Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které se po aktualizaci neustále restartuje

Problém s náhodným restartováním je jedním z běžných problémů, na které si uživatelé Samsung Galaxy J7 stěžují. Podle nich po aktualizaci softwaru se jejich zařízení začalo znovu a znovu restartovat a bez zjevného důvodu odmítlo nabíjet. Existuje několik faktorů, které mohly přispět k výskytu tohoto problému, ale vzhledem k tomu, že to začalo po aktualizaci, je pravděpodobnější, že jde o problém s firmwarem.

V tomto článku tedy pojednám o možnostech, proč zařízení po provedení velké aktualizace již nefunguje normálně. Pokusíme se prozkoumat každou možnost a postupně je vyloučit, abychom byli schopni určit příčinu a problém samotný. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, který je v současné době tímto problémem odposloucháván, přečtěte si, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Pokud však máte se svým zařízením další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy J7, protože jsme již s tímto telefonem řešili několik běžných problémů. Kurzy jsou v tom, že již existují řešení vašich problémů, takže si čas vyhledejte problémy podobné těm vašim. Pokud žádný nemůžete najít nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Poskytněte nám co nejvíce informací, aby se nám problém také snáze vyřešil. Nemějte obavy, protože tuto službu nabízíme zdarma, takže nám musíte pouze poskytnout dostatečné informace o problému.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které se po aktualizaci neustále restartuje

Problém: Ahoj kluci, dnes ráno můj poskytovatel služeb (T-mobile) vylepšil aktualizaci softwaru. Po asi 10 minutách to vypadalo, že se telefon restartuje, ale neustále blikal název Samsung, aniž by se skutečně rozsvítil. O 2 hodiny později stále stejný problém. Po 4 hodinách baterie zemřela. Telefon jsem zapojil do nabíječky téměř 2 hodiny, nic. Změněné nabíječky a zásuvky, o 2 hodiny později, nic. Zatímco je telefon nyní odpojený, zobrazuje na obrazovce obrázek nabíječky, aniž by byl skutečně připojen. Nelze vypnout. Jistě, v obou případech není dostatek energie pro externí obnovení továrního nastavení. Znamená to, že teď mám těžítko v hodnotě 800 dolarů? Jakákoli pomoc, kterou můžete poskytnout, bude velmi oceněna.

Řešení: Zdá se, že aktualizace, kterou jste provedli ve svém telefonu, byla úspěšná, ale jde o to, že mezipaměti mohly být během procesu poškozeny, a to by mohl být důvod, proč problém začal. Existuje několik postupů, které chceme, abyste zjistili, zda existují další faktory, které by mohly přispět k výskytu tohoto problému. Se vším, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tímto problémem něco udělali ...

Zkuste telefon nabíjet alespoň deset minut

Abyste si byli jisti, že problém nezpůsobuje baterie, stačí zařízení 10 minut nabíjet a zjistit, zda na to reaguje. Pokud neustálé restartování zmizí během nabíjení telefonu, je pravděpodobné, že tento problém je způsoben vadnou baterií. Nyní, když víte, že váš telefon bude správně fungovat, když má stabilní zdroj napájení, odpojte jej od nabíječky a zkontrolujte, zda by se stále sám restartoval. Pokud ano, potvrzuje to naše podezření, že se jedná o problém s baterií.

Pokud používáte původní variantu J7 nebo variantu z roku 2016, stačí si koupit novou baterii a vyměnit baterii, kterou právě používáte. Pokud však používáte variantu z roku 2017, potřebujete baterii vyměnit technikem, protože baterie není vyměnitelná.

Na druhou stranu, pokud se telefon stále restartuje, i když je připojen k nabíječce, pokračujte v odstraňování problémů.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se po aktualizaci stále vypíná a náhodně restartuje [Průvodce řešením problémů]
• Průvodce krok za krokem k opravě Samsung Galaxy J7, který má problém s Black Screen of Death
• Aplikace Samsung Galaxy J7 se po vydání aktualizace softwaru a dalších souvisejících problémech neotevře
• Samsung Galaxy J7 se zasekl na obrazovce Bootscreen a další související problémy
• Problém se selháním ověření Samsung Galaxy J7 a další související problémy

Sledujte svůj telefon v nouzovém režimu

Tím problém nevyřešíte, ale získáte představu, zda je tento problém způsoben aplikací nebo ne. V nouzovém režimu jsou všechny aplikace třetích stran dočasně deaktivovány, takže pokud některá z nich způsobuje, že se telefon často restartuje sám, problém v tomto prostředí nenastane. Chcete-li zařízení spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud v tomto režimu restartování zmizí, je třeba najít aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalovat ji.

Spusťte jej v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Pokud se telefon stále nedaří trvale zapnout ani v nouzovém režimu, měli byste jej spustit v režimu obnovení. Tento postup ověří, zda zařízení nemá poškozené hardwarové komponenty, které by mu mohly bránit v bootování.

Jakmile se telefon v tomto režimu spustí, otřete oddíl mezipaměti, aby byly odstraněny a nahrazeny všechny systémové mezipaměti. Někdy mohou poškozené mezipaměti také způsobit problémy s výkonem, jako je tento ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i poté, připravte se na přivedení do servisního střediska, ale dříve vám doporučuji resetovat telefon, pokud je to možné, abyste vymazali své osobní údaje a soubory. Je to také poslední postup odstraňování problémů, který můžete provést v nabídce k vyřešení problému.

Před obnovením nezapomeňte zálohovat důležité soubory a data, protože budou odstraněna. Poté deaktivujte ochranu pro obnovení továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se zobrazí „Instalace aktualizace systému“ na přibližně 30–60 sekund, poté „Žádný příkaz“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Přiveďte telefon do servisního střediska

Pokud se zařízení i po všech provedených metodách stále odmítá zapnout, není na něm nic jiného, ​​než jej přenést na technologii. Pokud je poskytnuto vaším dopravcem, může být vyměněno v závislosti na vyhodnocení technologie.Pokud došlo k poškození kapalinou nebo fyzickým poškozením, záruka automaticky zaniká a možná budete muset zaplatit za služby této technologie, jinak nebudete mít nárok na zcela novou náhradu.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém s telefonem. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nezapne po samostatném vypnutí [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7 Prime, který má vybitou baterii, černou obrazovku a blikající modré světlo [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se nenabíjí, další problémy s nabíjením [Podrobný průvodce řešením problémů]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s blikáním obrazovky Samsung Galaxy J7, další problémy související s obrazovkou [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J7 s chybou „Bohužel se fotoaparát zastavil“ při fotografování [Průvodce řešením problémů]