Obsah

• Možné příčiny problémů s Wi-Fi na HTC U11
• Potenciální řešení a navrhovaná řešení

Stejně jako všechny ostatní smartphony, i zařízení HTC U11 podlehne různým typům nedostatků. Zdá se, že jedním z nejčastějších problémů je bezdrátové připojení. Ve skutečnosti mnoho uživatelů zařízení HTC U11 čelí problémům při používání Wi-Fi k připojení k internetu v telefonu. Pokud patříte mezi tyto lidi, kteří mají stejný problém, tento příspěvek obsahuje doporučená řešení, která vám pomohou řešit a opravit problémy s Wi-Fi na smartphonu HTC U11. V případě potřeby se můžete na tento příspěvek obrátit.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s vaší Note8, nezapomeňte přejít na naši stránku pro odstraňování problémů s HTC U11, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři o tomto novém zařízení. Najděte problémy, které se vám podobají, a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Možné příčiny problémů s Wi-Fi na HTC U11

Funkce bezdrátového připojení v mobilních zařízeních může ovlivnit několik faktorů. Mezi ně patří neaktivní stav účtu, výpadek sítě, závada softwaru, nesprávné nastavení a nejhorší poškození hardwaru na síťovém zařízení nebo na samotném smartphonu.K určení nejpravděpodobnější příčiny může pomoci přemýšlení o tom, kdy k problému dojde. Například jste najednou ztratili bezdrátové připojení k internetu, nebo k tomu došlo po provedení některých změn v nastavení telefonu, přidání nového obsahu, instalaci aplikace nebo aktualizace softwaru? Nebo problém začal poté, co vaše zařízení zvlhlo nebo náhodou spadlo? Odpověď na každou z těchto otázek vám pomůže problém izolovat a případně získat rychlé řešení.

Další věcí, kterou můžete použít jako nápovědu při řešení hlavního problému, jsou chybové zprávy a kódy, které se obvykle zobrazí při pokusu o provedení něčeho, jako je otevření webové stránky nebo stažení online obsahu. Tyto výstražné zprávy mají často vodítka o tom, co se pokazilo a co je třeba udělat, aby se věci napravily a vrátily se do normálu.

Nejhorší možnost je na poškození hardwaru. Toto je s největší pravděpodobností hlavní příčina, zejména pokud byly předchozí případy, kdy byl váš telefon vystaven tekutinám nebo náhodně spadl. Incidenty jako tyto mohou často způsobit poškození citlivých komponent, včetně těch, které jsou spojeny se síťovými funkcemi HTC U11, jako je například síťová anténa. Vzhledem k tomu, že problém s Wi-Fi, se kterým se potýkáte, souvisí s hardwarem, je nejlepší zvážit hledání profesionální pomoci. To znamená, že je třeba odvézt zařízení do autorizovaného servisního střediska a nechat jej pečlivě posoudit technikem. Pokud je vaše zařízení stále v záruce, můžete místo toho zvážit využití záruky.

Mezitím, pokud jste si jisti, že problém s připojením Wi-Fi ve vašem zařízení HTC U11 není spojen s poškozením hardwaru, vaše šance na opravu na vašem konci je vyšší. Pokračujte v čtení, abyste zjistili způsoby řešení vašeho problému s HTC U11 Wi-Fi, a co nejdříve se připojte online.

Potenciální řešení a navrhovaná řešení

Následující metody jsou považovány za obecná řešení problémů s bezdrátovým připojením v mobilních zařízeních. Vzhledem k tomu, že jste nezjistili hlavní příčinu problému, můžete využít své šance a vyzkoušet každou z těchto metod a zjistit, která z nich je schopna vyřešit problém na vašem konci. Pokud jste si však jisti, co se pokazilo a jaký aspekt vašeho zařízení je třeba napravit, můžete pokračovat a pracovat přímo na hlavním problému. To vám ušetří čas a námahu při odstraňování zbytečných problémů. Ale pak znovu, neváhejte a odkazujte na tyto návody, kdykoli je budete potřebovat.

Po dokončení každého kroku nezapomeňte otestovat bezdrátové připojení HTC U11, abyste zjistili, zda již byl problém vyřešen. V případě potřeby přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

První metoda: Zapněte napájení modemu nebo bezdrátového směrovače.

