Obsah
Chyba „Bohužel kontakty se zastavily“, která stále obtěžuje některé majitele nového Samsung Galaxy S9 Plus, je jednoduše oznámení, které vám řekne o aplikaci Kontakty, která se zhroutila. Může to být problém s aplikací nebo firmwarem nebo to může být jen známka dalších problémů. Ale ať už je to jakkoli, je třeba tento problém okamžitě vyřešit, protože Kontakty používá spousta aplikací, které přistupují ke kontaktním informacím. Chyba se může objevit, když pošlete SMS, zavoláte na číslo nebo dokonce pošlete e-mail.
V tomto příspěvku vás provedu řešením vašeho nového prémiového telefonu, abychom tento problém vyřešili a zbavili se chybové zprávy. Prozkoumáme všechny možnosti a vyloučíme je jeden po druhém poté, co můžeme určit důvod, proč k chybě dojde, a najdeme způsob, jak ji opravit. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může tak či onak pomoci.
Než půjdete dále, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení svého problému, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží Galaxy S9 Plus, protože jsme již řešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Již jsme poskytli řešení některých problémů nahlášených našimi čtenáři, zkuste proto najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a stiskněte Odeslat.
Jak opravit Galaxy S9 Plus s chybou „Kontakty se zastavily“
Chyba „Kontakty se zastavily“ je drobný problém, protože se zjevně jedná o problém s aplikací, ale jak jsem řekl dříve, může to být jen známka některých dalších problémů, protože Kontakty jsou předinstalovanou aplikací a používají je jiné také aplikace. Průběh našeho řešení problémů bude nejdříve udělat jednoduché věci, abychom zjistili, zda to dokážeme opravit, aniž bychom museli dělat tolik práce. S tím, co bylo řečeno, navrhuji, abyste s tímto problémem něco udělali:
První řešení: Zkuste nejprve restartovat Galaxy S9 Plus
Chcete-li vyloučit možnost, že se jedná pouze o důsledek drobných závad v systému, je nejlepší restartovat telefon, pokud jste tak již neučinili. Restartovat se dá víc, než jen vypnout a znovu zapnout telefon; ve skutečnosti je to docela efektivní řešení menších problémů. Po restartu otevřete Kontakty nebo se pokuste problém spustit, abyste věděli, zda k němu stále dochází, a pokud ano, zkuste provést Vynucený restart.
- Stiskněte a podržte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle.
Nucený restart je mnohem efektivnější než normální restart, protože simuluje odpojení baterie a obnovuje paměť zařízení opětovným načtením všech aplikací, služeb a základních funkcí. Pokud však problém přetrvává i poté, měli byste přejít k dalšímu řešení.
Druhé řešení: Zjistěte, zda je to způsobeno aplikacemi třetích stran
Chcete-li vědět, zda je tento problém způsoben aplikací třetí strany, stačí spustit S9 Plus v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran. Když je telefon v nouzovém režimu, zkuste otevřít Kontakty, abyste zjistili, zda by stále havaroval. Pokud je to způsobeno aplikací třetí strany nebo dvěma, chyba se v nouzovém režimu nezobrazí. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte Napájení klíč za obrazovku názvu modelu, která se objeví na obrazovce.
- Když SAMSUNG Na obrazovce se objeví, uvolněte Napájení klíč.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte Snížit hlasitost klíč.
- Pokračujte v držení Snížit hlasitost klíč, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Když Nouzový režim se objeví v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte Snížit hlasitost klíč.
Za předpokladu, že je problém v tomto prostředí opraven, měli byste udělat další, abyste zjistili, která z vašich aplikací je viníkem, a jakmile budete mít podezření na aplikaci, odinstalujte ji. Postupujete takto:
- Na domovské obrazovce přejetím prstem nahoru na prázdné místo otevřete Aplikace podnos.
- Klepněte na Nastavení > Aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
- Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na Jídelní lístek > Zobrazit systémové aplikace.
- Klepněte na ODINSTALOVAT > OK.
Určení, která aplikace způsobuje problém, je pro mnoho uživatelů často výzvou. Musíte tedy odinstalovat aplikace, které jste nedávno nainstalovali jako první, nebo ty, které jste nainstalovali před problémem.
Na druhou stranu, pokud k problému dojde i v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu řešení.
Třetí řešení: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty
To, co tato metoda dělá, je resetování aplikace zpět na výchozí nastavení a konfiguraci. Tím se vyloučí možnost, že problém je s aplikací, protože pokud ano, pak následující metoda problém vyřeší a zbaví se chybové zprávy.
- Na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace dotykem a přejetím nahoru nebo dolů.
- Na domovské obrazovce přejděte: Nastavení > Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Vyhledejte a klepněte na Kontakty.
- Klepněte na Úložný prostor.
- Klepněte na VYČISTIT MEZIPAMĚŤ.
- Klepněte na Data v mezipaměti.
- Klepněte na PRŮHLEDNÁ.
Jedná se o nejúčinnější řešení téměř všech problémů souvisejících s aplikacemi, ale pak neexistuje záruka, že bude fungovat ve všech případech. V případě, že problém přetrvává i poté, pak další metoda problém určitě vyřeší.
Čtvrté řešení: Proveďte hlavní reset
Vím, že je příliš mnoho na resetování telefonu kvůli menšímu problému souvisejícímu s aplikací, ale věc je, že příslušná aplikace je předinstalována. Pokud se jednalo o libovolnou aplikaci třetí strany, můžete se problému zbavit odinstalováním aplikace, ale v tomto případě tomu tak není. Opravdu tedy musíte resetovat telefon, protože je zabudovaný do firmwaru.
Před resetováním se však ujistěte, že jste zálohovali všechny své soubory a data, protože budou během procesu odstraněna, a poté je již nebudete moci načíst. Po zálohování nezapomeňte deaktivovat ochranu Factory Reset odstraněním účtu Google z telefonu, abyste nebyli uzamčeni. Jakmile je vše nastaveno, resetujte telefon podle následujících pokynů:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Bixby stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- lis Napájení vyberte.
- zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
- lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- zmáčkni Vypínač restartujte zařízení.
Doufám, že problém s vaším zařízením bude po tomto vyřešen. Pokud máte další obavy, o které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kontaktovat nebo zanechat komentář níže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:
- Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus, který se nezapne (snadné kroky)
- Co dělat, když váš Samsung Galaxy S9 Plus začne běžet pomalu (snadné kroky)
- Jak opravit Samsung Galaxy S9 Plus s černou obrazovkou smrti (snadné kroky)
- Jak obnovit tovární nastavení nebo provést hlavní reset na Samsung Galaxy S9 Plus a kdy je použít
- Jak opravit Spotify, který stále havaruje na Samsung Galaxy S9 Plus (snadné kroky)
- Jak opravit aplikaci Facebook, která neustále naráží na Samsung Galaxy S9 Plus? [Průvodce řešením problémů]
