Obsah

• Podrobné řešení problémů

Zde je jeden problém, který pronásleduje majitele Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) po aktualizaci Marshmallow - zařízení se během bootování zaseklo na logu Samsung nebo stále restartuje. Abychom však věci trochu objasnili, je zaseknutí během bootování úplně jiné než neustálé restartování a existuje několik faktorů, které mohou vést k těmto problémům.

“Ahoj. Moje Galaxy Note 5 byla aktualizována na Android 6 asi před 4 dny a pár dní jsem ji používal, a poté, když mi došla baterie, jsem ji nabil jako obvykle a po zapnutí to nebude pokračovat. Zůstává pouze na logu, ale nikdy se nedostane na domovskou obrazovku. Můžete mi s tím prosím pomoci?”

“Droidi, doufám, že mi můžeš pomoci. Z nějakého důvodu se moje Note 5 stále zapíná a vypíná. Opravdu si nepamatuji žádné případy, které by mohly vést k tomuto problému, jen se to stalo. Můžete pomoci?”

Pokud jde o další problémy, navštivte naši stránku Note 5 TS, protože jsme uvedli stovky problémů, které jsme již dříve řešili. Vyplněním tohoto dotazníku jsme mohli bezplatně využívat řešení, která jsme dříve poskytli, nebo nás kontaktovat. Toto je bezplatná služba, takže se nemusíte o nic starat, ale buďte přesní ohledně svého problému.

Podrobné řešení problémů

V tomto článku se pokusíme vyloučit možnosti, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém vlastně jde, ale pamatujte prosím, že toto je průvodce řešením problémů, takže zde není žádná zaručená oprava. To, co se zde snažíme dosáhnout, je vědět, jaký je problém s vaším zařízením, a vždy se vyskytnou problémy, které nemůžeme vyřešit na našich vlastních, zejména hardwarových. Zkuste postupovat podle následujících kroků:

Krok 1: Nucené restartování poznámky 5

Stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund, dokud se zařízení nerestartuje. Musí to být první věc, kterou byste měli udělat, pokud se váš telefon právě sám restartoval nebo se někde zasekl během bootování.

Selhání systému se neomezuje pouze na zmrazení a nereagování, může také vést ke spouštěcím smyčkám, zejména pokud selhání poškodilo některé mezipaměti nebo data.

Postup vynuceného restartu je ekvivalentní vytažení baterií u zařízení s vyměnitelnými bateriemi. Kombinace kláves pro snížení hlasitosti a napájení je na vašem zařízení pevně zapojena, takže jakmile zjistí, že jsou tyto klávesy po určitou dobu drženy, provede simulovanou baterii odpojenou.

Krok 2: Zkuste zavést poznámku 5 v nouzovém režimu

Tímto způsobem zjistíte, zda je váš telefon schopen úspěšně nabootovat se všemi deaktivovanými aplikacemi a službami třetích stran. Jsou chvíle, kdy se aplikace třetích stran stanou nepoctivými a způsobí selhání, zamrznutí, zpoždění systému a nereagování systému. Když nastane některá z těchto věcí, výsledek může být stejný jako problémy, které se zde snažíme opravit.

Zavádění v nouzovém režimu je bezpečný postup, takže se nemusíte obávat, že se nedotknete svých dat, souborů atd. Postupujte podle těchto kroků a zkontrolujte, zda se telefon spustí:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Pokud je telefon stále přilepený k logu nebo se stále zapíná a vypíná, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Spusťte počítač v režimu obnovení a pokud je to možné, vymažte oddíl mezipaměti

Tento krok je stále testem, zda je možné telefon úspěšně spustit v režimu obnovení. Když spustíte obnovení, telefon se může zase zaseknout nebo nevstoupí do režimu obnovení.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.

U problému s neustálým restartováním, pokud se zařízení nespustí v režimu obnovení ani po několika pokusech, existuje šance, že se na telefonu uvízne vypínač. Zkuste to několikrát stisknout, abyste zjistili, zda to můžete vyřešit, pokud ne, pak o tom musíte navštívit technika.

Pokud je vypínač zaseknutý, telefon se nespustí úspěšně, protože v době, kdy dosáhne loga, se po několika sekundách vypne a znovu zapne a cyklus nikdy neskončí. V takovém případě telefon také nenabíjí baterii, takže když je celý vybitý, problém s neustálým restartováním se stane problémem „nezapne se“ nebo se nenabíjí.

U zařízení, která se během spouštění zaseknou, můžete-li úspěšně spustit v režimu obnovení, zkuste pokračovat v mazání oddílu mezipaměti:

1. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
2. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
3. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
4. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud to nefungovalo, pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Spusťte počítač v režimu obnovení a proveďte hlavní reset

Za to se omlouvám za vaše data a soubory, protože budou všechny smazány. Chcete-li však znovu získat přístup k telefonu, musíte provést hlavní reset:

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Krok 5: Pokud vše ostatní selže, vyhledejte pomoc od technika

Pokud všechny výše uvedené kroky selhaly, je na čase vyhledat pomoc od profesionála. Pokud jste dostatečně důvtipní v systému Android, zkuste znovu blikat firmware, protože mohl být poškozen a během bootování se nenačte. Pro ty, kteří jsou průměrnými uživateli a nejsou ochotni riskovat, nechte technologii, ať to udělá za vás.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.