Chyba „Bohužel se galerie zastavila“ ve vašem Samsung Galaxy J5 mohla být spuštěna aplikací třetí strany nebo mohla mít něco společného s úložištěm nebo fotoaparátem. Od té doby, co jsme začali poskytovat podporu našim čtenářům, jsme viděli, že se tento druh problémů děje s jinými zařízeními. Ve skutečnosti jsme již vyřešili většinu problémů podobných tomuto, takže pro nás není novinkou dostávat e-maily týkající se havárie Galerie.

Problém: Ahoj kluci! Můj telefon je Galaxy J5, který mi dal přítel. Každopádně tato chybová zpráva se neustále objevuje pokaždé, když fotografuji, a říká „Bohužel, Galerie se zastavila.“ Když otevřete kameru, vše funguje dobře, ale v době, kdy pořídím snímek, se objeví chyba. Nyní si docela jistý, co to způsobilo, protože to mohlo začít samo. Doufám, že mi s tím pomůžete. Děkuji.

Odstraňování problémů: I když chybová zpráva výslovně říká, že došlo k chybě aplikace Galerie, musíme se ještě podívat na to, co ji spouští, v tomto případě na kameru, než přejdeme na jinou možnost. Co uděláme, je vyloučit možnosti jeden po druhém, dokud nebudeme moci určit, jaký je skutečný problém. S tím, co bylo řečeno, je třeba udělat následující:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Galerie

Může se zdát, že Galerie je ta, která uchovává všechny vaše obrázky a videa, není. Jen je spravuje. Vaše obrázky a videa jsou uloženy někde v bezpečí. Tímto postupem tedy žádný z nich nesmažete.

Nejprve musíme jít po aplikaci Galerie, protože ta neustále havaruje. Jediné, co v tomto okamžiku musíme udělat, je resetovat to, což znamená vymazat jeho mezipaměť a data. Takto to děláte:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Galerie.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Poté zkuste pořídit snímek, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data fotoaparátu

Mezipaměť a data aplikace Galerie jsme již bezvýsledně vymazali, nyní je čas vymazat mezipaměť a data aplikace Fotoaparát, což zjevně způsobí chybu při pořízení snímku. Nebojte se, žádný z vašich obrázků a videí nebude smazán, takže je bezpečné s tím jen začít.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Galerie.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Zkuste po tomto postupu pořídit snímek, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, musíte pokračovat v odstraňování problémů.

Krok 3: Zjistěte, zda mají aplikace třetích stran něco společného

Existují aplikace, které mohou způsobit selhání integrovaných aplikací, a musíte si na ně dávat pozor, protože se vám nemusí líbit optimální výkon vašeho zařízení, pokud se pokaždé, když budete něco chtít, objeví chyba. V tomto kroku stačí zjistit, zda některá z aplikací třetích stran způsobuje problém, a abyste tak mohli udělat, musíte telefon restartovat v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač.
3. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač, ale stále držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
4. Podržte tlačítko snížení hlasitosti a nechte telefon nastartovat; dokončení může trvat několik sekund.
5. Když se telefon dostane na domovskou obrazovku a v levém dolním rohu obrazovky uvidíte „Nouzový režim“, je to úspěšné. Jinak opakujte kroky shora.

Jakmile se telefon v tomto režimu úspěšně spustí, otevřete aplikaci fotoaparátu a pořiďte snímek. Pokud se chyba stále zobrazuje, musíte jít po firmwaru.

Krok 4: Zkuste odstranit všechny mezipaměti systému, aby byly vyměněny

Je možné, že mezipaměť, která zpracovává Galerii nebo Fotoaparát, byla z nějakého důvodu poškozena. Proto se v tomto bodě našeho řešení potíží musíte pokusit odstranit všechny systémové mezipaměti, aby byl telefon nucen je nahradit novými, které dokonale fungují a jsou kompatibilní se systémem:

1. Vypněte Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
10. Po tomto postupu bude trvat trochu déle, než se telefon restartuje, ale před použitím počkejte, dokud se nedostane na domovskou obrazovku.

Jakmile se telefon restartuje, otevřete fotoaparát a fotografujte. Pokud se chyba stále objevuje, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

Krok 5: Resetujte zařízení Galaxy J5, abyste jej vrátili do výchozího nastavení

V tomto okamžiku nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Udělali jsme vše, co musí průměrný uživatel udělat, v nabídce, abychom problém bezvýsledně vyřešili. Je tedy čas uvést zařízení zpět do výchozího továrního nastavení, abyste zjistili, zda bude rozdíl ve výkonu a zda chyba zmizí.

Chyba „Bohužel se Galerie zastavila,“ přestože je velmi nepříjemná, představuje drobný problém, který lze vyřešit resetováním. Často však tento postup navrhujeme na konci kvůli potížím, které s sebou nese zálohování souborů a dat a jejich obnovení po. Ale v tomto okamžiku nemáte jinou možnost. Takže deaktivujte ochranu proti krádeži a proveďte reset. Zde je postup, jak deaktivovat ochranu proti krádeži ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté proveďte hlavní reset podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat pomocí nabídky Nastavení…

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.