Obsah

• Jak opravit Galaxy S10 nemůže přijímat texty z iPhonů

Může existovat řada problémů s textovými zprávami.Pokud váš nový Galaxy S10 nemůže přijímat texty z iPhonů, podle níže uvedených doporučení se dozvíte, co s tím dělat.

Jak opravit Galaxy S10 nemůže přijímat texty z iPhonů

Má váš Galaxy S10 problém se získáváním textů ze zařízení iOS? Pokud nevíte, co dělat nebo kde začít s odstraňováním problémů, postupujte podle této příručky. Jeden z nich by vám měl pomoci zjistit, proč váš S10 nemůže přijímat texty z iPhonů.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 1: Jste převodník Androidu?

Jeden z běžných důvodů, proč se zdá, že zařízení Android nedostává texty, není vůbec zřejmý. K tomu může dojít, pokud dřívější uživatel iOS zapomene správně připravit svůj účet pro Android. Apple pro své zařízení iOS používá exkluzivní službu zasílání zpráv s názvem iMessage. Pokud jste byli předchozím uživatelem iPhone a po získání nového Samsungu používáte stejné číslo, je možné, že textové zprávy pro toto číslo budou přeposílány na váš starý účet iMessage. To znamená, že tyto texty nejsou předávány vašemu operátorovi, protože jsou uchovávány pouze na serverech Apple. Abyste mohli tyto texty převést a předat je do systému vašeho operátora, musíte nejprve deaktivovat svůj účet iMessage. Pokud nemáte ponětí, jak na to, níže jsou věci, které musíte udělat:

Pokud máte svůj iPhone stále u sebe, můžete iMessage snadno deaktivovat provedením těchto kroků:

1. Vložte SIM kartu přenesenou z iPhonu zpět do iPhonu.
2. Zkontrolujte, zda jste připojeni k mobilní datové síti (například 3G nebo LTE).
3. Klepněte na Nastavení> Zprávy a vypněte iMessage.
4. Klepněte na Nastavení> FaceTime a vypněte FaceTime.

Pokud již svůj iPhone nemáte, můžete odhlásit své telefonní číslo online. Pokuste se postupovat podle pokynů v tomto odkazu.

Po úspěšné deaktivaci služby iMessage bude vaše telefonní číslo odstraněno ze služeb iMessage. To vaší síti sdělí, že s příchozími zprávami by se nyní mělo zacházet jako s běžnými zprávami, i když pocházejí ze zařízení iOS, jako jsou iPhony. Zrušení registrace není okamžité, takže budete muset počkat několik hodin, než se projeví.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 2: Smazat stará vlákna konverzací

Pokud jste nikdy nebyli uživatelem zařízení iPhone nebo iOS, první krok při řešení potíží, který musíte udělat, je zkontrolovat, zda jste jednoduše nevyužili veškerý úložný prostor pro příchozí zprávy. To je jednoduché. Co chcete udělat, je odstranit stará vlákna z vaší aplikace pro zasílání zpráv a zjistit, zda váš S10 začne přijímat nové texty. Pokud máte spoustu starých vláken konverzací, které mají MMS nebo přílohy, je možné, že v aplikaci mohlo docházet místo pro uchování nových zpráv. Zkuste odstranit stará vlákna a uvidíte, co se stane dál.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 3: Vynutit zavření aplikace pro zasílání zpráv

Dalším možným řešením tohoto problému je restartování aplikace. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout.

Metoda 1: Zavřete aplikaci pomocí klávesy Poslední aplikace

1. Na obrazovce klepněte na soft klávesu Poslední aplikace (ta se třemi svislými čarami nalevo od tlačítka Domů).
2. Jakmile se zobrazí obrazovka Poslední aplikace, přejetím prstem doleva nebo doprava vyhledejte aplikaci. Mělo by to být tady, pokud se vám to podařilo spustit dříve.
3. Poté aplikaci zavřete přejetím nahoru. To by mělo přinutit jej zavřít. Pokud tam není, jednoduše klepnutím na aplikaci Zavřít vše restartujte také všechny aplikace.

