Obsah

• Problém č. 1: Jak opravit problémy s aktualizací Galaxy S8 Plus: odemčený S8 Plus nenainstaluje aktualizaci firmwaru AT&T
• Problém č. 2: Co dělat, pokud váš Galaxy S8 Plus nenainstaluje aktualizaci systému Android
• Problém č. 3: Galaxy S8 Plus, který při kontrole aktualizace zobrazuje zprávu „nejnovější verze systému Android je ve vašem zařízení již nainstalována“

Máme tendenci přijímat spoustu problémů souvisejících s aktualizacemi po celou dobu. V dnešní epizodě řešení problémů se budeme zabývat problémy, které nám nahlásili někteří z # uživatelů GalaxyS8. Hlavním problémem v tomto příspěvku je, jak zacházet se zařízením Android, které selže při aktualizaci nebo vůbec nenainstaluje aktualizaci systému.

Vlastníkům AT&T S8 Plus poskytujeme také odkaz na průvodce, který vám ukáže, jak ručně aktualizovat vaše zařízení. Nezapomeňte to zkontrolovat.

Problém č. 1: Jak opravit problémy s aktualizací Galaxy S8 Plus: odemčený S8 Plus nenainstaluje aktualizaci firmwaru AT&T

Před pár dny jsem dostal galaxii s8 plus. Jedná se o odemčený telefon AT&T používaný s AT&T. Pokusil jsem se aktualizovat na Android 7 nebo 8krát. Stahuje se dobře, ale v instalační části se zastaví na 24% pokaždé, když se řekne, že došlo k chybě a připojení bylo ztraceno. Jsem si docela jistý, že internet není problém, protože připojení je dobré a obvykle se dívám na můj iPad online, zatímco probíhá aktualizace. Zavolal jsem AT&T a vše, co dělají, je vzdáleně spustit aktualizaci. Samsung říká, že to musím přinést, abych byl servisován. Vymazal jsem mezipaměť, jak jste instruovali v jednom z vašich článků, ale udělal to samé.

Řešení: Vymazání mezipaměti telefonu není v této situaci to poslední, co můžete udělat. Měli byste se také pokusit obnovit tovární nastavení zařízení, abyste zjistili, zda existuje dočasná chyba operačního systému, která brání aktualizaci. Pokud obnovení továrního nastavení nic nezmění, je to čas, kdy uvažujete o získání pomoci od společnosti Samsung nebo vašeho operátora.

Zde jsou kroky pro obnovení továrního nastavení S8 Plus:

1. Vytvořte zálohu svých osobních údajů.
2. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud nechcete zařízení odesílat společnosti Samsung nebo procházet podpůrným mechanismem vašeho operátora, můžete také ručně aktualizovat libovolnou verzi firmwaru blikáním. Toto je ale mnohem komplikovanější možnost a spousta průměrných uživatelů to nechce dělat. Blikání je termín používaný ve světě Android k označení, že uživatel aktualizuje nebo instaluje firmware sám, na rozdíl od toho, že to provádí prostřednictvím bezdrátových aktualizací poskytovaných operátorem nebo společností Samsung. Blikání je v zásadě způsob, jak uživatel upravit základní systém zařízení, takže je ze své podstaty riskantní a může mít za následek zděšení telefonu. Pokud můžete přijmout rizika, můžete pokračovat a postupovat podle kroků podrobně popsaných v této příručce: Průvodce pro blikající standardní FW, přepínání dopravce a blikající odemčený FW.

Pamatujte, že blikání zařízení může způsobit dočasné nebo trvalé poškození softwaru. Pokud se během procesu něco stane a vy se rozhodnete přenést to na Samsung nebo AT&T později, možná už nebudete mít podporu od žádného z nich. Blikání je považováno za neoprávněnou manipulaci se softwarem a pokud je zjištěno, automaticky zruší záruku na vaše zařízení. Samsung se na to nebude ani dívat.

Problém č. 2: Co dělat, pokud váš Galaxy S8 Plus nenainstaluje aktualizaci systému Android

Můj problém nastává v nejnovější aktualizaci softwarového zařízení, kde se ji snažím aktualizovat pomocí svých mobilních dat a sítě wifi, ale vůbec se neaktualizuje. Po pokusu o stažení aktualizace se na obrazovce zobrazí zpráva „Nelze stáhnout aktualizaci: Nelze aktualizovat software. Došlo k chybě sítě nebo serveru. Zkuste to později znovu." Zkoušel jsem to mnohokrát po počáteční zprávě a dokonce jsem resetoval zařízení, ale objeví se stejná zpráva.

Řešení: Existuje spousta proměnných, které musíme zkontrolovat, jestli chceme vědět, proč váš S8 vůbec nenainstaluje aktualizaci systému. Níže uvádíme běžné faktory, které byste měli zkontrolovat:

• zařízení nemá dostatek úložného prostoru
• poškozená mezipaměť systému
• root nebo vlastní firmware blokující aktualizaci
• špatná aplikace třetí strany
• neznámá závada softwaru
• stahovaná aktualizace je nekompatibilní
• vypršel časový limit aktualizace OTA
• neznámá porucha hardwaru

Při řešení problému existuje řada logických kroků, které byste měli dodržet.

