Obsah

• Jak opravit Galaxy Tab S5e nebude odesílat ani přijímat SMS

Problém s odesíláním textových zpráv na zařízení Android je nepříjemný. Pokud váš Galaxy Tab S5e nebude v poslední době odesílat ani přijímat SMS zprávy a vy nevíte proč, budete muset provést řadu kroků pro řešení problémů, abyste příčiny zúžili. Postupujte podle následujících pokynů.

Jak opravit Galaxy Tab S5e nebude odesílat ani přijímat SMS

Pokud váš Galaxy Tab S5e nebude odesílat ani přijímat SMS, opravte to podle řešení v této příručce.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 1: Ověřte, zda má zařízení síťový signál

Při řešení jakéhokoli problému se sítí je třeba nejprve zkontrolovat, zda se jedná o problém se sítí. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je zjistit, zda zařízení, které má problém, nemá žádný signál nebo je signál přerušovaný. Pokud některý z těchto problémů existuje, důvod, proč váš Tab S5e nebude odesílat ani přijímat SMS, je na straně sítě. Pokud na vašem tabletu vůbec chybí signál, zkuste zjistit, zda to má něco společného s vaší polohou. Zkuste se přesunout do otevřenějšího prostoru a získat lepší pokrytí. Pokud jste již na otevřeném prostranství a je to stejné přesné místo, kde jste dříve neměli problémy se signálem nebo s jakýmikoli síťovými funkcemi, zvažte okamžité promluvení s dopravcem. V oblasti může dojít k přerušení služby, o kterém nevíte.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 2: Potvrďte, že hlasové volání funguje

SMS a hlasová volání obvykle používají stejný síťový režim, takže pokud jeden nefunguje správně, může mít problém také druhý. Pokud se hlasové volání stále odpojuje, musí být ve vaší síti něco špatně. V tomto okamžiku chcete požádat o pomoc svého operátora sítě.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 3: Vynutit ukončení aplikace pro zasílání zpráv

Pokud váš Tab S5e v tomto okamžiku stále nebude odesílat ani přijímat SMS, může dojít k problému s aplikací pro zasílání zpráv. Zkuste vynutit ukončení aplikace pro zasílání zpráv a zjistěte, zda to problém vyřeší. Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak vynutit ukončení aplikace:

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 4: Nainstalujte aktualizaci pro aplikaci pro zasílání zpráv

Aktualizace aplikací obvykle neřeší problémy, ale ve skutečnosti je. Známé chyby vývojáři obvykle vyřeší vydáním změn kódování prostřednictvím aktualizací. To znamená, že aktualizace přinášejí nejen kosmetické změny aplikací, ale někdy i řešení známých problémů. Pokud ještě nemáte instalovat aktualizace aplikací, ujistěte se, že to uděláte hned.

Pokud ještě nemáte aktualizovat výchozí zprávy Samsung, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři tečky vpravo nahoře).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na O zprávách.
5. Klepněte na Aktualizovat (pokud není k dispozici žádná aktualizace, tato možnost nebude k dispozici).

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 5: Vynutit restart zařízení

Pokud by vynucené zavření nebo restartování aplikace pro zasílání zpráv nepomohlo, měli byste na ni navázat měkkým resetem. Jedná se v zásadě o restart s cílem vyčistit systém simulací účinků vytažení baterie. Chcete-li to provést, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund. Jakmile se telefon restartuje, uvolněte tlačítka. To je obvykle efektivní při odstraňování chyb, které se vyvinuly, když je systém po nějakou dobu ponechán v chodu. Doporučujeme restartovat váš Tab S5e pomocí této metody alespoň jednou týdně, abyste snížili pravděpodobnost výskytu chyb.

U některých Galaxy Tab S5e může existovat mírně odlišný způsob, jak dospět ke stejné metodě. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 6: Obnovte nastavení sítě

Stejně jako jakékoli jiné problémy se sítí může být tento problém vyřešen resetováním nastavení sítě v zařízení. Problém může také způsobovat chyba v konfiguraci sítě vašeho telefonu. Nezapomeňte do seznamu řešení problémů zahrnout resetování síťových nastavení, abyste udrželi síťová nastavení v nejlepším stavu. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 7: Vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv

Dalším možným důvodem problému může být problém s mezipamětí samotné aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li to zkontrolovat, zkuste vymazat mezipaměť jakékoli aplikace, kterou používáte k odesílání MMS, a uvidíte, co se stane. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 8: Resetujte aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud se po vymazání mezipaměti aplikace nic nestane, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat data aplikace. Na rozdíl od předchozího postupu by tento mohl odstranit důležité informace nebo data v aplikaci. Pokud se například pokoušíte vyřešit problém s aplikací pro zasílání zpráv, vymazáním jejích dat odstraníte všechny své zprávy. U her to může smazat váš postup. Pokud nechcete přijít o důležité věci, nezapomeňte je předem zálohovat.

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 9: Vymazání oddílu mezipaměti

Někdy může dojít k problémům se zprávami SMS nebo se sítí, pokud je mezipaměť systému Galaxy Tab S5e poškozená nebo zastaralá. K tomu obvykle dochází, když je software aktualizován nebo když je nainstalována nová aplikace. Poškozená systémová mezipaměť může způsobit problémy s výkonem i spoustu dalších drobných obtěžování. Chcete-li zajistit, aby mezipaměť systému telefonu byla čerstvá, můžete mezipaměť vymazat. To přinutí telefon, aby vymazal aktuální mezipaměť a v průběhu času ji nahradil novou.

Vymazání oddílu mezipaměti na tabletu Galaxy Tab S5e:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Když je oddíl vymazání mezipaměti dokončen, zvýrazní se „Restartovat systém nyní“.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 10: Zkontrolujte nepoctivé aplikace

Špatná nebo špatně kódovaná aplikace někdy může MMS bránit v práci na Androidu. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, zkuste telefon restartovat do bezpečného režimu a poté odeslat MMS. Pokud to funguje dobře, můžete se vsadit, že za problémy stojí špatná aplikace. Zde je postup, jak restartovat zařízení do nouzového režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš tablet S5e stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 11: Zkuste jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud váš Galaxy Tab S5e v tuto chvíli stále nebude odesílat ani přijímat SMS, je čas zkusit použít novou aplikaci. Může se jednat o neznámou chybu softwaru nebo aplikace, která brání fungování SMS při používání aplikace, kterou právě používáte. Existuje mnoho aplikací, které můžete použít místo aktuální s problémem. Doporučujeme vám držet se oficiální aplikace pro zasílání zpráv od renomovaných zdrojů, jako je ta od Googlu. Vyzkoušejte aplikaci Zprávy Google a zjistěte, zda vám to umožní odesílat a přijímat SMS.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 12: Vrátit nastavení softwaru na výchozí hodnoty

Vymazání zařízení pomocí obnovení továrního nastavení je dobrým krokem při řešení potíží, abyste zjistili, zda za vaším problémem není neznámá chyba softwaru. Nejprve si vytvořte zálohu svých osobních údajů, abyste je neztratili. Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení tabletu Tab S5e:

Metoda 1: Jak tvrdý reset na Samsung Galaxy Tab S5e prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy Tab S5e. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy Tab S5e pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud jej nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Karta S5e nebude odesílat ani přijímat opravy SMS č. 15: Hlášení provozovateli sítě

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, musíte se obrátit o pomoc na provozovatele sítě. Musí existovat problém související s účtem nebo sítí, který může vyřešit pouze váš operátor. Nezapomeňte jim zavolat, aby mohli váš problém vyřešit dál.