Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A3, které uvízlo na spouštěcí obrazovce
• Další možnosti, které můžete udělat, pokud problém přetrvává

Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy A3, si stěžovali na problém se zaváděním, při kterém se telefon při spouštění zasekl na zaváděcí obrazovce. Někteří uvedli, že jejich zařízení zůstalo na černé obrazovce, zatímco jiné na logu Samsung a nebudou se nadále spouštět na domovskou obrazovku. To může být problém s firmwarem vzhledem k tomu, že telefon se stále zapíná, ale nemůže pokračovat v procesu spouštění.

V tomto příspěvku vás provedeme řešením problémů s telefonem, který se nespustí úspěšně. Budeme řešit všechny možnosti a postupně je vyloučíme, dokud nedojdeme k bodu, kde můžeme snadno určit, o jaký problém vlastně jde a proč k němu dochází. Pokud jde o problémy související s aplikacemi a firmwarem, mohli bychom je opravit bez pomoci technické pomoci, ale pokud se jedná o nějaký druh hardwarového problému, možná jej budete muset poslat do obchodu. Pokud vlastníte telefon, jako je tento, a momentálně vás trápí podobné problémy, pokračujte ve čtení tohoto příspěvku, protože vám může pomoci tak či onak.

Nyní, než přejdeme k našemu průvodci řešením problémů, pokud jste i vy našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů s Galaxy A3, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problém podobný vašemu a použijte řešení nebo řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a váš problém zahrneme do našich dalších příspěvků.

Jak řešit problémy se zařízením Galaxy A3, které uvízlo na spouštěcí obrazovce

Problém: Nazdar hoši. S telefonem je problém a myslím si, že je vážný, protože se úplně nezapne. Myslím, že se to zapne, ale je to zaseknuté na černé obrazovce po logu. Myslel jsem, že je to jen nějaký druh problému s baterií, tak jsem to nabíjel, dokud světlo nesvítilo zeleně, a zkusil jsem to znovu zapnout. Poté je stále přilepeno na logu, takže jsem to nechal tak, že jsem si možná myslel, že spuštění bude trvat déle, ale po hodině je stále na černé obrazovce. Nevím, proč se to děje, ale opravdu v tom potřebuji vaši pomoc. Pomozte mi, prosím.

Odstraňování problémů: Smartphone se může zaseknout na spouštěcí obrazovce z několika důvodů, zejména v softwarové vrstvě. Mezi obvyklé viníky patří vadné aktualizace softwaru, chyby aplikací, problémy s paměťovými kartami a nesprávné zakořenění nebo úpravy softwaru. Prozkoumání každého z těchto faktorů vám může pomoci zúžit základní příčinu problému se zaváděním, který máte se svým Samsung Galaxy A3. Tady je několik prvních věcí, které můžete udělat.

Zkuste si vzpomenout, pokud jste do zařízení nedávno nainstalovali nové aplikace. To vám pomůže vyloučit možnost vadné nebo poškozené aplikace, která brání vašemu zařízení v dokončení procesu spouštění.

Vzhledem k tomu, že většina z těchto problémů souvisí se softwarem, je prvním možným řešením, které můžete vyzkoušet, měkký reset nebo jednoduše restartujte telefon. Pokud první restart nefunguje, zkuste to znovu. Pokud po třetím restartu zůstane telefon zaseknutý na spouštěcí obrazovce nebo logu Samsung, zvažte další možnosti.

Na základě výše uvedených možných příčin můžete pokračovat provedením následujících předběžných postupů.

V tomto okamžiku zvažte, co se stane před nástupem problému. Například se váš Samsung Galaxy A3 po instalaci nové aplikace zasekl na spouštěcí obrazovce nebo zaváděcí smyčce? Pokud ano, měli byste dočasně odinstalovat podezřelou aplikaci a zjistit, co se stane poté. S největší pravděpodobností je tato aplikace poškozená nebo obsahuje nějaký malware, který narušuje běžnou rutinu spouštění telefonu. Zavedení telefonu do bezpečného režimu vám pomůže určit, zda je problém spuštěn aplikacemi třetích stran. Pokud potřebujete další pomoc, jak zavést Galaxy A3 2017 do bezpečného režimu, postupujte podle pokynů níže.

V případě podezření na problém s paměťovou kartou zkuste vyjmout paměťovou kartu a zkontrolujte, zda se telefon bez ní může normálně spustit. Před vyjmutím paměťové karty ji nejprve odpojte, abyste se ujistili, že je karta bezpečně vysunuta. Chcete-li tak učinit, klepněte na Aplikace-> Nastavení-> Úložiště-> Odpojit kartu SD.

Po odpojení karty SD vyjměte paměťovou kartu pomocí následujících kroků:

• Vypněte zařízení.
• Zasuňte vyhazovací kolík do otvoru v přihrádce na paměťovou kartu a uvolněte jej. Abyste předešli poškození zařízení, ujistěte se, že vyhazovací kolík je kolmý k otvoru.
• Opatrně vytáhněte přihrádku na paměťovou kartu ze slotu a poté ji vyjměte.

Pokud to také nepomůže, můžete paměťovou kartu vyjmout z možných viníků. V tomto okamžiku můžete pokračovat a vyzkoušet některá z následujících řešení.

