Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 se značkou AT & T získává při použití v síti Verizon zpožděné texty
• Problém č. 2: Galaxy S9 po instalaci aktualizace pro Oreo nebude zobrazovat oznámení o zprávách
• Problém č. 3: Když používáte Galaxy S9 během hovoru, nikdo neslyší (mikrofon nefunguje)

Někdy považujeme za samozřejmost běžné nebo obyčejné věci, které se zdají být s námi každý den. Například mnozí z nás ve skutečnosti nevidí hodnotu textových zpráv, dokud nepřestanou fungovat. V dnešní epizodě řešení problémů vám přinášíme jeden případ, který hovoří o zpožděných zprávách. Jako obvykle vám také řekneme, jaká jsou její možná řešení. Pokud máte potíže s vlastními textovými zprávami, které se stále zpožďují nebo chybí, může vám pomoci tento krátký článek o odstraňování problémů.

Problém č. 1: Galaxy S9 se značkou AT & T získává při použití v síti Verizon zpožděné texty

Moje žena a já máme 2 nové mobilní telefony Samsung S9 a oba dělají totéž. Právě jsme přešli z AT&T a nikdy jsme s nimi tento problém neměli, ale teď, když jsme na Verizonu, dostáváme nějaké texty s 12-36 hodinovým zpožděním. Všechny své texty jsem nechal vyčistit, jako vždycky, a právě jsem provedl aktualizaci systému a když se můj telefon vrátil online, ukázalo se, že mám 7 textů. Když jsem to zkontroloval, neviděl jsem žádné nové texty, takže jsem se o několik dní posunul zpět a našel všech 7 textů až před 3 dny, které jsem nikdy nedostal. Zvláštní věc (nebo možná ne), všechny tyto texty byly reklamy nebo nabídky od společností jako Sonic. Myslím, že Verizon „škrtí“ texty (zejména komerční texty), aby vytvořil paměťovou místnost na svých podměrečných textových serverech, ale nikdy je nepřimějete, aby to přiznali. Takže si myslím, že s tím prostě budu muset žít nebo se vrátit do AT&T. - Jimphillipstpc

Řešení: Ahoj Jimphillipstpc. Existují další vlastníci S9, kteří přecházeli z jednoho operátora na druhého bez problémů s textem, jako je ten váš, takže jde buď o ojedinělý případ sítě Verizon, nebo o chybu firmwaru, která nefunguje správně se systémem Verizon. Chcete-li problém vyřešit, postupujte takto:

Vynutit restart

Mnoho uživatelů smartphonů přehlíží restart jako efektivní čítač chyb. Než se pustíte do pokročilejšího řešení potíží, ujistěte se, že jste zařízení již restartovali pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se zařízení nevypne. Počkejte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Na obrazovce Maintenance Boot Mode vyberte možnost Normal Boot. Pomocí tlačítek hlasitosti můžete procházet dostupné možnosti a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky hlasitosti) vyberte. Počkejte až 90 sekund, než se reset dokončí.

Zkontrolujte správnost data a času systému

Přepravci chápou, že SMS se dnes staly důležitou součástí digitálního života lidí, a proto se vždy snaží je rychle doručit. Někdy však nemusí být čas a datum zařízení nastaveny správně. I když se vám to může zdát neškodné, ve skutečnosti to může způsobit problémy mnoha aplikacím, včetně aplikací pro zasílání zpráv, protože nebudou moci správně třídit zprávy. To je často důvod, proč mohou být nedávné zprávy nesprávně seřazeny nebo vloženy mezi staré zprávy. Chcete-li zajistit, aby měl váš telefon správný systémový čas a datum, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Datum a čas.
4. Umožnit Automatické datum a čas posunutím jezdce doprava.
5. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymazání dat aplikace textových zpráv

Pokud povolení automatického data a času nebude fungovat, nebo pokud je povoleno v telefonu po celou dobu, dalším krokem při řešení potíží, který musíte udělat, je vypořádat se se samotnou aplikací pro zasílání zpráv. Máte na to dva způsoby - jedním je vymazání mezipaměti a druhým vymazání dat.

Vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Vymazání dat aplikace textových zpráv

Dalším způsobem, jak vyřešit problém s aplikací pro zasílání zpráv, je vymazání jejích dat. Tímto způsobem v podstatě vracíte aplikaci do její tovární verze. Pokud své zprávy nechcete ztratit, nezapomeňte je nejdříve zálohovat, než data aplikace pro zasílání zpráv vymažete. K tomu můžete použít Samsung Smart Switch.

