Obsah
Textové zprávy nejsou dokonalé a čas od času se někteří uživatelé mohou setkat s problémy se zprávami na svém zařízení. V dnešním příspěvku vám přinášíme řešení, pokud vaše zařízení Galaxy A5 (2017) nedokáže odesílat ani přijímat texty pouze od některých kontaktů.
Problém: Galaxy A5 (2017) nemůže odesílat ani přijímat texty od některých kontaktů
Dobrý den, jmenuji se Ayube, jsem vlastníkem Samsung Galaxy A5 2017. Číslo modelu SM-A520W. Mám potíže s odesíláním a přijímáním textových zpráv od některých lidí. Některé z mých vlastních kontaktů a jiné ne. Právě to začalo nedávno. Zavolal jsem FIDO a zkontrolovali a řekli, že nevidí žádný problém ze svého konce. Nejsem si jistý, co mám dělat. Zkoušel jsem návrhy, které máte online, ale nic nefungovalo. Některá z těchto čísel jsou moje vlastní kontakty, které dříve přijímaly a odesílaly textové zprávy, a nikoli. Ne všechny moje kontakty jen některé. Také jsou tu další, kteří se mi snaží poslat SMS a já nedostávám jejich zprávy. Můžete mi prosím pomoci ? To je velmi frustrující.
Řešení: Pro tento problém existuje celá řada možných faktorů. Podívejte se na kroky pro řešení potíží, které můžete tento problém vyřešit.
Smazat staré konverzace
Staré zprávy mohou někdy způsobit systému problémy a mohou obsahovat chyby, pokud obsahují nekompatibilní kódy. Navíc spousta starých konverzací může potenciálně způsobit zpomalení při každém načtení aplikace pro zasílání zpráv. Prvním možným řešením, které byste v tomto případě měli vyzkoušet, je tedy smazat konverzace zahrnující kontakty, se kterými máte problém odesílat nebo přijímat. Po odstranění staré konverzace zkuste zahájit nové vlákno a uvidíte, co se stane.
Zkontrolujte datum a čas systému
Nesprávné datum a čas může dělat třídění zpráv problematické. Aplikace pro zasílání zpráv závisí na datu a čase telefonu při uspořádání příchozích a odchozích hovorů. I když zařízení přijímá textové zprávy nebo je odesílá v pořádku, možná je neuvidíte, protože budou jinak uspořádány. Je tedy možné, že vaše Galaxy A5 ve skutečnosti přijímá nebo odesílá zprávy, ale odpovědi jsou uloženy ve vlákně nebo tříděny uprostřed. Chcete-li zjistit, zda to není příčinou problému, ujistěte se, že vaše zařízení používá datum a čas vašeho síťového operátora. Co můžete udělat:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Obecná správa.
- Klepněte na Datum a čas.
- Povolit automatické datum a čas.
- Restartujte telefon a zkontrolujte problém.
Vymažte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv
Aplikace používají sadu dočasných souborů k efektivnímu provádění úkolů. Tyto soubory se nazývají mezipaměť. Někdy může být mezipaměť aplikací zastaralá, což může vést k problémům nebo chybám. Chcete-li zjistit, zda za problémem není mezipaměť aplikace, můžete mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv odstranit. To po nějaké době vynutí aplikaci k vytvoření nové mezipaměti.
Vymazání mezipaměti aplikace:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.
Vraťte aplikaci pro zasílání zpráv do stavu z výroby
Pokud se po vymazání mezipaměti aplikace nic nezmění, dalším krokem při řešení potíží je vrátit nastavení aplikace na výchozí hodnoty. Tímto způsobem vymažete všechna data včetně textových zpráv. Pokud zprávy nechcete ztratit, nezapomeňte je zálohovat předem.
Odstranění dat aplikace:
- Otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
- Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
- Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.
Přidejte kontakty znovu
Jednoduchým, ale někdy účinným způsobem, jak v minulosti vyřešit problémy s textovými zprávami, je odstranění a přidání kontaktu v aplikaci Kontakty. Nejprve odstraňte počty kontaktů s problémy z aplikací Kontakty a poté je znovu přidejte později.
Obnovte nastavení sítě
Toto je základní krok při řešení potíží se sítí. Podle následujících pokynů vymažte nastavení sítě telefonu a vraťte je na výchozí hodnoty.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ.
- Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
- Klepněte na RESET NASTAVENÍ. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.
Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv
V případě, že se problém týká konkrétní aplikace a řešení nebude fungovat, můžete použít alternativy. Existuje mnoho dobrých textových aplikací, které si můžete zdarma stáhnout z Obchodu Play. Pokud jste dříve používali aplikaci Samsung Messages, můžete přepnout na jiné aplikace, jako jsou vlastní zprávy Google pro Android.
Získejte pomoc od provozovatele sítě
Pokud problém přetrvává v tomto bodě, poslední věcí, kterou můžete udělat, je získat pomoc od provozovatele sítě. Může to mít hlubší důvod, takže je dobré, když se můžete zapojit do svého dopravce. Nezapomeňte, že ne všechny problémy se sítí jsou způsobeny chybou telefonu. Takový problém může být způsoben chybou sítě, výpadkem nebo dokonce problémem v seznamu kontaktů.
