Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A5, které má černou obrazovku s blikajícím modrým světlem

Černá obrazovka smrti (BSoD) má minimálně tři varianty, o kterých víme. Nejběžnější ze všech je černá obrazovka s blikajícím modrým světlem, která zanechává dojem, že zařízení je ve skutečnosti stále zapnuté a máte nepřečtená oznámení nebo zprávy. Většinou tomu tak skutečně je.

Zůstaňme jen u této varianty tohoto problému, protože jsme od našich čtenářů obdrželi spoustu stížností týkajících se tohoto problému a předmětem našeho řešení problémů v tomto příspěvku je Samsung Galaxy A5. Pokusíme se zvážit všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém vlastně jde. Pokračujte tedy ve čtení tohoto příspěvku, protože vám může pomoci.

Ale než půjdeme k našemu správnému řešení potíží, pokud náhodou najdete tuto stránku, protože jste hledali řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy A5, protože jsme již řešili nejčastěji hlášené problémy s tímto telefon a tam najdete to, co hledáte. Nebojte se použít řešení a řešení, která jsme poskytli. Pokud pro vás nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a poté klikněte na Odeslat a my se vám snažíme pomoci.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy A5, které má černou obrazovku s blikajícím modrým světlem

Problém: Můj Samsung Galaxy A5 se právě vypnul a nevrátí se, jediná věc na telefonu je modré světlo v levém horním rohu.

Řešení: Jelikož jste řekli, že vaše zařízení nereaguje, ale LED nad obrazovkou se rozsvítí, je zřejmé, že váš telefon nemá problém s hardwarem. Možná by to mohl být jen malý problém související s výkonem.

K tomuto problému občas dochází, pokud soubory a data zastarají a firmware je nedokáže rozpoznat, což může být důvodem selhání systému bez zjevné příčiny. Ale dobrá věc je, že existuje velká šance, že problém můžete vyřešit, aniž byste zařízení přivedli do obchodu, a se vším, co bylo řečeno, navrhuji, abyste se svým Galaxy A5:

Krok 1: Proveďte v telefonu měkký reset, protože to může být jen závada v systému

Jelikož nevíme, co způsobilo problém, musíme při prvním postupu hrát v bezpečí a nejlepší věc, kterou musíte udělat, je provést měkký reset telefonu. Prostřednictvím vynuceného restartu se paměť obnoví a tím se také zavřou všechny aplikace spuštěné na pozadí. Stačí stisknout a podržet současně tlačítka Snížení hlasitosti a Napájení po dobu 7-10 sekund a počkat, dokud se telefon nespustí.

Pokud jste vlastnili telefon s vyměnitelnou baterií, musíte být obeznámeni s postupem vytahování baterie, který vám technici často říkají. To je ekvivalent toho, ale tentokrát musíte stisknout a podržet kombinaci tlačítek pro simulaci odpojení baterie, protože vaše Galaxy A5 nemá vyměnitelnou baterii.

Pokud se však váš telefon stále nespustí, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Ověřte, zda je dostatek baterie k zapnutí zařízení

Jako uživatel je důležité vědět, zda je baterie vadná nebo ne, protože pokud ano, je to důvod, proč se váš telefon nemůže zapnout. Zkuste jej připojit k nabíječce a nechat ji několik minut nabíjet. V okamžiku, kdy jej připojíte k nabíječce, okamžitě byste věděli, zda je s hardwarem nějaký problém, zejména pokud se na obrazovce nezobrazují známky nabíjení, jako je ikona baterie se šroubem, nebo pokud se nahoře zobrazuje LED kontrolka - levá část obrazovky se nerozsvítí. S těmito značkami nebo bez nich nechte telefon několik minut nabíjet, protože pokud by se baterie úplně vybila, trvalo by několik minut, než se tyto značky zobrazí.

Ale za předpokladu, že se tyto znaky nabíjení nezobrazí ani po několika minutách nabíjení telefonu, zkuste udělat to, co jste udělali v prvním kroku, ale tentokrát s telefonem připojeným k nabíječce. Stále je možné, že systém havaroval a baterie se úplně vybila. Pokud však váš telefon nadále nereaguje, pokračujte dalším krokem.

Krok 3: Zkuste restartovat telefon v nouzovém režimu

S telefonem, který se nezapne ani nenabíjí, můžeme toho udělat jen tolik. Po provedení prvních dvou kroků a stále vám zůstane černá a nereagující obrazovka, měli byste zkusit zavést telefon do jiného prostředí a navrhuji nejprve vyzkoušet bezpečný režim.

V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran a jejich příslušné služby. Pokud problém způsobuje jeden z nich, měl by se váš telefon v tomto režimu bez problémů spustit a za předpokladu, že jste úspěšní, je třeba vyhledat aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalovat ji. Při provádění těchto postupů postupujte podle následujících pokynů.

Jak restartovat Galaxy A5 v nouzovém režimu

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy A5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 4: Zkuste restartovat telefon v režimu obnovení

Po spuštění v bezpečném režimu a telefon se stále nezapnul, nejlepší věc, kterou byste měli udělat, je restartovat jej v režimu obnovení. Toto prostředí je ve skutečnosti zabezpečené proti selhání téměř u všech zařízení Android, takže i když má vaše zařízení nějaké vážné problémy s firmwarem, dokud nebude upraven tak či onak, může se v tomto režimu stále spustit.Až budete úspěšní, můžete udělat pár věcí, které by mohly problém vyřešit jen navždy, ale mějte na paměti, že pokud dokážeme telefon spustit v tomto režimu, jsme již v polovině řešení problému, protože váš telefon je již zapnutý.

Chcete-li však podrobněji rozvinout, co musíte udělat, pokud jste v tomto režimu úspěšně spustili telefon, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti, který odstraní všechny systémové mezipaměti, a poté budou všechny tyto mezipaměti nahrazeny novými. Pokud by to nefungovalo, můžete provést hlavní reset, který odstraní všechny vaše osobní soubory a data, ale může problém efektivně vyřešit.

Jak restartovat telefon Galaxy A5 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám pomocí tohoto průvodce řešením problémů pomůžeme vyřešit problém s telefonem.

Také si můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který má problém s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se zasekl na úvodní obrazovce [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit problém s černou obrazovkou smrti Samsung Galaxy A5 (2017) [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy A5 (2017), který se nenabíjí [Průvodce řešením problémů]

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.