Obsah

• Při pokusu o volání se objeví chyba
• Při výběru nebo prohlížení kontaktu se zobrazí chybové hlášení
• Chyba začala krátce po aktualizaci firmwaru
• Když jsou mobilní data povolena, stále se objevuje chyba
• Telefon zobrazuje chybu bez zjevného důvodu nebo příčiny

• Další informace o chybě #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) „Proces com.android.phone se bohužel zastavil.“ Jak k tomu dochází, jaké jsou příčiny a možná řešení.
• Řešení problémů, pokud se chyba objeví, když se pokoušíte otevřít aplikaci Telefon, uskutečnit hovor nebo dokonce uprostřed hovoru.
• Co byste měli udělat, pokud se chyba zobrazí, když zobrazíte, upravíte, přidáte nebo dokonce otevřete aplikaci Kontakty.
• Postupy při odstraňování problémů, které byste měli udělat, když se krátce po aktualizaci firmwaru objeví chyba.
• Jak se zbavit chyby, která se objeví, když jsou povolena mobilní data, nebo pokud vůbec není zjevný důvod.

“Když po několika sekundách zapnu mobilní data, zobrazí se chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ a okamžitě je můj internet a síť pryč. Pak, když stisknu ok, chyba se po několika sekundách stále objevuje a nakonec musím restartovat zařízení a zavřít mobilní data.

Zkoušel jsem mnoho řešení uvedených na vašem webu a několik dalších, ale nic problém nevyřešilo a vyhýbám se obnovení továrního nastavení za každou cenu, protože budu muset věnovat spoustu času instalaci stovek aplikací a přihlášení v každém z nich a znovu upravte všechna nastavení.

Nikdy jsem nenainstaloval žádné aplikace třetích stran a nepamatuji si žádné nedávné aplikace, které jsem si mohl stáhnout a které způsobují problém. I v nouzovém režimu problém přetrvává.”

Nyní, když už máte představu, jak k tomuto problému dochází, je čas skočit přímo do každé situace, která může vést k této chybě. Ale ještě předtím, pokud máte další obavy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží S7 Edge, protože jsme již s telefonem řešili několik problémů. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte doporučená řešení nebo postupy pro řešení potíží. Pokud potřebujete další pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat vyplněním tohoto dotazníku a stisknutím tlačítka Odeslat.

Při pokusu o volání se objeví chyba

Když otevřete dialer nebo aplikaci pro telefon a objeví se chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“, je to pravděpodobně problém se samotnou aplikací. Proces com.android.phone používá Dialer, jedná se o službu, která je nutná k vytočení čísla a přemostění dvou nebo více zařízení přes mobilní nebo datovou síť. Vzhledem k tomu, že dojde k chybě při každém otevření nebo použití aplikace v telefonu, jedná se o problém samotné aplikace.

Tady je to, co musíte udělat v takových dobách:

# 1: Restartujte telefon. Musí to být první věc, kterou byste měli udělat, zejména pokud se chyba objevila poprvé. Může to být jen drobný problém s aplikací.

# 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace telefonu. Opět platí, že se jedná pravděpodobně o problém s aplikací, proto se s aplikací vypořádejte přímo. Vymazání mezipaměti a dat znamená resetování aplikace na její tovární nastavení a pro drobné problémy s aplikací je tento postup velmi efektivní.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Dialer.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Myslím, že tento postup sám o sobě již může problém vyřešit, takže pojďme skočit do jiné situace.

Při výběru nebo prohlížení kontaktu se zobrazí chybové hlášení

Může to stále být problém s aplikací, ale tentokrát problém nemá aplikace pro telefon nebo dialer, ale aplikace Kontakty. Na základě zpráv od vlastníků předchozích modelů galaxií se chyba může objevit v okamžiku, kdy otevřete aplikaci Kontakty, když vyberete kontakt, na který chcete odeslat zprávu nebo odchozí hovory, při pokusu o export kontaktů nebo při pokusu o odeslání obrázkové zprávy nebo MMS.

V této situaci budete muset udělat totéž jako první, pouze když budete muset vymazat mezipaměť a data aplikace Kontakty. Nejprve je samozřejmě nutné restartovat telefon a poté postupujte podle těchto pokynů:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Kontakty.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Chyba začala krátce po aktualizaci firmwaru

Aktualizace firmwaru mají svůj vlastní způsob, jak opravit problémy a dokonce způsobit více, a tento druh chyby může být také způsoben malou aktualizací nebo velkou aktualizací. Pokud se objevilo krátce po aktualizaci, je pravděpodobné, že příčinou jsou jen některé poškozené mezipaměti. Takže u tohoto všeho, co musíte udělat, je smazat mezipaměť systému:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Když jsou mobilní data povolena, stále se objevuje chyba

Pokud jste si přečetli problém zaslaný naším čtenářem na začátku tohoto příspěvku, je to tak. Podle něj pokaždé, když jsou povolena mobilní data, chyba se stále objevuje. Chápu, proč nechce provést reset, ale někdy je to vše, co musíte udělat, aby věci fungovaly znovu.

U tohoto problému je však lepší nejprve vymazat oddíl mezipaměti a provést všechny ostatní postupy odstraňování problémů, které jsem uvedl výše, tj. Vymazat mezipaměť a data aplikací Telefon a Kontakty. Pokud vše ostatní selže, poslední možností je hlavní reset:

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Telefon zobrazuje chybu bez zjevného důvodu nebo příčiny

Pokud jste jako většina důvtipných uživatelů, kteří deaktivují nebo zbaví bloatware a dalších věcí, které zpomalují zařízení, musíte použít aplikaci Package Disabler Pro a deaktivovat některé velmi důležité procesy nebo služby. To je nejčastěji důvod, proč se takové věci dějí bez zjevných příčin. Znovu tedy povolte vše, co jste deaktivovali, a poté je zkuste deaktivovat jeden po druhém, dokud nenajdete viníka.

Některé věci lze deaktivovat a některé by měly zůstat povoleny.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.