Metoda 2: Zavřete aplikaci pomocí nabídky Informace o aplikaci

Další způsob, jak vynutit zavření aplikace, je přejít do samotného nastavení aplikace. Je to delší cesta ve srovnání s první metodou výše, ale je to stejně efektivní. Tuto metodu chcete použít, pokud plánujete provést další řešení potíží s uvedenou aplikací, jako je vymazání mezipaměti nebo dat. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (ikona se třemi tečkami vpravo nahoře).
4. Klepněte na Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vynutit zastavení.

Oprava č. 4: Nelze přijímat texty z iPhonů: Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Odstranění mezipaměti je jedním z přímých způsobů řešení problémové aplikace. Obvykle je efektivní při opravě drobných chyb způsobených zastaralou mezipamětí nebo dočasnými soubory. Lze to provést bezpečně, aniž byste ztratili veškerý obsah související s uživateli v aplikaci. Postup je následující:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 5: Resetujte aplikaci pro zasílání zpráv

Pokud se po vymazání mezipaměti aplikace nic nestane, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat data aplikace. Na rozdíl od předchozího postupu by tento mohl odstranit důležité informace nebo data v aplikaci. Pokud se například pokoušíte vyřešit problém s aplikací pro zasílání zpráv, vymazáním jejích dat odstraníte všechny své zprávy. U her to může smazat váš postup. Pokud nechcete přijít o důležité věci, nezapomeňte je předem zálohovat.

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Klepněte na ikonu Aplikace.
3. Otevřete aplikaci Nastavení.
4. Klepněte na Aplikace.
5. Pokud hledáte systém nebo výchozí aplikaci, klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
6. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
7. Najděte a klepněte na příslušnou aplikaci.
8. Klepněte na Úložiště.
9. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 6: Aktualizace aplikace

Instalace aktualizací se může zdát, že s tímto problémem nesouvisí, ale ve skutečnosti je to jeden z důležitých kroků při řešení potíží, které můžete udělat. Některé chyby v aplikacích lze opravit pouze změnou kódů. Pokud je důvod, proč váš S10 nemůže přijímat texty z iPhonů, způsobena známou chybou, společnost Samsung o tom již mohla vědět a vydala pro ni aktualizaci. Ujistěte se, že nainstalujete jakoukoli dostupnou aktualizaci pro danou aplikaci pro zasílání zpráv. A abyste minimalizovali pravděpodobnost vývoje dalších chyb, měli byste také aktualizovat zbytek svých aplikací, pokud jste tak dosud neučinili.

Nelze přijímat texty z iPhonů oprava č. 7: Nainstalujte si aktualizace operátora

U telefonů se značkou operátora jsou aktualizace systému nevyhnutelné. Pokud váš S10 pochází od vašeho operátora, musíte jednoduše potvrdit všechna oznámení o aktualizacích, jakmile přijdou. Pokud je však vaše S10 mezinárodní nebo globální verze (obvykle zakoupená od prodejců nebo obchodů Samsung), můžete aktualizace zkontrolovat ručně v části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 8: Obnovte nastavení sítě

Stejně jako jakékoli jiné problémy se sítí může být tento problém vyřešen resetováním nastavení sítě v zařízení. Problém může také způsobovat chyba v konfiguraci sítě vašeho telefonu. Nezapomeňte do seznamu řešení problémů zahrnout resetování síťových nastavení, abyste udrželi síťová nastavení v nejlepším stavu. Postupujete takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Oprava č. 9, kterou nelze přijímat z telefonů iPhone: Zaškrtněte v nouzovém režimu

Ne všechny aplikace jsou vytvořeny stejně. Špatně kódovaná aplikace může někdy zasahovat do OS Android a způsobit problémy. Chcete-li zjistit, zda je jedna ze stažených aplikací důvodem, proč vaše S10 nemůže přijímat texty z iPhonů, restartujte zařízení do bezpečného režimu. V nouzovém režimu jsou všechny aplikace třetích stran blokovány. Pokud skupinové zprávy fungují pouze v nouzovém režimu, znamená to, že příčinou problému je jedna z aplikací. Chcete-li zkontrolovat, zda tomu tak je, restartujte telefon do bezpečného režimu. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí okno Vypnutí, poté uvolněte.
2. Podržte stisknuté tlačítko Vypnout, dokud se nezobrazí výzva v nouzovém režimu, poté uvolněte.
3. Potvrďte klepnutím na Nouzový režim.
4. Proces může trvat až 30 sekund.
5. Po restartu se v levé dolní části domovské obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.