Zajistěte dostatek volného úložného prostoru

Aktualizace systému obvykle zabírají asi 1 GB úložného prostoru. Abyste během aktualizací systému Android nenarazili na chyby, chcete v zařízení uvolnit dostatek úložného prostoru. Nejbezpečnějším číslem je ponechat 2 GB volného času po celou dobu. Díky tomu mohou aktualizace systému a aplikací pokračovat bez problémů.

Poškozená mezipaměť systému

Mezipaměť systému Android může občas způsobit problémy, pokud bude zastaralá nebo poškozená. Chcete-li zajistit, aby kdykoli nevznikly problémy s mezipamětí systému, vždy si zvykněte oddíl mezipaměti vyčistit jednou za několik měsíců. Je to jednoduchý postup, takže to můžete udělat sami. Zde je postup:

1. Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Vlastní ROM nebo root

Některý vlastní firmware nebo ROM a dokonce i několik kořenových softwarů mohou být navrženy tak, aby blokovaly zařízení úmyslně stahovat aktualizace. Pokud váš S8 Plus běží na neoficiálním softwaru, může to být důvod vašeho problému. Než se pokusíte provést bezdrátovou aktualizaci (OTA), zkuste nejprve vykořenit nebo obnovit jeho základní firmware.

Špatná aplikace třetí strany

Chcete-li zkontrolovat, zda je zdrojem vašich potíží aplikace třetí strany, zkuste zkontrolovat aktualizace OTA, když je telefon v nouzovém režimu. V tomto režimu budou pozastaveny všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud jeden z nich blokuje aktualizaci, neměl by to být schopen udělat v nouzovém režimu.

Zavedení do bezpečného režimu je snadné. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte, jak funguje aktualizace OTA.

Neslučitelnost

Zařízení Samsung jsou obvykle postavena podle potřeb každého operátora, takže jejich verze firmwaru se liší. AT&T Galaxy S8 Plus nemůže používat ekvivalentní firmware Verizonu, protože hardware druhého se trochu liší od předchozího. Výměna firmwaru specifického pro operátora je ne-ne, proto jsou zařízení Samsung navržena tak, aby nestahovala nekompatibilní verze. Pokud je vaše zařízení postaveno pro jiného operátora, než který právě používáte, neočekávejte, že ho OTA vůbec aktualizuje. Pokud se chcete opravdu aktualizovat, zkuste to místo toho blikat. Viz výše uvedená varování.

Problém se serverem

Aktualizace OTA jsou tlačeny určitými počítači ze strany vašeho operátora. Někdy může příliš mnoho uživatelů stahujících aktualizace současně servery přemoci, což způsobí vypršení časového limitu nebo odpojení. To se děje pořád, dokonce i v prostředích iOS. Zkuste aktualizaci provést později nebo později a uvidíte, co se stane. Jakmile bude na straně serveru dostatečná šířka pásma, měla by aktualizace OTA pokračovat jako obvykle.

Problém s kódováním softwaru nebo neznámá porucha hardwaru

Pokud všechny výše uvedené návrhy vůbec nebudou fungovat, a to ani po obnovení továrního nastavení zařízení, jak je uvedeno v problému č. 1 výše, můžete předpokládat, že důvod nelze na vaší úrovni vyřešit. Navrhujeme, abyste při opravě úzce spolupracovali se společností Samsung nebo vaším operátorem.

Problém č. 3: Galaxy S8 Plus, který při kontrole aktualizace zobrazuje zprávu „nejnovější verze systému Android je ve vašem zařízení již nainstalována“

Používám Galaxy S8 Plus Model G955U (USA odemčeno). Nedostávám aktualizaci softwaru v telefonu, zatímco ostatní moji přátelé, kteří mají S8 Plus, běží na systému Android 8 aue vyšší. Můj telefon stále používá Android 7.0 a kdykoli se ho pokusím aktualizovat, ukazuje, že „ve vašem zařízení je již nainstalována nejnovější verze adroindu“ Jak mohu získat aktualizaci pro Android bez rootování? Nebo jedinou možností je, že musím změnit telefon? Laskavě mi odpovězte co nejdříve.

Řešení: Jak bylo uvedeno výše, nelze nainstalovat nekompatibilní verzi firmwaru. Váš Galaxy S8 Plus musí být původně vyroben tak, aby fungoval pro jiného operátora. Zpráva, kterou dostáváte při kontrole aktualizací, je obecná a očekává se pro jednotky, které se nepoužívají v původním nosiči, pro který měl fungovat.

Pokud toužíte po aktualizaci, doporučujeme projít riskantnějším postupem blikání. Udělejte to na své vlastní riziko.