Obsah

• Problém: Galaxy S7 se zasekla na obrazovce s logem Apple kvůli chybě „Byly zjištěny neoprávněné akce“

Dnešní článek o řešení problémů řeší dvě chyby na # GalaxyS7:

• Chyba „Byly zjištěny neoprávněné akce…“ a
• Chyba „Operační systém ve vašem zařízení byl změněn neoprávněným způsobem…“.

Tyto chyby jsou obvykle výsledkem vypnutí čítače Knox v zařízení Samsung. Jednoduše řečeno, zabezpečení softwaru vašeho telefonu bylo narušeno akcemi, jako je rootování nebo blikání. Řešení, která poskytujeme v tomto článku, jsou určena pro konkrétního uživatele, který nás kontaktoval, ale lze je také provést na jakémkoli zařízení v podobné situaci.

Problém: Galaxy S7 se zasekla na obrazovce s logem Apple kvůli chybě „Byly zjištěny neoprávněné akce“

Odeslal jsem telefon do opravny k obnovení továrního nastavení, protože můj telefon byl zaseknutý na logu samsung. Vzal jsem zpět svůj telefon a mohl zapnout. Tyto dvě akce mi způsobovaly velké utrpení; 1) Stále dostávám oznámení o tom, že „Byly zjištěny neoprávněné akce. Chcete-li tyto akce vrátit, restartujte telefon. “Restartoval jsem jednou, ale přivedl mě zpět k původnímu problému a musel jsem znovu jít do opravny. Poté musím telefon ještě restartovat. 2) Nemohu aktualizovat svůj software a obdržel jsem toto oznámení - „Operační systém vašeho zařízení byl změněn neoprávněným způsobem. Zkuste stáhnout aktualizaci softwaru pomocí aplikace Smart Switch do počítače nebo navštivte zákaznické servisní středisko. “Smart Switch jsem udělal, ale nic se nestalo. Souvisí tyto dva problémy nebo ne? Prosím pomozte mi!!! - Atiqah

Řešení: Ahoj Atiqah. Ano, dvě chyby, které dostáváte, spolu souvisejí a jsou pravděpodobně způsobeny úpravou softwaru telefonu. Pokud jste neudělali nic, například s rootováním nebo flashováním softwaru, pak to musel udělat technik v opravně. Technik musel manipulovat se softwarem, aby zařízení opravil nebo aby jej donutil načíst operační systém. Toto je obvykle běžná oprava, pokud zařízení Samsung nedokáže správně spustit Android, což způsobí, že se telefon zasekne v zaváděcí stránce s logem Samsung. Předpokládáme, že opravna, do které jste zařízení přivezli, není servisním střediskem společnosti Samsung, protože jinak by tyto chyby na prvním místě nebyly. Chcete-li problém vyřešit, musíte provést následující:

• Přiveďte zařízení zpět do obchodu, který jej opravil
• Zkuste problém vyřešit sami
• Požádejte společnost Samsung, aby zařízení opravila za vás

Přiveďte zařízení zpět do obchodu, který jej opravil

Umožnit stejnému technikovi opravit vaše zařízení má své výhody. Může pokračovat v diagnostice problému od místa, kde jej opustil. To může urychlit celkový proces opravy. Doufejme, že problém bude možné vyřešit na jeho konci a nebude vyžadovat výměnu základní desky.

Zadruhé, nechat stejné servisní středisko opravit zařízení vám může ušetřit peníze, protože problém bude považován za nevyřešený. Servisní střediska obvykle poskytují určitou záruku vrácení, aby bylo možné zařízení znovu zdarma opravit. Nevíme, jak funguje oprava s tímto konkrétním servisním střediskem, ale doufejme, že vám za druhou opravu nebudeme znovu účtovat.

Opravte problém na svém konci

Chyby, které dostáváte, jsou obvykle indikátory toho, že se zařízení nemůže normálně spustit, protože Android má problémy. Chcete-li zjistit, zda jej můžete opravit, můžete provést následující řešení.

Proveďte hlavní reset

Problémy se systémem Android lze někdy vyřešit vymazáním telefonu a návratem systému Android do stavu z výroby. Proces se nazývá obnovení továrního nastavení. Obnovení továrního nastavení lze provést buď pomocí bvia Settings, nebo stisknutím kombinace hardwarových tlačítek. Je zřejmé, že zde musíte udělat to druhé. Postup je následující:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní tuto možnost zvýrazněte Ano - smazat všechna uživatelská data pomocí klávesy pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Přeformátujte bootloader

Než se pokusíte obnovit firmware (nebo software), měli byste se alespoň ujistit, že správně funguje bootloader (nebo software pro obnovení) vašeho zařízení.Toto je důležitý krok při řešení potíží, zejména proto, že se zařízení nemůže správně spustit.

Aktualizace zavaděče Samsung se může u různých modelů telefonů lišit, proto si před provedením následujících kroků přečtěte další blikající průvodce. Pokyny níže slouží pouze pro demonstrační účely a mohou se mírně lišit od konkrétního blikajícího průvodce pro vaše zařízení.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Aktualizujte firmware

Stejně jako to, co jsme řekli výše, je třeba při aktualizaci softwaru telefonu vyžadovat konkrétní sadu kroků. Pamatujte, že blikání v podstatě mění důležité systémové soubory. To znamená, že zařízení pravděpodobně zděšíte nebo způsobíte další problémy, pokud to neuděláte správně. Pokud jste to ještě nezkusili, zvažte možnost požádat někoho, aby vám pomohl. Nebo můžete navštívit jiná fóra pro Android, jako jsou Fóra pro Android XDA-Developers, a požádat ostatní uživatele systému Android o konkrétního blikajícího průvodce pro vaše zařízení.

Nechte Samsung opravit zařízení

To je dlouhá věc, protože jste již nechali servisní středisko třetí strany opravit zařízení za vás. Přesné okolnosti opravy však neznáme. Pokud budete mít štěstí, může společnost Samsung zařízení přijmout pro svůj program oprav. Samozřejmě, pokud váš telefon již není v záruce, oprava již nebude zdarma, ale budete mít alespoň jistotu, že to za vás provede kvalifikovaný technik.