Poté proveďte následující kroky k vymazání dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Obnovte nastavení sítě

Někteří uživatelé dokázali v minulosti vyřešit problémy s textovými zprávami resetováním nastavení sítě v telefonu. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit> Obnovit nastavení sítě.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Nahlaste problém společnosti Verizon

Pokud zatím nic nepomohlo, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je kontaktovat společnost Verizon a sdělit jim problém. Na jejich konci může být problém se sítí, který naruší službu SMS ve vaší oblasti. Jste platící zákazník, který nedostane službu, kterou byste měli získat, takže máte nárok na jeho plnou podporu. Nezapomeňte jim sdělit, že máte zařízení se značkou AT & T, aby to mohli vzít v úvahu. Pamatujte, že pomocí síťových služeb společnosti Verizon neměníte verzi firmwaru spuštěnou v zařízení. Protože je navržen pro práci se systémem AT&T, což je síť GSM, může dojít k chybě při interakci firmwaru se společností Verizon, což je síť CDMA. Je těžké zjistit, zda to je příčinou vašeho problému, ale stojí za zmínku týmu technické podpory společnosti Verizon v případě, že je kvůli tomu kontaktovali i další uživatelé s podobnými okolnostmi.

Problém č. 2: Galaxy S9 po instalaci aktualizace pro Oreo nebude zobrazovat oznámení o zprávách

Ahoj, mám smartphone Samsung S9. Asi před týdnem byl telefon aktualizován na systém Oreo OS. Od té doby nedostávám oznámení prostřednictvím kontrolky LED v oznamovacím nebo stavovém řádku, že mám textovou zprávu. Zkontroloval jsem všechna svá nastavení oznámení; a nasadit je a potom vypnout; vymazaná mezipaměť; restartoval telefon atd. Stále nedostávám upozornění na modré LED světlo v oznamovací liště, že mám textovou zprávu. Dostávám oznámení o zmeškaném hovoru na zeleno. Také nepoužívám upozornění na zvuk nebo vibrace, nikdy nemám. Chci jen světlo, které je konfigurací mého telefonu od května 2016. Děkuji za jakoukoli pomoc. V rozevírací nabídce je telefon, který jsem musel vybrat, nesprávný. - Smartchick

Řešení: Ahoj Smartchick. Zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti. Toto je povinný krok při řešení potíží, pokud k problému dojde po aktualizaci systému. Postup je následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny tři klávesy.
4. Zpráva „Instalace aktualizace systému“ se zobrazí po dobu 30–60 sekund, než se zobrazí možnosti nabídky obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili vymazání oddílu mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte ano, a stisknutím klávesy Napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je nyní zvýrazněn Reboot system.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
10. Zkontrolujte problém.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti telefonu nebude fungovat, další věcí, kterou chcete udělat, je zajistit, aby byly všechny aplikace aktuální. To je obzvláště důležité, pokud nastavíte aplikaci Obchod Play tak, aby stahovala a neinstalovala aktualizace automaticky.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací, můžete použít aplikaci Obchod Play. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Pokud máte více aktualizací, klepněte na tlačítko UPDATE ALL.

Nezapomeňte vždy udržovat všechny aplikace aktuální, abyste minimalizovali možnost, že jiná aplikace způsobí v systému problémy.

Pokud jsou všechny vaše aplikace již aktualizovány nebo se po instalaci aktualizací aplikací nic nezmění, nezapomeňte zařízení resetovat do továrního nastavení. Toto je další nezbytný krok při řešení potíží a potenciální řešení vašeho problému.

Před resetováním nezapomeňte zálohovat soubory do počítače nebo cloudové služby. Až budete připraveni, obnovte tovární nastavení S9 podle těchto pokynů:

1. Vytvořte zálohu svých dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém č. 3: Když používáte Galaxy S9 během hovoru, nikdo neslyší (mikrofon nefunguje)

Nikdo mě neslyší, když buď přijmu hovor, nebo ho zavolám, to se děje asi 80% času. Zavřel jsem všechny aplikace a restartoval jsem, nic nezměnilo. Restartoval jsem telefon v nouzovém režimu, to samé nezměnilo. Zkoušel jsem zkoumat problém a nikdo nemá úplně stejný problém. Android verze 8.1.0 Carrier je Bell Mobility. - Cndewindt

Řešení: Ahoj Cndewindte. Pravděpodobně došlo k problému s mikrofonem telefonu. Chcete-li zkontrolovat, postupujte podle následujících pokynů:

1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na Aplikace.
2. Podívejte se na aplikaci Hlasový záznamník. Pokud ji nemůžete najít, vyhledejte složku Samsung a odtud otevřete Hlasový záznamník.
3. Stiskněte červené tlačítko dole.
4. Nahrajte si krátký klip, ve kterém mluvíte, jako když právě telefonujete.
5. Po 30 sekundách stiskněte tlačítko Stop a uložte soubor.
6. Poté poslouchejte zaznamenaný soubor.

Pokud je statická nebo pokud vůbec neslyšíte svůj hlas, znamená to, že mikrofon vašeho telefonu z nějakého důvodu nefunguje. V takovém případě chcete telefon odeslat společnosti Samsung, aby jej mohla opravit.

Před odesláním zařízení do společnosti Samsung nezapomeňte obnovit tovární nastavení a zkontrolovat, zda se nejedná o žádný problém se softwarem. Postupujte podle výše uvedených pokynů.