Toto je často úplně první metoda doporučená poskytovatelům internetových služeb svým předplatitelům, kteří mají potíže s připojením k internetu. Cyklus napájení zde jednoduše znamená vypnout bezdrátové síťové zařízení (modem nebo bezdrátový směrovač) na několik sekund a poté jej znovu zapnout. Tímto způsobem odstraníte veškerý možný poškozený firmware modemu nebo bezdrátového směrovače, který by mohl způsobit problémy s vaší bezdrátovou domácí sítí. Rovněž umožní vašemu modemu nebo bezdrátovému směrovači navázat nové připojení z hlavní věže. Pokud jste tak ještě neučinili, můžete modem nebo bezdrátový směrovač zapnout a vypnout následujícím způsobem:

1. Vyhledejte tlačítko Napájení a poté jej stiskněte, dokud se zařízení zcela nevypne.
2. Pokud je vypnutý, odpojte napájecí kabel ze zdroje napájení nebo ze zásuvky. Nechte jej odpojený po dobu nejméně 30 sekund.
3. Po uplynutí této doby připojte modem / router zpět ke zdroji napájení.
4. Stisknutím tlačítka Napájení jej znovu zapněte.
5. Počkejte, až se všechna světla ustálí.
6. Restartujte zařízení HTC U11 a další zařízení připojená k síti.
   1. Chcete-li telefon restartovat (měkký reset), stiskněte Napájení tlačítko vypněte. Po přibližně 30 sekundách stiskněte tlačítko Napájení tlačítko znovu zapněte. Stiskněte a podržte Napájení tlačítko a potom klepněte na Restartujte.

Když se telefon úplně spustí, vyzkoušejte připojení Wi-Fi a zkontrolujte, zda již funguje podle očekávání.

Zvažte provedení této metody, pokud na modemu nebo bezdrátovém směrovači uvidíte červené světlo. Světla by se obvykle měla objevit modře nebo zeleně, aby vám řekla, že je vše v pořádku. Červené světlo obvykle označuje varování a něco není v pořádku.

Druhá metoda: Zkontrolujte výpadek sítě.

Možnou indikací pokračujícího výpadku sítě je červená kontrolka na modemu nebo bezdrátovém směrovači. V tomto případě je první věcí, kterou byste měli udělat, je zapnout a vypnout modem nebo router až třikrát. Pokud se kterékoli ze světel stále jeví červené, znamená to pravděpodobně výpadek. Pro potvrzení můžete zavolat svého poskytovatele internetových služeb.

Kromě výpadku sítě také ověřte stav svého účtu u poskytovatele služeb nebo operátora. Některé problémy se sítí, jako například žádné připojení, jsou spojeny se stavem neaktivního účtu. V tomto případě jsou odchozí služby i vaše připojení k internetu dočasně deaktivovány. Jakmile budou problémy s účtem vyřešeny, všechny vaše služby budou obnoveny nebo budou znovu fungovat normálně. Nezapomeňte to tedy vyřešit, až jim zavoláte.

Třetí metoda: Vypněte a znovu zapněte Wi-Fi.

Tento trik často udělal zázraky mnoha z těch, kteří mají problémy s bezdrátovým připojením způsobené závadami náhodných aplikací. Chcete-li zapnout nebo vypnout Wi-Fi na smartphonu HTC U11, postupujte takto:

1. Klepněte na ikonu Aplikace ikonu (čtvercové tečky) na domovské obrazovce.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na ikonu Přepínač Wi-Fi otočit to VYPNUTO.
4. Po několika sekundách klepněte na ikonu Přepínač Wi-Fi znovu ji otočit zpět NA.
5. Chcete-li zobrazit seznam dostupných bezdrátových sítí v dosahu, klepněte na Wi-Fi.

V zařízení HTC U11 můžete také ručně vyhledávat sítě Wi-Fi. Chcete-li tak učinit, klepněte na ikonu tři svislé tečky poté vyberte Skenovat.

• Chcete-li zobrazit uložené sítě, klepněte na ikonu Ikona nastavení (vypadá jako volant). Pokud tak učiníte, vyzve vás také k dalším možnostem výběru, například povolení oznámení, když je k dispozici veřejné Wi-Fi, a nastavení stavu Wi-Fi během režimu spánku.

Čtvrtá metoda: Zkontrolujte nastavení telefonu.

Mezi funkcemi, které musíte zkontrolovat, pokud nemáte potíže s používáním Wi-Fi na vašem HTC U11 kromě Wi-Fi, jsou Režim v letadle a Režim úspory energie. Když je povolen režim Letadlo nebo Letový režim, všechna bezdrátová rádia v zařízení HTC U11 jsou vypnuta, včetně funkcí volání, datových služeb, Bluetooth a Wi-Fi. Chcete-li to vyloučit z možných příčin, přejděte do Nastavení a ujistěte se, že je režim Letadlo vypnutý. Zde je návod, jak zapnout nebo vypnout režim Letadlo na vašem zařízení HTC:

1. stiskněte a podržte Napájení.
2. Klepněte na Režim Letadlo.
3. Přejeďte dvěma prsty ze stavového řádku na obrazovce dolů. Tímto způsobem otevřete Panel Rychlá nastavení.
4. Klepněte na ikonu Dlaždice režimu Letadlo na Panel Rychlá nastavení zapnout nebo vypnout režim Letadlo. Ujistěte se, že je nastavena na VYPNUTO.

