Obsah
- Galaxy S7 Edge po aktualizaci přijímá textové zprávy jako skupinovou konverzaci
- Galaxy S7 Edge nemůže přijímat SMS a MMS
V aplikaci Zprávy #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) je nastavení, které telefonu umožňuje automaticky převádět textové zprávy odeslané několika kontaktům do skupinové konverzace. Po povolení lze všechny odpovědi najít v jednom vlákně a každý je tak uvidí. Je-li tato možnost zakázána, je-li textová zpráva odeslána několika kontaktům najednou, každý z těchto kontaktů obdrží zprávu ve formě SMS nebo MMS podle toho, zda existuje připojený soubor či nikoli.
Pokud chcete, aby váš Galaxy S7 nebo S7 Edge odesílal skupinové texty bez příjemců odpověď všem, měli byste zkusit vypnout skupinová konverzace Vlastnosti.
Galaxy S7 Edge po aktualizaci přijímá textové zprávy jako skupinovou konverzaci
Problém: Po nejnovější aktualizaci softwaru. Kdykoli dostanu zprávy, dostanu je jako skupinový chat. Místo toho jako běžná zpráva. Odesílatel ale nemá na své straně žádné problémy nebo zahájil skupinový chat. Restartoval jsem telefon. Ale nevím, co jiného dělat. Prosím pomozte.
Odpovědět: Existuje nastavení umožňující skupinovou konverzaci v Galaxy S7 Edge a to by měla být první věc, kterou musíte zkontrolovat. Aktualizace mohou změnit některá nastavení v telefonu a výchozí nastavení se také liší od staré verze. Mnoho uživatelů si například stěžovalo, že jejich zařízení již nepřehrává obvyklý zvuk oznámení při příjmu zpráv. Je to proto, že nový firmware zablokoval oznámení a pokud nevíte, kam jej odblokovat, můžete si myslet, že je problém se zvukem telefonu. Upřímně řečeno, dostávali jsme takové druhy stížností, abychom zjistili, že to bylo jen nastavení, které bylo změněno.
Abychom vám tento problém trochu objasnili, je zde průvodce krok za krokem…
Krok 1: Ověřte, že ve vašem Galaxy S7 Edge není povolena skupinová konverzace
Pokud je tato možnost povolena, možnost Skupinová konverzace v nastavení Zprávy automaticky převede zprávy na skupinové texty, pokud telefon během odesílání zprávy zjistí, že existuje více než jeden kontakt. Proto to musí být první věc, kterou musíte zkontrolovat:
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Najděte a klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a vyberte Zprávy.
- Stiskněte Další nastavení a poté Multimediální zprávy.
- Zakázat možnost Skupinová konverzace.
Všechno půjde dobře, pokud byla zapnuta možnost Skupinová konverzace a vy jste ji úspěšně deaktivovali. Pokud je však již deaktivováno a telefon se stále pokouší převádět textové zprávy na skupinové texty, je nutný další krok.
Krok 2: Odstraňte systémovou mezipaměť, aby telefon vytvořil nové
Toto je nezbytný krok vzhledem k tomu, že k problému došlo po aktualizaci firmwaru. Jak víte, mezipaměti systému nebo všechny mezipaměti se mohou během aktualizace firmwaru snadno poškodit, a právě teď to může být případ vašeho telefonu. Zkuste tedy odstranit mezipaměti vytvořené předchozím firmwarem a zjistit, zda to problém vyřeší:
- Vypněte telefon.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Pokud to nefunguje, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.
Krok 3: Proveďte hlavní reset na zařízení Galaxy S7 Edge
Pokud by to nebyla aktualizace firmwaru, mohli bychom říci, že problém je na úrovni aplikace, ale v tomto případě to samozřejmě není. Místo používání aplikace Zprávy je lepší, když se okamžitě pokusíme opravit firmware, a neexistuje lepší způsob, jak to udělat, než hlavní reset. Předtím však nezapomeňte zálohovat všechna svá data a soubory, protože všechny budou odstraněny.
- Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Jsem si jistý, že tento postup problém vyřeší, protože jde pouze o drobný problém s firmwarem.
Galaxy S7 Edge nemůže přijímat SMS a MMS
Problém: Mohu posílat zprávy SMS a MMS do jiných telefonů, iOS a Android, ale kdykoli mi lidé pošlou SMS, nedostanu žádný typ zprávy ze žádného telefonu. Aplikace iMessage byla na mém starém iPhonu před přepnutím sim karet deaktivována a nikdy před asi týdnem jsem neměl problém.
Odstraňování problémů: Než problém postoupíte svému poskytovateli služeb, musíte udělat jen pár věcí;
- Zkuste odeslat jednoduchou SMS do telefonu.
- Zkuste poslat MMS na své vlastní číslo.
Pokud nemůžete přijímat testovací zprávy, může to být problém s telefonem nebo účtem nebo se sítí a váš poskytovatel služeb vám může poskytnout lepší řešení, protože má nástroje pro kontrolu věcí na jejich konci a poskytuje řešení tam, kde považováno za nutné. Pokud však tyto testovací zprávy můžete přijímat, ale nemůžete přijímat zprávy z jiných čísel, nemusí to být problém s vaším zařízením, ale je rozumné se s nimi spojit se svým poskytovatelem služeb.
SPOJIT SE S NÁMI
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
