Obsah

• Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který po aktualizaci Nougat zobrazuje chybu „Bohužel se kamera zastavila“
• Jak řešit problém s S7 Edge, který se po aktualizaci firmwaru stále zobrazuje „Varování: Fotoaparát selhal“
• Jak řešit problémy s Galaxy S7 Edge, jehož fotoaparát se po aktualizaci sám zavírá

• Chybová zpráva „Bohužel se kamera zastavila“ ve skutečnosti informuje uživatele, že aplikace fotoaparátu z nějakého důvodu havarovala. Naučte se, jak řešit problémy s #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), který byl nedávno aktualizován na Android 7 #Nougat.
• Varování „Fotoaparát selhal“ je ve skutečnosti spíše hardwarovým problémem než firmwarem, ale nemusí to nutně znamenat, že s ním nemá něco společného. Čtěte dále a dozvíte se, jak řešit problémy se zařízením, když k tomu dojde.
• Jinou formou selhání je, když se aplikace zavře sama bez zjevného důvodu nebo příčiny. Děje se to pořád, takže byste měli vědět, co dělat, když se to stane s vaším zařízením.

Jak řešit problém s Galaxy S7 Edge, který po aktualizaci Nougat zobrazuje chybu „Bohužel se kamera zastavila“

Problém: Stále se mi zobrazuje chybová zpráva, která zní „Bohužel se kamera zastavila“, což myslím začalo po aktualizaci, která byla stažena před několika dny. Nebyla to jistě aktualizace aplikace, takže si myslím, že to bylo pro operační systém. Chyba se objeví při každém otevření aplikace fotoaparátu. Jde o to, že chci, aby chyba zmizela, protože nemohu použít kameru, když se objeví. Můžete mi s tím prosím pomoci? Dík.

Odstraňování problémů: Jak jsem již zmínil dříve, tento problém se může pohybovat od problému s jednoduchou aplikací po složitější. Proto je nutné provést důkladné řešení problémů s telefonem, abyste věděli, zda je chybová zpráva spuštěna první nebo je způsobena druhou. S tím, co bylo řečeno, navrhuji, abyste se pokusili tento problém vyřešit:

Krok 1: Restartujte telefon, pokud k problému došlo poprvé

Nemůžeme hned říci, že problém je způsoben problémem s firmwarem nebo hardwarem, protože by to mohlo vést ke zbytečnému úsilí a zdrojům. Je pravidlem, že když se problém projeví poprvé, jednoduše stačí restartovat telefon, abyste zjistili, zda to má vliv. Pamatujte, že jednoduché chyby firmwaru a hardwaru lze snadno opravit jednoduchými restarty. Pokud problém přetrvává i po restartu, zkuste telefon restartovat znovu.

Krok 2: Spusťte S7 Edge v nouzovém režimu a zkuste použít fotoaparát

Aplikace třetích stran častěji způsobují problémy související s aplikacemi, které mohou mít za následek selhání některých předinstalovaných aplikací včetně výchozí aplikace fotoaparátu. Proto je bezpodmínečně nutné pokusit se problém izolovat spuštěním telefonu v nouzovém režimu a zjistit, zda by kamera stále havarovala, kdybyste ji v tomto stavu zkusili otevřít, protože pokud ano, musíme přejít k dalšímu kroku řešení potíží . V opačném případě musíte najít aplikace třetích stran, které způsobují problém, a odinstalovat je nebo deaktivovat, dokud se chyba již neobjeví. Takto restartujete S7 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Za předpokladu, že se problém v tomto stavu vyřešil, vyhledejte aplikace, které problém způsobují. Pokud je obtížné tyto aplikace najít, můžete si zálohovat důležité soubory a data a poté pouze obnovit tovární nastavení:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Po resetování budete muset telefon znovu nastavit úplně od začátku, jako by byl nový.

Krok 3: Zkuste spustit systém v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

Jelikož jste zmínili, že firmware telefonu byl nedávno aktualizován, je bezpodmínečně nutné zahrnout do postupu odstraňování problémů vymazání oddílu mezipaměti, abyste odstranili všechny mezipaměti systému. Tím se vylučuje možnost, že problém způsobují některé poškozené mezipaměti, a takto to provedete:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Resetujte svůj Galaxy S7 Edge, protože nyní běží na novém firmwaru

Systémová data a soubory mohou být poškozeny jako mezipaměti, a když k tomu dojde, mohou některé aplikace selhat nebo se již nebudou zobrazovat. To je třeba vyloučit, než se rozhodnete přivést telefon do obchodu a nechat si ho někdo prohlédnout. To však vyžaduje smazání souborů a dat, takže je musíte zálohovat dříve, než cokoli jiného. Jakmile úspěšně zálohujete data, která nechcete ztratit, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém s fotoaparátem vašeho telefonu, který byl nedávno aktualizován na Nougat.

Jak řešit problém s S7 Edge, který se po aktualizaci firmwaru stále zobrazuje „Varování: Fotoaparát selhal“

Problém: Vlastním Galaxy S7 Edge a je tu se mnou od loňského roku. Až donedávna jsem se s tím nikdy nesetkal s problémy, když došlo k aktualizaci, o které opravdu nevím, o co šlo. Právě jsem byl upozorněn, že je k dispozici aktualizace a že si ji musím stáhnout. Udělal jsem to a myslím, že všechno proběhlo dobře, jen abych zjistil, že když otevřu kameru, objeví se chyba s nápisem „Varování: Kamera selhala“. Jelikož nejsem opravdu technický člověk, zdá se mi to trochu komplikované na pochopení. Doufám, že mě osvítíš. Dík.

