že pokud nepoužíváte správný firmware nebo nedodržujete dobrého průvodce, je pravděpodobné, že telefon zdědíte. Zkuste v případě potřeby požádat o pomoc někoho, kdo ví o těchto věcech víc.

Problém č. 7: Galaxy S6 ponořená ve vodě se nezapne

Moje hrana S6 se omylem ponořila do vody asi na 5 sekund. Poté, co jsem to rychle vysušil a zpráva (upozornění: váš telefon se přehřívá), pak nic není. Následujícího dne jsem šel k technikovi a oni otevřeli telefon a zjistili, že základní deska nefunguje a je již zkratovaná, což už nemohou opravit. Teď jsem tak zklamaný, že už nemohu načítat své neocenitelné obrázky uložené uvnitř. Jediným způsobem je poskytnout napájení základní desce, abych ji mohl připojit k počítači a provést proces načítání.

Existuje nějaký jiný způsob, jak se základní deska vrátit k životu? Důležité pro mě je všech tisíc nebo více obrázků uvnitř. Doufejme, že pro to existuje pozitivní řešení. Děkuji. - Gbv26

Řešení: Ahoj Gbv26. Galaxy S6 nemá žádnou voděodolnou ochranu, jako jsou Galaxy S7 a S8, takže jeho pád do vody i na sekundu jej může vážně poškodit. Pokud telefon otevřel kompetentní technik a zjistil, že jeho základní deska je toastová, nelze s tím nic dělat. Nevíme, co je technicky špatně na zařízení, ale „mrtvá základní deska“ často odkazuje na trvalé poškození součásti, což znamená, že ji nelze vůbec oživit. Mějte na paměti, že počítač jako vaše Galaxy S6 sleduje logické procesy, aby se mohl zapnout a dělat své věci. Tyto procesy jsou seskupeny do řetězce zahrnujícího stovky tisíc různých událostí a pokud některá z těchto událostí selže, může selhat celý řetězec.

Víme, že doufáte, že vám můžeme něco udělat, abychom vám právě teď pomohli, ale pokud to ošetřující technik na prvním místě nedokáže opravit, neexistuje nic, co by mohl udělat tým podpory jako my. Základní deska vašeho telefonu se skládá z tisíců různých komponent ai když selže jen jedna z nich, může to výrazně ovlivnit celý systém. Pokud technik, který dokázal zařízení fyzicky zkontrolovat a provést některé diagnostické testy, řekl, že jej nelze znovu zapnout, pak je to pravděpodobně pravda.

Problém č. 8: Okraj Galaxy S6 mrzne a znovu se nezapne

Před dvěma dny můj okraj S6 na chvíli ztuhl a poté se vypnul na prázdnou obrazovku.Pokusil jsem se to znovu zapnout, ale bohužel jsem nereagoval. Nabíjel jsem ji několik hodin pro případ, že by se baterie vybila. to však nepomohlo a kontrolka nabíjení telefonu se také nerozsvítila. Vzal jsem to do telefonního obchodu, kde jsem se měl podívat, a vyměnili mi baterii. Telefon fungoval přibližně 3 hodiny po jeho vyzvednutí a teď jsem zpátky na prvním místě. Náhodně se vypnul a nyní se nebude nabíjet ani znovu zapínat. Prosím, můžete mi pomoci? Mnohokrát děkuji. - Melanie

Řešení: Ahoj Melanie. Pokud nová baterie problém vyřešila pouze dočasně, je to pravděpodobně proto, že technik neřešil hlavní problém. Nechte telefon zkontrolovat v jiném servisním středisku a zjistěte, zda dokáže zjistit příčinu. To zjevně není softwarový problém, protože telefon fungoval několik hodin po výměně baterie, takže z hlediska řešení potíží se softwarem není nic, co bychom mohli navrhnout. Pokud jste to ale nevyzkoušeli, nezapomeňte telefon resetovat do továrního nastavení, než jej pošlete do jiného servisního střediska.

Problém č. 9: Galaxy S6 odmítá nabíjení, rychlé nabíjení nefunguje

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a včera se přestal starat. Když jsem jej zapojil, logo nabíječky v pravém rohu blikalo sem a tam bleskem jednoduše na pár sekund a pak se najednou vyplo a restartovalo. Poté telefon vzal pouze „kabelové nabíjení“ (není rychlé nabíjení). Když později večer dokonce přestal fungovat.

Vyzkoušel jsem několik různých nabíječek a zdá se, že žádná z nich nefunguje. Když připojím nabíječku k telefonu, obrazovka bliká se symbolem blesku. Udělal jsem to dříve ráno a telefon se trochu nabil a pak se chybový kód přesný, který řekl přehřátí baterie. Co dělat? - Hugihaff

Řešení: Ahoj Hugihaffi. První věcí, kterou chcete udělat, je obnovení továrního nastavení. To vyřeší jakýkoli problém se softwarem, se kterým se může telefon právě setkat. Postup je následující:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Můžete použít Inteligentní přepínač pro tento úkol.
2. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Až zařízení resetujete do továrního nastavení, zkuste ihned telefon nabít a zjistit, zda nedošlo ke změně. Pokud problém přetrvává, jedná se o potvrzení, že to způsobuje špatný hardware. Může se jednat o problém s nabíjecím portem telefonu nebo základní deskou, takže jej musíte zaslat k opravě nebo výměně.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.