První řešení: Zkuste spustit v nouzovém režimu a diagnostikovat aplikace.

Nouzový režim patří mezi klíčové funkce smartphonu se systémem Android, který vám umožní provozovat zařízení bez aplikací třetích stran. Zavedení do nouzového režimu vám pomůže izolovat, zda je problém spuštěn aplikací třetí strany. Pokud se telefon v nouzovém režimu normálně spustí, zkuste deaktivovat nebo odebrat jakékoli podezřelé aplikace, zejména ty, které jste nedávno nainstalovali.

Než zařízení přepnete do nouzového režimu, ujistěte se, že je vypnuté. Pokud ano a jste nastaveni, přejděte do nouzového režimu a proveďte diagnostiku aplikací v Samsung Galaxy A3 2017 podle těchto pokynů:

• Stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč na vašem zařízení.

• Zatímco neustále držíte Snížit hlasitost stiskněte klávesu Napájení klíč krátce. Tímto způsobem zapnete zařízení a současně přejdete do nouzového režimu.

• Když uvidíte Nouzový režim štítek v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč. Vaše zařízení nyní běží v nouzovém režimu.

• Pokračujte přejetím obrazovky.

• Klepněte na Aplikace.

• Klepněte na Nastavení.

• Přejděte na a klepněte na Správce aplikací.

• Přejděte na Staženo sekce.

• Klepněte na nedávno staženou aplikaci, u které máte podezření, že může způsobovat konflikt.

• Jakmile se dostanete k podrobnostem aplikace, klepněte na Odinstalovat.

• V případě, že je podezřelá aplikace nainstalována na vaší SD kartě, přejděte k SD karta a poté klepněte na aplikaci, kterou chcete odinstalovat.

Po odinstalaci aplikace restartujte telefon a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Druhé řešení: Vstupte do režimu obnovy a vymazání oddílu mezipaměti

Pokud jde o softwarové problémy, které nelze vyřešit obecnými řešeními a řešeními, může pomoci uvedení zařízení do režimu obnovení. Režim obnovení systému Android je primárně určen pro správu a údržbu systému Android. U Galaxy A3 2017 lze do režimu obnovení přistupovat pomocí hardwarových tlačítek a nástroje ADB pro Windows a Mac OS X. Široce používanou metodou je použití hardwarových tlačítek. Funguje to takto.

• Vypněte zařízení úplně.

• Stiskněte a podržte Napájení, Zvýšit hlasitost a tlačítka Domů současně na několik sekund.

• Poté uvidíte modrou obrazovku s robotem Android a výzvou se zprávou: Instalace aktualizace softwaru ...

• Počkejte dalších 10 sekund a na chvíli se objeví další modrá obrazovka s velkým vykřičníkem.

• Poté budete vyzváni k zadání Režim zotavení Jídelní lístek.

• Použijte Snížit hlasitost klávesou přejděte dolů na různé možnosti a stiskněte Napájení tlačítko pro výběr zvýrazněné možnosti.

• Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti na Samsung Galaxy A3 2017, stiskněte Snížit hlasitost klávesu zvýrazněte Vymažte oddíl mezipaměti z možností nabídky pro obnovení systému Android.

• zmáčkni Napájení tlačítko pro potvrzení výběru zvýrazněné možnosti.

• Počkejte, až telefon dokončí proces vymazání oddílu mezipaměti.

Poté restartujte zařízení a zjistěte, zda problém vyřešil. Pokud problém přetrvává, zkuste znovu vstoupit do režimu obnovení a proveďte a obnovení továrního nastavení nebo vymazání zařízení.

• Chcete-li tak učinit, postupujte podle výše uvedených kroků, dokud se nedostanete k možnostem nabídky obnovení systému Android. Místo výběru Vymažte oddíl mezipaměti, Vybrat Vymazání dat / obnovení továrního nastavení. Nakonec vyberte Ano - smazat všechna uživatelská data k potvrzení akce.
• Počkejte, až se zařízení samo naformátuje. Když Režim zotavení znovu se zobrazí obrazovka nabídky, vyberte možnost do Restartujte nyní váš systém.

Zařízení se poté restartuje a spustí se jako nové.

Další možnosti, které můžete udělat, pokud problém přetrvává

Použijte nástroje pro obnovení systému Android

Můžete také zkusit pomocí nástrojů pro obnovení systému Android opravit svůj Galaxy A3 2017, který je zaseknutý na spouštěcí obrazovce nebo se nemůže dostat přes logo Samsung. Tyto nástroje lze stáhnout a nainstalovat do kompatibilního počítače. Stačí vybrat nejspolehlivější a nejkompatibilnější nástroj pro vaše zařízení a zkusit to. V opačném případě kontaktujte podporu Samsung pro další pomoc a další možnosti.

Kontaktujte podporu Samsung

Pokud žádná z těchto metod nedokáže problém vyřešit a že váš Samsung Galaxy A3 2017 zůstává přilepený na spouštěcí obrazovce nebo logu Samsung, přeneste problém na podporu Samsung pro další pomoc, proveďte některá pokročilá řešení problémů a další doporučení. V opačném případě můžete své zařízení jednoduše odvézt přímo do autorizovaného servisního střediska a nechat ho zkontrolovat technikem.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.