Budete vědět, zda je zapnutý režim Letadlo, protože na stavovém řádku se zobrazí ikona režimu Letadlo. Když je režim Letadlo vypnutý, funkce volání se znovu zapne a na vašem zařízení se obnoví předchozí stav Bluetooth a Wi-Fi.

Další funkcí, kterou byste měli mimo režim Letadlo zkontrolovat, je Úsporný režim nebo Režim extrémní úspory energie na smartphonu HTC U11. Pokud je tato funkce povolena, omezí mnoho funkcí vašeho telefonu, aby se prodloužila životnost baterie. Díky tomu budete moci používat pouze ty nejzákladnější funkce, jako jsou telefonní hovory, textové zprávy a e-mail. Abyste se ujistili, že to nezpůsobuje problém s připojením k Wi-Fi, zkontrolujte nastavení a ujistěte se, že je režim úspory energie vypnutý. Zde je postup:

1. Klepněte na ikonu Ikona aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Napájení.
4. Klepněte na ikonu Přepínač režimu extrémní úspory energie funkci otočit VYPNUTO, Pokud je třeba.

Můžete také nastavit nebo určit, kdy se má zařízení HTC U11 automaticky zapnout nebo povolit režim extrémní úspory energie.

• Chcete-li tak učinit, klepněte na Režim extrémní úspory energie, vyberte možnost, která říká, Automaticky zapnout režim extrémní úspory energie, poté vyberte úroveň baterie, kdy se automaticky aktivuje režim úspory energie.

Pátá metoda: Zapomeňte na bezdrátovou síť a poté se znovu připojte.

Jedním z účinných řešení při řešení problémů s bezdrátovým připojením v mobilních zařízeních je zapomenutí nebo odstranění problematické sítě a následné připojení. Tímto způsobem vymažete aktuální nastavení Wi-Fi, včetně hesel k bezdrátové síti, proto si je před provedením těchto kroků nezapomeňte poznamenat:

1. Klepněte na ikonu Ikona aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Wi-Fi.
4. Stiskněte a podržte (dlouhé klepnutí) bezdrátovou síť, kterou chcete zapomenout.
5. Vybrat Zapomenout z daných možností.
6. Restartujte zařízení HTC U11.
7. Jít zpět k Nastavení-> Wi-Fi.
8. Ze seznamu vyberte preferované bezdrátové sítě.
9. Pokud budete vyzváni, pokračujte síťovým klíčem nebo heslem.
10. Klepněte na Připojit.

Po úspěšném připojení k bezdrátové síti se na stavovém řádku zobrazí ikona Wi-Fi.

Šestá metoda: Obnovte nastavení sítě v zařízení HTC U11.

Obnovení nastavení sítě může pomoci vyřešit problémy s připojením na smartphonu HTC U 11 prostřednictvím mobilních dat nebo sítě Wi-Fi a zařízení Bluetooth. Tento proces však vymaže informace o vaší síti, včetně síťových hesel a přizpůsobeného nastavení. Po resetování se obnoví původní nastavení sítě nebo výchozí tovární nastavení. Pokud to chcete vyzkoušet, postupujte takto:

1. Klepněte na ikonu Ikona aplikace z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohování a resetování.
4. Vybrat Obnovení nastavení sítě.
5. Klepněte na Resetovat nastavení.
6. Klepněte na Resetovat nastavení znovu potvrďte akci.
7. Počkejte, až se provede reset. Vaše zařízení se poté restartuje.

Poté můžete znovu nastavit bezdrátovou síť, znovu se připojit a poté vyzkoušet, zda je váš HTC U11 nyní schopen bezdrátově se připojit k internetu.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádná z těchto doporučených metod není schopna vyřešit problém s bezdrátovým připojením nebo se váš HTC U11 stále nemůže připojit k Wi-Fi nebo se vyskytují chyby Wi-Fi, měli byste nyní zvážit kontaktování operátora vašeho zařízení nebo podpory HTC pro eskalaci problému a požádat o další pomoc a doporučení. Pokud máte podezření, že problémem je zastaralý firmware routeru, obraťte se na výrobce routeru a vyhledejte pomoc s aktualizací firmwaru routeru.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.