Nezapomeňte: bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran, ale neřekne vám, která z nich je skutečnou příčinou. Pokud si myslíte, že v systému je nepoctivá aplikace třetí strany, musíte ji identifikovat. Tady je přesně to, co musíte udělat:

1. Spusťte do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Jakmile potvrdíte, že je na vině aplikace třetí strany, můžete jednotlivé aplikace odinstalovat jednotlivě. Doporučujeme začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Oprava č. 10, kterou nelze přijímat z telefonů iPhone: Obnovte předvolby aplikace

Některé aplikace, včetně jakékoli aplikace pro zasílání zpráv, vyžadují pro fungování výchozí systémové aplikace. Někdy mohou být tyto výchozí aplikace vypnuty jinými aplikacemi nebo po některých změnách systému, například po aktualizaci. Chcete-li zajistit, aby byly znovu povoleny všechny výchozí aplikace, můžete provést tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte S10 a zkontrolujte problém.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 11: Obnovení továrního nastavení

Pokud žádné z výše uvedených řešení dosud nefungovalo, je třeba zvážit obnovení továrního nastavení. Nezapomeňte zálohovat své osobní údaje, aby nedošlo ke ztrátě důležitých souborů.

Níže jsou uvedeny dva způsoby, jak obnovit tovární nastavení S10:

Metoda 1: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 prostřednictvím nabídky Nastavení

Toto je nejjednodušší způsob, jak vymazat Galaxy S10. vše, co musíte udělat, je přejít do nabídky Nastavení a postupujte podle následujících pokynů. Tuto metodu doporučujeme, pokud nemáte potíže s přechodem do části Nastavení.

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů a odeberte svůj účet Google.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Přejděte na položku Obecná správa a klepněte na ni.
4. Klepněte na Resetovat.
5. Z daných možností vyberte Obnovení továrních dat.
6. Přečtěte si informace a pokračujte klepnutím na Obnovit.
7. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Metoda 2: Jak provést tvrdý reset na Samsung Galaxy S10 pomocí hardwarových tlačítek

Pokud je váš případ, že se telefon nespustí nebo se spustí, ale nabídka Nastavení je nepřístupná, může být tato metoda užitečná. Nejprve musíte zavést zařízení do režimu obnovení. Jakmile úspěšně získáte přístup k nástroji Recovery, je čas zahájit správný postup hlavního resetování. Než získáte přístup k zotavení, může to trvat několik pokusů, takže buďte trpěliví a jednoduše to zkuste znovu.

1. Pokud je to možné, vytvořte si předem zálohu svých osobních údajů. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
2. Také se chcete ujistit, že jste odstranili svůj účet Google. Pokud vám v tom brání problém, jednoduše tento krok přeskočte.
3. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
4. Stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Bixby.
5. Zatímco stále držíte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Bixby, stiskněte a podržte tlačítko napájení.
6. Nyní se zobrazí nabídka obrazovky Obnovení. Když to uvidíte, uvolněte tlačítka.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Pomocí Volume Down zvýrazněte Yes.
10. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.

Nelze přijímat texty z iPhonů, oprava č. 12: Kontaktujte operátora sítě

Nejpravděpodobnějším důvodem problému je softwarová chyba nebo závada aplikace, takže by mělo pomoci obnovení továrního nastavení. V případě, že po vymazání telefonu nedojde ke změně, je nejpravděpodobnější příčinou síť. K vyřešení problému se obraťte na operátora sítě.