Chybová zpráva „Bohužel se kontakty zastavily“, která se na vašem Samsung Galaxy J3 stále zobrazuje, vás v zásadě upozorňuje, že z nějakého důvodu došlo k chybě integrovaného správce kontaktů. Existuje několik faktorů, které možná budeme muset zvážit, abychom věděli, co je příčinou.

“Ahoj kluci. Mám relativně levný telefon Galaxy J3, který jsem koupil před 4 měsíci. Věřím, že před pár týdny došlo k aktualizaci a od té doby se občas zobrazuje chybová zpráva „Bohužel kontakty se zastavily“, což mě vede k domněnce, že to aktualizace způsobila. Ale nejsem si úplně jistý, proč se to děje, můžete mi prosím pomoci? Dík. “

K této chybě může u jiných uživatelů dojít odlišně. Někteří se například mohou s touto chybou setkat při pokusu o vytočení čísla, zatímco jiní se mohou setkat s odpovědí na hovor od někoho. Je důležité, abychom věděli, co ji spouští, abychom poznali příčinu. To znamená, že byste měli udělat ...

Krok 1: Ujistěte se, že to není jen drobná závada, jemně resetujte telefon

Jedna dobrá věc na telefonu s vyměnitelnou baterií je, že můžete provést postup měkkého resetu bez větších potíží. Vše, co musíte udělat, je odstranit zadní panel a vytáhnout baterii, zatímco je telefon stále zapnutý. Obnovujete přitom paměť telefonu, která může tento problém vyřešit, pokud je tato chyba způsobena závadou v systému nebo aplikaci.

Když je baterie v telefonu, stiskněte a na minutu podržte vypínač. Poté jej vložte zpět a zajistěte zadním krytem. Znovu zapněte telefon a pozorně sledujte, zda k chybě stále dochází, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Smažte systémové mezipaměti, aby byly vyměněny

Pokud skutečně došlo k aktualizaci, je možné, že některé systémové mezipaměti byly poškozeny a ovlivnily některé procesy v telefonu a selhání aplikace je jen jedním z efektů. Proto se doporučuje vymazat mezipaměti spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po tomto postupu sledujte telefon, abyste zjistili, zda se chyba stále objevuje, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zjistěte, zda mají aplikace třetích stran něco společného

Je nutné vědět, zda mají vaše aplikace třetích stran něco společného s tímto problémem. Chcete-li dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran v telefonu, měli byste restartovat telefon v nouzovém režimu. Pokud se chyba v tomto režimu nezobrazí, je zřejmé, že problém způsobuje jedna nebo několik stažených aplikací. Musíte najít viníka a odinstalovat ho. Zde je návod, jak zavést J3 v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se však chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu, jedná se pravděpodobně o problém s firmwarem.

Krok 4: Master resetujte zařízení Galaxy J3, abyste jej vrátili zpět na výchozí tovární nastavení

Je čas resetovat telefon vzhledem k tomu, že první tři postupy selhaly. Nezapomeňte zálohovat soubory a data, protože budou odstraněna a již je nebude možné obnovit. Deaktivujte také funkci ochrany proti krádeži, abyste po resetování nebyli uzamčeni z telefonu. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

A takto resetujete J3 ...

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.