Obsah

• Odstraňování problémů s poznámkou 7, která se nezapne

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) je jedním z nejvýkonnějších a skvěle navržených smartphonů v tomto roce, ale pak je jisté, že mnoho uživatelů narazí na problém nebo dva několik týdnů po jeho získání. Ve skutečnosti to již začalo být kontroverzní po zprávách, že jednotka údajně při nabíjení začala hořet.

Odstraňování problémů s poznámkou 7, která se nezapne

V tuto chvíli nevíme, co způsobuje problém s telefonem a proč se nezapíná. Musíme vyloučit jednu možnost za druhou a měli bychom začít s aplikacemi, pak jít po firmwaru a nakonec hardwaru, i když, přísně vzato, s hardwarem opravdu nemůžeme nic dělat, protože pokud ano, mohli bychom skončit neplatnost záruky a my nechceme, aby se to stalo, že?

Krok 1: Ověřte, že nejde pouze o selhání systému

Firmware se čas od času zhroutí, zejména pokud jste silným uživatelem. Selhání systému spočívá v tom, že častěji obrazovka zčerná a samotné zařízení nebude reagovat, i když je připojena nabíječka.

Pro uživatele, kteří přesně nevědí, co se děje, začnou panikařit, a když to udělají, požádají o pomoc s tím, že jejich nová Note 7 má černou obrazovku, nezapne se, nenabíjí, ne reakce atd. Takže, jednoduchý pád systému lze hlásit různými způsoby a pro nás techniky, kteří se spoléháme na to, co říkají zákazníci, je velmi těžké přesně určit, v čem je problém. Proto doporučujeme našim čtenářům, aby provedli několik základních a bezpečných postupů při odstraňování problémů, aby měli představu o tom, co se s jejich telefony děje.

První věc, kterou chci udělat, je vynutit restartování Samsung Galaxy Note 7 a protože nemá uživatelsky vyměnitelnou baterii, nemůžete baterii jen vytáhnout. Spíše musíte stisknout a podržet tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. Za předpokladu, že problémem bude jednoduché selhání systému a že je dostatek baterie k napájení jeho součástí, měl by se telefon restartovat.

Krok 2: Pokuste se telefon nabít

Musíte to udělat v případě, že postup vynuceného restartu nefunguje. V tomto okamžiku je stále bezpečné předpokládat, že jde o selhání firmwaru, ale baterie se úplně vybila, proto se zařízení nemohlo spustit. Připojte proto nabíječku a nechte telefon nabíjet alespoň 10 minut. Přitom zkuste zkontrolovat, zda se telefon nezahřívá, protože pokud ano, okamžitě odpojte nabíječku a odešlete telefon k opravě. Nepokoušejte se odstraňovat problémy s jednotkou, která se během nabíjení zahřívá, prozatím je nebezpečné, že společnost Samsung neřešila hlášený incident jedné z jednotek Note 7.

Za předpokladu, že se telefon nezahřívá, když je připojen, ale nezobrazují se značky nabíjení, zkuste znovu vynutit restart zařízení. Tentokrát to může fungovat, ale pokud ne, jedná se o problém s účtováním. Navrhuji tedy zkusit vyřešit problém s telefonem, který se nenabíjí.

Krok 3: Pokuste se spustit poznámku 7 v nouzovém režimu

Uděláte to, pokud se váš telefon nabíjí dobře, ale přesto se nezapne. Existuje možnost, že jedna z aplikací třetích stran neustále naráží a způsobí v systému zmatek. Pokud se telefon nabije, existuje šance, že se může úspěšně spustit v nouzovém režimu, takže stojí za to vyzkoušet ...

1. Stiskněte vypínač a podržte jej za obrazovkou, která zobrazuje název modelu zařízení.
2. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení úspěšně nespustí.
4. Jakmile se v levém dolním rohu displeje zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon úspěšně zapnul v nouzovém režimu, už se o telefon nemusíte tolik starat, protože vše v něm zjevně funguje, kromě některých aplikací nebo firmwaru. V takovém případě to zkuste restartovat normálně a zjistěte, zda se nyní může spustit, a pokud ne, problém může vyřešit vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej stisknutím vypínače.
6. Pomocí tlačítka Snížení hlasitosti znovu zvýrazněte „ano“ a výběr proveďte stisknutím vypínače.
7. Úplné vymazání oddílu mezipaměti může trvat několik sekund, takže chvíli počkejte.
8. Po dokončení musí být zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“, takže restartujte telefon stisknutím tlačítka Napájení.
9. Note 7 se poté normálně spustí.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Pokud se váš telefon nespustí v bezpečném režimu, ale bude se nabíjet dobře, může to být problém s firmwarem. Vaše další sázka je pokusit se zavést zařízení v režimu obnovení, jen abyste zjistili, zda je to možné. V tomto okamžiku je důležitější vědět, zda telefon může napájet své součásti a bootování v režimu obnovení to udělá bez načtení rozhraní systému Android.

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
2. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

Pokud bude úspěšný, můžete se okamžitě pokusit vymazat oddíl mezipaměti podle výše uvedených pokynů nebo jednoduše provést reset, ale mějte na paměti, že tím smažete data a soubory, takže postupujte na vlastní riziko.

A konečně, pokud jste byli schopni přivést telefon zpět k životu, ale problém se stále opakuje, musíte opravdu resetovat telefon, ale nejprve si zálohujte soubory a data.

1. Zálohujte svá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
2. Chcete-li deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, odeberte svůj účet Google.
3. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
4. Najděte a klepněte na Nastavení.
5. Přejít na Cloud a účty.
6. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat a poté Obnovit zařízení.
8. Pokud jste zapnuli zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Stiskněte Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Krok 5: Pošlete telefon ke kontrole nebo výměně

Poté, co provedete všechny výše uvedené kroky a telefon stále odmítne znovu zapnout, musíte telefon přivést zpět do obchodu, aby jej zkontroloval technik, nebo vyměnit za nový, podle toho, jak je problém špatný.

Pokud jde o řešení problémů, jste již udělali vše, co je třeba udělat, a to je více než dost, protože se nemůžeme dotknout hardwaru zařízení, protože záruka bude neplatná a neplatná, pokud ano. Kromě toho se jedná o nový telefon a měl by fungovat bez problémů.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.