Odstraňování problémů: Jelikož jste zmínili, že k problému dochází po aktualizaci, problém pravděpodobně způsobil nově nainstalovaný firmware v telefonu. Je možné, že mezipaměť systému a aplikací byla poškozena, což způsobilo pád fotoaparátu bez zjevného důvodu. Chcete-li problém zúžit, musíte provést základní postupy řešení potíží a sledovat, zda nedojde ke změnám.

Vzhledem k tomu, že několik aplikací běží na pozadí, existuje tendence k selhání firmwaru zařízení, takže při vynuceném restartu se paměť telefonu obnoví. Chcete-li tak učinit, jednoduše stiskněte a podržte klávesy Napájení a Snížení hlasitosti a počkejte, až se telefon restartuje. Poté zkuste fotoaparát znovu použít a zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále objevuje. Pokud ano, proveďte další postup.

Někdy kvůli aktualizaci, kterou jste provedli, je možné, že mezipaměť a data aplikace byly poškozeny. V tomto postupu přinášíte aplikaci zpět do výchozího nastavení odstraněním veškeré uložené mezipaměti a dat v ní uložených. Po provedení postupu se pokuste zjistit, zda problém přetrvává. Pokud ano, mohl by problém vyvolat i další faktory. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se aplikace Galerie (Fotoaparát).
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, odstranit.

Pokud se však chybová zpráva stále zobrazuje na obrazovce, můžete přejít na další postup spuštěním telefonu v nouzovém režimu.

Někdy kvůli staženým aplikacím nainstalovaným v systému může být jedním z důvodů, že některé předinstalované aplikace nemohou fungovat normálně. Zavedením zařízení v nouzovém režimu budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran a v systému budou spuštěny pouze předinstalované aplikace. V tomto stavu zkuste použít kameru a zjistěte, zda k problému stále dochází. Pokud ne, pak jedna z vašich stažených aplikací spustila problém, zkuste podezřelé aplikace odinstalovat, dokud se chybová zpráva již nezobrazí. Pokud ale problém stále přetrvává, můžete přejít na další postup.

Vzhledem k tomu, že nouzový režim nemá problém, může problém vyřešit vymazání mezipaměti systému telefonu. Je to kvůli novému firmwaru nainstalovanému v systému a existuje možnost, že byly staré mezipaměti poškozené. V tomto postupu odstraníte všechny mezipaměti v systému, aby zařízení mohlo vytvářet novější mezipaměti a kompatibilní s novým firmwarem.

Po vymazání mezipaměti systému a vydání stále stejného pak je poslední možností provést hlavní reset na vašem zařízení. Prostřednictvím resetu existuje velká šance, že problém se zařízením bude opraven. Berte však na vědomí, že postup vymaže všechny uložené soubory v telefonu, takže než to uděláte, zkuste vše zálohovat.

Jak řešit problémy s Galaxy S7 Edge, jehož fotoaparát se po aktualizaci sám zavírá

Problém: Fotoaparát v mém Galaxy S7 Edge z nějakého důvodu prostě nebude fungovat. Opravdu nevím, kdy to začalo, ale minulý týden jsem mohl fotografovat, aniž bych byl tímto problémem přivítán. Když nyní otevřete kameru, otevře se na několik sekund, než se znovu zavře. Pokud můžete být tak laskaví, že mi pomůžete zbavit se tohoto problému, byl bych vám určitě vděčný. Prosím pomozte mi.

Odstraňování problémů: Problém je zjevně závada softwaru, mohlo to být ovlivněno během aktualizací firmwaru a mohlo by dojít k poškození jiných souborů nebo k jeho poškození, zejména v aplikaci fotoaparátu. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je provést základní postup řešení potíží, abyste problém zúžili. Protože nemůžete spustit aplikaci fotoaparátu, můžete začít vymazáním mezipaměti a dat v nabídce nastavení.

Kvůli zjištění, zda vaše zařízení nemá problém s fotoaparátem, zkuste nainstalovat aplikaci jiného výrobce pro fotoaparát a poté zkuste pořídit fotografie pomocí nainstalované aplikace, pokud byste to dokázali, mohlo by to být nainstalovaná nebo výchozí aplikace má problémy. Poté pokračujte v mazání mezipaměti a dat výchozí aplikace fotoaparátu.

Soubor, který se chystáte vymazat, jsou dočasné soubory používané pro často používané aplikace k jejich plynulému a mnohem rychlejšímu spuštění než při prvním spuštění. Jeho vyčištěním vynutíte zařízení k vytvoření nového souboru, který je kompatibilní s novou aktualizací, protože to může být jeden z problémů, nekompatibilní. Můžete si přečíst výše uvedené kroky, jak vymazat mezipaměť a data vaší aplikace fotoaparátu.

Pokud však problém nevyřešilo vymazání mezipaměti a dat, přejděte k dalšímu postupu u prvního problému výše. Po provedení všech postupů bude vaše zařízení fungovat a problém bude vyřešen.

Pokud žádný z postupů nefunguje nebo problém nevyřeší, musíte zařízení přivést do nejbližšího servisního střediska Samsung nebo do obchodu, ve kterém jste zařízení zakoupili. Může to být vážný problém, který zvládnou pouze profesionálové, základní kroky při odstraňování problémů jste do značné míry provedli.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.