• Naučte se, jak # řešit problémy s předinstalovanými aplikacemi pomocí #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), které se nemohou připojit k internetu.
• Jak opravit telefon, jehož mobilní datové připojení stále klesá.
• Existuje opravdu problém s prioritizací obchodu Play, který ovlivňuje telefony připojené přes Wi-Fi?
• Jak trvale opravit problém týkající se S7 Edge, jehož mobilní datové připojení se časem zhoršuje, dokud nevypadne.
• Na koho se obrátit, pokud máte problémy s mobilním datovým připojením k telefonu? Dotčené společnosti jsou Straight Talk a Samsung.
• Naučte se, jak řešit problémy s telefonem, který se nemůže připojit k mobilním datům pomocí nové SIM karty.

A: Mohou to být jen některé problémy s vašimi aplikacemi, takže první věcí, kterou byste měli udělat, je vyřešit jednu aplikaci, se kterou máte problém. Například když máte problémy s Facebookem, nejprve to vyřešíme a pak přejdeme k dalším aplikacím. První postup řešení potíží, který byste měli udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace. S Facebookem je to bezpečné, protože neztratíte nic kromě svých předvoleb nastavení ...

Vymazání mezipaměti a dat aplikací

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Facebooku.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Pokud tento postup problém nevyřeší, je třeba provést obecná řešení problémů s firmwarem, zejména pokud problém začal nedávno nebo po aktualizaci. Oddíl mezipaměti musíte vymazat:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Mohou to být jen postupy, které potřebujete k vyřešení tohoto druhu problému, jinak musíte provést hlavní reset.

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Q: “Mobilní síť mé nové Samsung Galaxy S7 Edge někdy klesá. Stává se to náhodně 2 až 3krát denně. Pokaždé, když klesne, ztratil jsem veškeré připojení k internetu od svého mobilního operátora. Zkusil jsem zapnout a vypnout mobilní data a režim v letadle, ale nepomůže to. Jediným řešením je restartovat telefon, ale je opravdu nepříjemné restartovat tak často. Jak vyřešit tento problém?”

A: Pokud k tomuto problému dojde, pokud jsou povoleny Wi-Fi i mobilní data, zkuste přejít na Pokročilé nastavení Wi-Fi a zapnout „Smart Network Switch“, aby byl váš telefon připojen k mobilním datům a nebude se automaticky přepínat mezi sítěmi. Pokud problém stále přetrvává, zkuste vymazat oddíl mezipaměti (postupujte podle pokynů výše), nebo můžete zavolat svého poskytovatele a zeptat se, zda je problém se sítí nebo ne.

Q: “Věřím, že Edge má prioritu problému s Obchodem Play. Mám novější dvoupásmový modem / router C6300 Netgear. S7 Edge nemůže komunikovat s Obchodem Play, pokud nepoužíváte pásmo hosta na routeru nebo nepřepnete telefon do režimu v letadle a poté znovu nezapnete WiFi. S7 Edge funguje najít s aplikací v datovém režimu.”

A: Věřím, že problém není v „stanovení priorit“, protože nic takového neexistuje. Myslím, že problém je v nastavení vašeho nového routeru. Zkuste přepnout na pásmo, které má menší rušení, a zjistěte, zda to pomáhá, nebo můžete zavolat svého poskytovatele internetových služeb a zkontrolovat směrovač.

Q: “Vážený droidi, nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S7 Edge. Už mám problémy se síťovým připojením a signálem LTE. Opravdu doufám, že mi pomůžete. Problém je v tom, že když odemknu telefon, v pravém horním rohu se zobrazí H +, ale zdá se, že internet nefunguje. Po několika sekundách se z H + stane H a poté telefon úplně ztratí připojení k síti a také mi nedovolí volat ani posílat textové zprávy. To se děje po celý den. Nejprve jsem kontaktoval svého dopravce a také mluvil s dalšími lidmi, kteří jsou na stejném dopravci. Zdálo by se, že problém s louhem neleží.

Poté jsem pokračoval v řešeních nalezených na internetu. Jedním z řešení, které tento problém vyřešilo, bylo vymazání mezipaměti telefonu. To fungovalo asi jeden den, ale pak se problém znovu objevil, takže jsem ztratil připojení. Nyní nemohu volat, odesílat SMS ani se připojit k internetu. Pokud potřebujete další informace, dejte mi vědět. Děkuji!”

A: Žádný operátor nebo poskytovatel služeb nikdy nebude souhlasit s tím, že problém je v jejich síti. Pokud tedy zavoláte technickou podporu a zeptáte se na ni, bude vám řečeno, že vše funguje dobře. Totéž platí pro společnost Samsung, její technici nikdy nebudou souhlasit s myšlenkou, že problémem je jejich zařízení, pokud neexistují přesvědčivé důkazy. Co tedy musíte udělat, je provést hlavní reset a pokud problém přetrvává, nechte zařízení vyměnit a doufejte, že další jednotka bude fungovat správně.

Q: “Mám Galaxy S7 Edge, který jsem koupil na eBay. Mám to připojené k síti Straight Talk. Fungovalo to skvěle 3 týdny a pak najednou moje mms a internet nefungují. Provedl jsem obnovení továrního nastavení, můj APN je správný a dostal jsem novou SIM kartu. Straight Talk říká, že mi nemohou pomoci, a Samsung říká totéž. Už nevím, co mám dělat! Prosím pomozte!”

A: Proč tedy zůstáváš u Straight Talk, když ti s tím nemohou pomoci? Je zřejmé, že pokud jde o mobilní data, poskytovatel služeb nebo dopravce je první, kdo vám může pomoci. Nevím, jak jste ověřili své APN, ale zkuste si to vyžádat od zástupce technické podpory Straight Talk. Společnost má historii změn APN častěji než ostatní. Dotazujte se také na svůj účet, abyste zjistili, zda je blokováno odesílání a přijímání MMS.

Q: “Trochu více pozadí: můj manžel S7 Edge vyvinul stejný problém ve stejný den. Má samostatnou smlouvu a naše telefony jsme koupili na 2 různých místech. Stále mohu přijímat obrázky, prostě je nemohu odeslat. Když jsem dostal svou novou SIM, data chvíli fungovala, než se znovu odřízla. A když z tohoto telefonu vytáhnu aktuální SIM kartu a vložím ji do starého S6 Edge a nastavím svůj APN, funguje to dobře.”

A: Stále to má něco společného s APN. V USA musí být telefon zřízen nebo zadán do systému dopravce, aby mohl přijímat služby, i když již má SIM kartu. Zkuste zavolat svému poskytovateli služeb, protože s tím určitě něco udělá.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.