Černá obrazovka smrti může být buď velmi malý problém, nebo velmi závažný podle toho, jak to začalo. Může se to stát u zařízení základní úrovně a dokonce i u telefonů vyšší třídy, jako je Samsung Galaxy S9. Ve skutečnosti jsme od našich čtenářů obdrželi spoustu stížností týkajících se tohoto problému. Podle nich by jejich telefony po aktualizaci na Android 9.0 Pie již nereagovaly.

Někdo by řekl, že aktualizace je špatná, ale většina těch, kteří aktualizovali svá zařízení, ve skutečnosti problémy nemají. Mohl by to tedy být jen ojedinělý problém a musíme se mu v tomto příspěvku věnovat, protože máme čtenáře, kteří nás požádali o pomoc. V tomto článku vás provedeme řešením problémů s vaším Galaxy S9, který se po aktualizaci systému Android Pie zasekl na černé obrazovce. Pokračujte ve čtení, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pro majitele, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku, vyhledejte problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Tady jsou věci, které musíte udělat, pokud je váš Galaxy S9 po aktualizaci na Android 9.0 Pie zaseknutý na černé obrazovce smrti…

Zkuste provést vynucený restart. Většinou je častým důvodem, proč se telefon zasekne na černé obrazovce, selhání firmwaru. Je to velmi drobný problém, ale pokud telefon neuděláte, nebude váš telefon reagovat. Jde o to, že zařízení nebude reagovat, když stisknete vypínač nebo připojíte k nabíječce. Uživatelé si tak mohou myslet, že problém je s hardwarem, ve skutečnosti pouze se softwarem. S tím, co bylo řečeno, nejlepší, co s tím můžete udělat, je toto:

• Stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund nebo déle.

Tím se telefon restartuje jako normální restart, ale jeho paměť se obnoví a znovu se načtou všechny jeho aplikace a služby. Pokud to bylo skutečně kvůli havárii systému, měl by se váš telefon již nyní zavádět. Pokud stále nereaguje, zkuste to udělat místo toho:

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
2. Podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti a stiskněte a podržte vypínač.
3. Podržíte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Jak vidíte, ve skutečnosti je to stejné jako u prvního postupu, ale tentokrát se ujistíme, že postup děláte správně, protože jinak by vám podobný výsledek nepřinesl. Pokud telefon stále nereaguje, zkuste další postup.

Připojte telefon k nabíječce a vynuceně jej restartujte. Další možností, kterou musíme vyloučit, je, že baterie mohla být úplně vybitá. I když to ve skutečnosti není problém, existují chvíle, kdy by jednoduché vybíjení baterie vedlo ke zhroucení systému, protože některé služby, aplikace a hardwarové komponenty nemusí být správně vypnuty, když se telefon po vybití baterie náhle vypne. V tomto případě se budete zabývat několika velmi malými problémy, které oba způsobí, že zařízení nereaguje. Chcete-li to vyřešit, uděláte toto:

1. Připojte nabíječku k funkční elektrické zásuvce.
2. Připojte svůj Galaxy S9 k nabíječce pomocí originálního kabelu.
3. Bez ohledu na to, zda váš telefon zobrazuje symbol nabíjení, či nikoli, nechejte jej připojený k nabíječce alespoň 10 minut.
4. Nyní, když je telefon připojen k nabíječce, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti a stiskněte a podržte vypínač.
6. Podržíte obě klávesy stisknuté společně po dobu 10 sekund nebo déle.

Na základě osobních zkušeností to problém vyřeší. Pokud ne, zkuste další postup.

Zkuste restartovat telefon v režimu obnovení. Režim obnovení je bezpečný proti selhání téměř všech zařízení Android, včetně vašeho Galaxy S9. I když má zařízení vážný problém s firmwarem, může být v tomto režimu stále funkční. Takže byste to měli vyzkoušet, protože pokud bude úspěšný, můžete pokračovat v hlavním resetu, který tento problém vyřeší. Postup je následující:

1. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
3. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
4. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
7. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po provedení všech těchto kroků a telefonu stále nereaguje, je na čase jej přivést do obchodu, aby ho technik mohl zkontrolovat.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci vyřešit problém s vaším zařízením. Ocenili bychom, kdybyste nám pomohli šířit informace, proto prosím sdílejte tento příspěvek, pokud vám to přišlo užitečné. Moc děkuji za přečtení!

RELEVANTNÍ PŘÍSPĚVKY:

• Facebook Messenger nebude fungovat na Samsung Galaxy S9 s Androidem 9.0 Pie
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 + se po aktualizaci softwaru Android Pie stále restartuje
• Galaxy S9 neobdrží MMS ani skupinové zprávy po aktualizaci Android 9 Pie
• Jak opravit Samsung Galaxy S9 pokračuje ve stahování odstraněných aplikací

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.